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{| class="wikitable" align="right" |- | style="background: #008080" align= center| '''<big>顾客让渡价值</big> ''' |- | [[File:4e4a20a4462309f7af5c774e7c0e0cf3d7cad6bf.jpg|缩略图|居中|[https://bkimg.cdn.bcebos.com/pic/4e4a20a4462309f7af5c774e7c0e0cf3d7cad6bf?x-bce-process=image/resize,m_lfit,w_268,limit_1/format,f_jpg 原图链接][https://baike.baidu.com/item/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E8%AE%A9%E6%B8%A1%E4%BB%B7%E5%80%BC 来自搜狗的图片]]] |- | style="background: #008080" align= center| |- | align= light| |} '''顾客让渡价值'''是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值(Total Customer Value)与顾客总成本(Total Customer Cost)之间的差额。
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