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私域流量
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[[File:2e1db1000491424996ba3a96fc9d1ec6.jpg|缩略图|右| [http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20190716/2e1db1000491424996ba3a96fc9d1ec6.jpeg 原图链接] [https://www.sohu.com/a/327204387_636978 来自搜狐网]]] <p style="text-indent:2em;">'''私域流量'''是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如[[自媒体]]、用户群、微信号等,也就是[[KOC]](关键意见消费者)可辐射到的圈层。<br> <p style="text-indent:2em;">是一个社交电商领域的概念。 ==基本信息 == {| |- | '''中文名称''' || 私域流量 || '''所属领域''' || 社交电商领域 |- | '''相对概念''' || 公域流量 || '''渠 道''' || 自媒体、用户群、微信号等 |} == 热点 == * [http://www.woshipm.com/operate/2419245.html 什么是私域流量?] * [https://baijiahao.baidu.com/s?id=1669182471373685347&wfr=spider&for=pc “私域流量”真的是生意的护城河吗?] * [https://zhuanlan.zhihu.com/p/85848895 5个私域流量真实案例] * [https://www.huxiu.com/article/310538.html 私域流量的过去、现在与将来] == 追本溯源 == <p style="text-indent:2em;">随着[[淘宝]][[京东]]等传统电商(包括不限于)的竞争日益激烈,大家都在探索新的领地,社交电商<ref>[https://baike.baidu.com/reference/23627288/c5b2G0ZWPC2WtdN2OCtbb5BVouxWzifsBAM8wZnv7HqupeomMN0X_6Z-186B0iMttGtmseR-X38kgZkHKey24RXxseVzBGNdWjC4yNCVSw 2019年中国社交电商行业研究报告.艾瑞咨询.2019-07-18] </ref> 的增长与日俱增,私域流量在这个背景下被讨论最多。<br> <p style="text-indent:2em;">私域流量<ref name="M2T">[https://baike.baidu.com/reference/23627288/4feayUAiHnUI2b1DsjFqqaTEd7c78mVFLdEQdTe_Zwr0RnInhlyDcxatOv_n3q3jTT4VYhIrSQkv4hGPVAVSTl0-RAz-mS26 私域流量池的数据评价指标.人人都是产品经理.2019-07-18] </ref>或者私域流量池,区别于传统电商消费流量,是向经营用户的转变,电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众,这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为,这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域,这个闭环也可以说私域流量池。<br> == 核心指标 == <p style="text-indent:2em;">私域流量池,核心包括了两个指标,流量成本(CAC)及流量收益(CLV),它们共同决定了ROI。<br> * ROI=CLV/CAC。 * CAC:平均获客成本,表征流量成本,也就是平均获客成本,是流量支出费用与用户数的比值:CAC=C/M(C为流量支出费用,M为获得的实际用户数(销售线索)) * CLV:用户长期价值用以表征流量收益,是用户的长期价值。CLV=R/M。R为销售收入,M为获得的实际用户数(销售线索) <p style="text-indent:2em;"> 需要注意CLV是用户长期价值,是一个时间周期上的数值,所以需要引入同期群的方式,来关注同一个群体在一定时间周期内的总收入。比如关注同一批流量在1个月产生的总的收入。这样的时间切片可以划分为:首次、1周、1个月、2个月、3个月、半年这一些时间点上的情况。 * 所以,我们在每个同期群上关注三个关键指标:ROI、CAC、CLV <ref name=M2T/> 。 == AIE标准 == <p style="text-indent:2em;"> [[穆胜]]博士在2019年11月的《中欧商业评论》杂志发表的《公私域流量的进击与反制》一文中首次提出,同时符合“AIE标准”的流量才是私域流量。 <ref name="M4T">[https://baike.baidu.com/reference/23627288/b6c9dnEwDXAwej-R4ejsSRMZWGuPhq1RKnRZBSSyREOuoNBCgLNxHvx-epVmUiAAlDTExYoV8ps3X7LB6UypTrOOxd1k9aBph-8yvdJjLNDWaFXXIYZu6ADrfp3-AMy2 近日,由中欧国际工商学院举办的“中国管理十年大赏”暨《中欧商业评论》十周年庆典活动举行.荆州新闻网.2020-06-10] </ref> * 一是可自由触达(Accessibility),这意味着私域流量的拥有者可以直接接触到流量。<ref name=M4T/> * 从这个意义上说,微信公众号、服务号、微博、抖音等平台上的粉丝都不能算作是私域流量。真正的私域流量,还是主要存在于微信个人号。基于微信的IM属性,一对一的信息推送、一对多的社群运营(群控),都是私域流量运营的天然手段。<ref name=M4T/> * 二是聚集流量的方式是“IP化”的,这意味着企业连接流量的方式是一个对用户足以形成影响的IP。 <ref name=M4T/> * 现实一点的方式是做“品牌人格的实体化(形成个人IP)”,变成有温度的专家渗透到社交圈。这种角色可能是购物助手(了解货品)、专家(了解领域)、KOL(文化引领)、KOC(行为引领)……甚至是能够与用户深度交流、有温度的个人伙伴。没有人希望微信朋友圈里有一个“功能化”的品牌客服,只有个人IP才是社交网络里的有效节点。<ref name=M4T/> * 三是具有耐受性(Endurance),这意味着流量不会轻易离开。 <ref name=M4T/> <p style="text-indent:2em;">这一条标准是检验连接的稳固性。流量之所以不会离开:一方面是因为连接是基于社交平台,而不是微博那种偏信息流平台的社交平台,道理很简单,只要有人际连接就有“人情世故”,关系就相对稳定。另一方面是因为连接必须给对方提供价值,即使是在朋友圈里发货品广告,也需要流量(用户)认可这些信息的价值。 <ref name=M4T/> == 用途前景 == <p style="text-indent:2em;">私域流量池是用来做流量转化的。通过更便捷更低成本的触达和运营,使一定量的流量获得更高的收入。<br> [[File:7ad47cca243a4c19ba6c7b5cc6d4b92f.jpg|缩略图|右|[https://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20190619/7ad47cca243a4c19ba6c7b5cc6d4b92f.jpeg 原图链接] [https://www.sohu.com/a/321702800_100143198 来自搜狐网]]] <p style="text-indent:2em;">私域流量池不是用来获取流量的,至少不是它的关键所在。若寄希望于一个私域流量池纯粹通过裂变去获得流量,这就走偏了。因为,没有转化验证的流量,你没法去评价它,很可能就变成了“虚荣指标”了 <ref name=M2T/> 。 <p style="text-indent:2em;">抛开概念,其背后用户理念思维的转变才是最重要的。<br> <p style="text-indent:2em;">在流量红利殆尽的当下,公域流量变现开始变难,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,越来越多的人开始瞄准私域流量。<br> <p style="text-indent:2em;">私域流量崛起的背后,是企业的增长焦虑,但同时也为KOC带来了机遇<ref>[https://baike.baidu.com/reference/23627288/3f3eiDAj3FPp70R4rccByPXXL9AUZNBh9gPYhFtq1F_pWVbRskQH_zjedIZCoSxSTXcEi34gd5UvpWEBwGYVPtWpGvBK_jI6BkpAiQul6w 别问KOC是什么,问就是“穷”!.澎湃.2019-08-28] </ref> 。 == 参考资料 == {{Reflist}} [[Category:800 語言學總論]][[Category:809 人为语]]
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