檢視中级导游人员的原始碼

{| class="wikitable" style="float:right; margin: -10px 0px 10px 20px; text-align:left"
|<center>'''中级导游人员'''<br><img src="https://www.ctnews.com.cn/rcjy/pic/2023-10/12/150782_51284b03-d492-4259-9dc5-f0170c454068.jpg" width="280"></center><small>[http://www.ctnews.com.cn/rcjy/content/2023-10/12/content_150782.html 圖片來自中国旅游新闻网]</small> 
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'''中级导游人员'''是指获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，经[[考核]]、[[考试]]合格者晋升为中级导游人员，他们是我国旅行社的业务骨干。
==知识要求==
===中级导游员的知识要求是：===
①熟悉我国的大政方针，掌握旅游及其有关的政策法规。

②全面掌握当地主要游览点的导游知识；了解我国主要旅游景点、线路的有关知识。

③掌握与业务有关的我国政治、经济、历史、地理、社会、宗教、艺术和民俗等方面的基本知识。

④熟悉有关主要客源市场的概况和特点。

⑤熟练掌握导游工作规范。

⑥外语导游员掌握一门外语，达到外语专业本科毕业水平；中文导游员掌握汉语言文学的有关知识，达到大专毕业水平。
==技能要求==
===中级导游员的技能要求是：===
①能接待不同性质、类型和规模的旅游团，有比较娴熟的导游技能。

②能独立处理旅行中发生的疑难问题。

③能正确理解旅游者的服务要求，有针对性地进行导游服务。

④能与旅游者，有关业务单位和人员密切合作，有较强的公关能力。

⑤导游语言流畅、生动，语言音调比较优美，讲究修辞。外语导游员的外语表达正确；中文导游员能使用标准的普通话，并能基本听懂一种常用方言。

⑥能培训和指导初级导游员。
==业绩要求==
===中级导游员的业绩要求是：===
①工作成绩明显，成为企业的业务骨干。

②无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于90%。<ref>[https://edu.iask.sina.com.cn/jy/l2JAl3yFHm.html 中级导游的游客反映良好率不低于多少?我是数量经济学]新浪爱问知识人·教育</ref><ref>[http://www.guanghuaedu.cn/?p=22871 导游人员是怎么分类的?涨知识了!]天津光华教育官网</ref>
==参考文献==

[[Category:休閒服務業]]