檢視购物环境的原始碼

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| style="background: #FF2400" align= center|  '''<big>购物环境</big>'''
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中文名称；购物环境

 
外文名称；shopping environment
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'''购物环境'''是指有固定的商品销售所需要的场所和[[空间]]，以及与其相配套的服务设备和附属场所。主要包括商店的店址选择，营业建筑及外观环境，商店的外观，商店的招牌，橱窗设计以及其他。购物环境设计必须充分为消费者着想。周到完善、富有人情味的购物[[环境]]对商品营销起着主要作用。<ref>[https://wenda.so.com/q/1358769658066505 如何提升商场购物环境],360问答 , 2013年1月21日</ref>

==环境定义==

购物环境，是指有固定的商品销售所需要的场所和[[空间]]，以及与其相配套的营销服务设施设备和附属场所。

==构成要素==

购物环境包括的内容很多，其要素包括以下几个方面：

1.连锁商店的店址选择

店址是形成连锁商店形象的重要因素之一，因为店址本身决定了连锁商店的经营战略和[[特色]]。以闹市区为主的大、中型百货连锁，以居民区为主的食品连锁，以高速公路口为主的大型超市连锁或仓储连锁等，店址本身就要求其有不同的经营特色和企业形象。形象本身决定了店址，同时店址也决定了企业形象。连锁商店的设置地点对于其销售额、知名度等有着巨大的影响。有一句经商的谚语为：一步差三市，讲的就是地理位置的重要性。

2.营业建筑及外观环境

营业建筑及外观环境是商店的“脸面”。它是消费者对商店形成第一[[印象]]的要素，是企业形象的重要组成部分，他决定了消费者是否进入某一家商店。

3.连锁商店的外观

连锁商店外观设计要注意以下问题。

(1)商店的外貌风格必须与经营的商品内容相一致，要能突出自己行业和档次的特点。如：经营便利商品的商店没有必要装饰得十分豪华，他更需要在总体上创造出使顾客感到亲切、简洁、明快的感觉。而以经营高档次商品为方针的连锁企业，就必须在外观上多下功夫。

当前，有一些连锁商店在外观上处理的误区是：本是依靠低廉价格的大量销售为特征的[[商店]]，其装潢标准却过于豪华，使消费者感到价格一定也很高，反而吓走了自己主要的顾客。这在上海许多超级市场装修成精品店、名牌店的教训上，体现尤为深刻。

(2)连锁商店的建筑是城市建筑的一部分，他应有利于城市景观和街道整齐，并与周围环境协调统一，取得整体和偕效果；另一方面，连锁商店建筑风格与商店经营目标、经营方针一致，体现企业富有个性的独特形象。

(3)商店的外观是指商店能被行人清楚看见的部位。由于商店外观在连锁商店经营中起着宣传上的[[功能]]，所以就要求外观装潢使消费者一看就知道这是一家什么性质的商店，是一家卖什么商品的商店。为了达到这一要求，连锁商店外观装潢上，必须重点突出连锁商店形象的识别标记。

在过去，商店外观装潢就是如何设计和制作招牌。随着科技的进步，人们一般都利用建筑物本身从外观上来表现某家商店的特色。而招牌却用来弥补外观装潢所无法表现的部分，这虽是一种大趋势，但是，结合中国实际情况来看，作为许多超市连锁和连锁便利店的[[建筑物]]是一般平房或某幢楼房底层、地下室的一部分。他本身很难以建筑物的造型变化来体现自己的特色，还必须首先或主要依靠招牌来体现自己的特色，因此，连锁商店外观装潢的重点应突出照排的作用。

4.连锁商店的招牌

(1)招牌的种类

屋顶招牌：为了使消费者从远处就能看见连锁商店，可以在屋顶上竖一个厂告牌，用来宣传自己的[[商店]]。

栏架招牌：装在联锁门店的正面的招牌叫做栏架招牌，可以用来表示业务经营范围、商店名、[[商品]]名、商标名等。他是所有招牌中最重要的招牌，所以也可以采用投广照明、暗藏照明或霓虹灯照明来使其更引人注目。

侧翼招牌：此种招牌一般可位于连锁商店的两侧，其显示的内容是给两侧行人所看。他可用来表示连锁商店店名，也可用来表示连锁商店的经营方针、经营范围和商店广告。这种招牌一般以灯箱或霓虹灯为主。

路边招牌：这是一种放在店前人行道上的招牌，用来增加商店对行人的吸引力。这种招牌可以是企业的[[吉祥物]]、人物招牌，也可以是一个商品模型或一架自动售货机。

墙壁招牌：连锁商店的墙壁是很夺目的，利用他来做招牌就是墙壁招牌，一般可以用来书写店名。

垂吊招牌：悬挂在连锁商店正面或侧面墙上的招牌便是垂吊招牌，其作用基本上与栏架招牌一样。

遮阳篷招牌：该种招牌一般由厂商提供，大都是商品[[广告]]。遮阳篷招牌对连锁店来说是视觉应用设计的一部分，以增强顾客的统一识别感。

(2)招牌的设计要求

为了使消费者便于识别，不管店标是用文字来表达，还是用图案或符号来表示，其设计要求要达到：容易看见、容易读、容易理解和容易联想。

另外，栏架或垂吊招牌的色彩必须符合企业的标准色。消费者对招牌识别往往是先识别[[色彩]]，再识别店标的。色彩对消费者会产生很强的吸引力。而当把这种设计要求一致性地推广到各个连锁商店时，更会使消费者产生对企业的认同感，从而有利于企业的规模化[[发展]]。

5.橱窗设计

橱窗，是商店外观的一个重要组成部分，它有两个作用：

一是让顾客辨认商店及其商品；

二是吸引顾客进入商店。

橱窗通过陈列各种样品，能为商店创造不同的形象特征。通过显示时尚商品和季节[[商品]]，商店能表明自己是不落伍的；通过摆放处理商品，商店能招徕价格敏感型顾客；通过进行艺术化处理，商店能吸引行人注意，并显示高雅的格调；通过提供公共服务信息，商店能显示其对社会的关心，从而获得好感。

连锁商店的橱窗尺寸由于商店类型、门面长度不同而有所区别。但长度和[[宽度]]的比例一定要符合视觉习惯。一般高、宽的比例以1：1.62为佳，这便是常说的“橱窗的黄金定率”。橱窗的设计、装饰、陈列可以说是一种艺术，应当由专业人员来进行。

另一种趋势也值得重视，即使用橱窗的商店越来越少，以大面积的透明玻璃使人一眼就能看到商店内部。或者可以说，整个店内营业现场成了“橱窗”[[内容]]。这样做的好处是：节约了营业场地；避免了橱窗设计制作的麻烦；人们一眼就清楚企业的经营性质和特点。其弊病是：失去了一块广告和深入宣传自己的媒体。如果营业现场在视觉上杂乱无章，反而会引起反感。因此，他更适合大型商场和豪华商店，不太适合于超市和仓储店。

6.其他

连锁商店门前的绿化、空场、凳椅、灯光等可以创造轻松愉快的[[环境]]，加强消费者对商店的感受。

停车场等辅助购物设备和设施也应引起充分重视。随着人们生活水平的[[提高]]，随着一次购物数量的增加，停车场已经成为消费者选择商店的一个重要因素。

购物环境设计必须充分为消费者着想，营造周到完善、富有人情味的商店[[形象]]。

== 参考来源 ==
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<center>营造文明购物环境 为创城助力添彩</center>
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== 参考资料 ==

[[Category: 990 遊藝及休閒活動總論]]