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| 穆林 |
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本名 穆林 國家 中國 外語 |
穆林，是中國青島酒店管理職業技術學院酒店管理學院教師。[1]
簡介
穆林，男，副教授。
政治面貌：中共黨員 所屬部門：酒店管理教研室
研究方向：酒店數字化，信息化，客戶關係管理
職業資格證書：美國飯店協會認證高級培訓師、高級咖啡師、高級調酒師
主講課程：《酒店客戶關係管理》、《酒店數字化運營概論》、《酒店數字化管理》、《酒店信息系統實務》、《酒店虛擬仿真經營》、《酒店開業與籌備》、《酒店大數據與新媒體》
學習經歷：
1998.09—2002.07中國煤炭經濟學院經濟學院
2003.09—2006.07河海大學計算機與信息工程學院
工作經歷：
2004.03—2006.01黃河水利委員會信息中心
2006.07—至今青島酒店管理職業技術學院
獲獎情況：
2007.06山東省精品課程現代酒店管理
2010.02山東省精品課程酒店信息系統實務
2010.06旅遊高職教指委教學成果獎一等獎酒店信息系統實務
2013.07山東省精品課程酒店信息化管理
2013.07國家「十二五」規劃教材——酒店信息系統實務
2020.07國家「十三五」規劃教材——酒店信息系統實務
2022.07山東省「十四五」規劃教材——互聯網時代的酒店管理
2023.07國家級專業教學資源庫——《酒店數字化運營概論》
2023.07國家級專業教學資源庫——《酒店客戶關係管理》
2024.07山東省在線開放課程——《酒店數字化運營概論》
社會職務：
中國飯店協會 公寓委員會 專家組組長
山東飯店協會 綠色飯店工程專業委員會 常務委員
最佳東方先之培訓 特聘教授
掛職與工作經歷：
2006.09-2007.01上海虹橋迎賓館
2007.01-2007.04上海廣場長城假日酒店、上海浦東華美達酒店
2009.01-2010.01青島城投溫泉酒店
2011.06-2011.12廣州富力麗思卡爾頓酒店
2012.04-2013.03中信證券培訓中心
2013.03-2013.09銀座旅遊集團
境外培訓情況：
2011.01—2011.02新加坡南洋理工大學
2012.08—2012.08韓國彗田大學
科研成果：
1.著作：
2011，酒店信息系統實務——Fidelio版，上海交通大學出版社，獨著
2013，信息化的酒店管理，中國輕工業出版社，獨著
2015，信息化的餐飲管理 ，上海交通大學出版社，獨著
2016，信息化的酒店運營管理，上海交通大學出版社，獨著
2019，酒店信息系統實務——Sinfonia版，上海交通大學出版社，獨著
2021，互聯網時代的酒店管理，中國輕工業出版社，獨著
2022，酒店數字化運營概論，高等教育出版社，主編
2023，酒店客戶關係管理，中國輕工業出版社，主編
2024，餐飲服務與數字化運營，鄭州大學出版社，主編
2018，中國住房租賃品牌發展報告，社會科學文獻出版社，副主編，3/3
2023，酒店數字化營銷，鄭州大學出版社，副主編，3/5
2021，前廳運營管理:中級，中國旅遊出版社，參編
2021，前廳運營管理:初級，中國旅遊出版社，參編
2.文章
酒店管理數字化是什麼？2021.07
為什麼是「酒店管理與數字化運營」專業？2021.07
緣起與背景--酒店管理專業數字化融合的思考與啟示，2021.07
歷程與探索--酒店管理專業數字化融合的發展歷程，2021.07
專業和布局--酒店管理與數字化運營專業改革的系統性思考，2021.07
酒店管理專業數字化升級的總體規劃，2021.08
酒店管理專業數字化升級的重點問題與思考，2021.08
酒店數字化都有哪些軟件——酒店管理與數字化運營領域的數字化工具和平台，2021.08
數字系統是提高酒店管理人才培養水平的利器，2022.01
Airbnb的離開，恰恰證明中國市場的重要，2022.05
親子顧客服務與Opera PMS的內部設置，2022.07
四年，扛着疫情，提升酒店RGI和GOP5.5倍——麗江金茂璞修·雪山酒店的整合營銷案例研究，2022.07
三增三減三轉變運營為核數據連——酒店專業修訂工作的思考與展望，2022.09
會員體系及價格策略，是酒店直銷成敗的關鍵，2022.10
對抗OTA的靈丹妙藥——半價賣房——國際酒店集團的會員策略解讀，2022.11
你的服務、價格都比它好，但我還是不選你，2022.11
酒店和酒店集團信息部門的變革歷程，2022.11
看完這家酒店的VIP設置，我瞬間覺得自己酒店很low，2022.12
服務，已經是當今中國酒店業的毒藥，2022.12
客戶關係管理是酒店管理專業數字化轉型的關鍵，2023.03
酒店代訂，正途還是騙局？2023.03
酒店行業警惕「贏了流量，虧了業績」，2023.05
抖音,成為比肩OTA的酒店銷售渠道有可能嗎? 2023.06
這屆打工人為什麼住不起快捷酒店了，2023.08
有限服務酒店暑期火熱背後的5個行業啟發，2023.09
餐飲企業的客戶化轉型——以數字技術助力精緻餐飲產業發展，2023.10
缺乏數據支撐的酒店榜單沒有公信力，2023.12
酒店院校數字化採購報告，2024.01
變質檢經理為質量經理，推動數字化和客戶體驗的提升，2024.03
鼠標一點，酒店從盈利30%到虧損10% ——從劉潤酒店烏龍事件說起，2024.03
熱火朝天的數字化不能徒有虛名，2024.04
中美酒店信息化產業發展對比與啟示，2020.04
從滴滴打車到滴滴維修——共享經濟時代酒店工程部的新模式，2020
中美酒店信息化產業發展對比與啟示
大物智移雲時代:智能終端讓交互隨心所欲
酒店「大智物移雲」時代—從大數據到客戶價值
國際聯號的信息化、客源市場與擴張
經濟型飯店是低星級飯店的衝擊者，2011.12
2013年中國酒店信息化十大事件，2014.01
變革酒店用人思維應對招聘難題，2014.09