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[[File:公眾.jpg | thumb | 300px | 公眾 <br> [https://www.likejapan.com/life/jp-hk-tw-public-holiday/ 原圖鏈接] ]] '''公眾'''(public),是一個[[社會學]]上的概念,基本意義是指包含自己在內的社會整體;但為了公平性起見,在實務運作方面通常會產生「[[排己性]]」,也就是去除自己及親近團體(如[[親戚]]、朋友、同事等)。 *相近的概念包括人民、大眾、群眾等。 例如公共開支、[[公共財產]]、公共汽 首先,公眾是社會群體,這種社會群體具有明顯的類別性,既包含了個人、群體,也指其他社會組織。 **公眾既可以是學生、學生家長,也可以是其他學校、商店、政府等社會組織。 **這裡的個人不是指單個的人,而是指公眾群體中的某個人,或群體、組織的負責人、代言人、代表等。 *公眾的社會群體必須與公關主體——社會組織發生相互聯繫、作用。 **並不是所有的人、群體或其他社會組織都可以成為特定社會組織的公眾,只有那些與該組織發生的直接、間接相互聯繫、作用的人、群體、社會組織才成為該組織的公眾。 **如某家商場,只有已經去購物的顧客才可能成為它的公眾,而其他顧客就不是它的公眾。 *成員間面臨共同問題、共同利益和共同要求,因而才形成某種公眾群體。 **有100人到某家商場購買電器,使用後發現電器有問題。這100人便成了這家商場的公眾群體。他們面臨的問題都是電器質量不行,他們的要求是解決電器質量問題,或無法解決時進行退貨或退款處理。 *公眾是指與公共關係主體——社會組織發生相互聯繫、作用,其成員面臨共同問題、共同利益和共同要求的社會群體。 **單對於行銷領域而言,公眾指對企業完成其行銷目標的能力有著實際或潛在利益關係和影響力的群體或個人,主要包括金融公眾、媒介公眾、政府公眾、社團公眾、社區公眾和內部公眾。 **公眾對企業的態度會對企業的行銷活動產生巨大的影響。
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