檢視客服热线的原始碼

[[File:售后服务123.jpg|thumb|350px|right|[http://img1.a.maoyia.com/201908/25/13/13-09-21-11-1175190.jpg.middle.jpg 原图链接][http://www.cntrades.com/shop/xyd2010/sell/itemid-223133425.html 图片来自全国统一官方售后服务中心网]]]
'''客服热线'''是指客户服务热线通过[[人工]]、[[自动语音]]、[[短信]]、[[传真]]、[[E-mail]]等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。

* 中文名：客服热线
* 外文名：The customer service hotline
* 释    义：询业务受理和投诉建议等专业服务
* 作    用：一个公司对外服务的交流渠道
* 服务范围：意见处理；资料管理；技术支持；

== 服务范围 ==

1、意见处理

2、资料管理

3、技术支持

4、内部合作

5、顾客需求分析

== 多种形式 ==

随着电子商务的不断发展，传统的单一性客户服务方式——电话客户服务，由于受到时间地域等一些客观条件的限制，已经无法满足用户的需求，融合" 客户服务、商品导购、市场营销" 等多种服务元素，将客户服务无缝的嵌入售前、售中、售后过程始终。客服人员通过该系统及时响应用户需求，在用户遇到困难时提出指导性建议，及时解决用户在使用中遇到的各种问题。这种一对一在线客服方式不仅方便快捷，同时可以增加用户和客服人员进行对话的几率，用户可以更直观的获取所需信息。<ref>[https://www.sohu.com/a/367290777_120333931 什么是客服热线系统，能查询号码么？ ]</ref>

== 常见电话客服 ==

移动：10086

联通：10010

电信：10000

交行：95559

建行：95533

工行：95588

农行：95599

电力：95598

邮政：11185

==参考文献==
{{Reflist}}
[[Category:490 商學總論]]