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[[File:沟通.jpg|350px|缩略图|右|<big>同事之间的沟通</big>[http://p1.pstatp.com/large/4e5d0000572a7dd914c8 原图链接][http://blog.sina.com.cn/s/blog_165b69faa0102xgie.html 来自 新浪网 的图片]]] '''沟通'''(communication)是人们分享[[信息]]、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、[[物质环境]]——赋予信息含义的任何东西。 ==结构分类== ===沟通按结构分类=== 沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面,缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通<ref>[https://zhuanlan.zhihu.com/p/61150621 什么是非正式沟通],知乎</ref>网络与正式沟通[[网络]]两种。通过对“小道消息”的研究发现,非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式;正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。 ===按信息流动方向分类=== 沟通按[[信息]]流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。 ===按沟通方式分类=== 沟通按沟通方式分包括[[语言沟通]]和[[非语言沟通]],语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、[[舞蹈]]、[[武术]]、[[体育运动]]等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 ==沟通方式== 沟通是人生存很重要的一课,说话谁都会,但如何把话说得艺术,如何跟他人进行很好的沟通,建立良好的人际关系,就不是每个人都能做 好。想更好地与人沟通,就得[[学习]]一点沟通的技巧。下面问渠心理网就来分析一下,与人沟通的技巧! 了解人和人性:人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。 如何巧妙的与别人交谈:与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己<ref>[http://www.docin.com/p-1588582648.html 说话技巧!如何巧妙地与别人交流交谈],豆丁网</ref>。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自 己,我的”记住:要学会引导别人谈论他们自己。 如何发言:一定要明白和清楚你所说的内容。(如果你不知道自己要说什么,就根本不必站起来,更不要开口。)该说的话说完后,就马上 坐下。(没有人会因为人讲得少而批评你,废话讲的多的人,人人都讨厌他,千万记住,见好就收。)说话时,请注视着听众。谈论一些听 众感兴趣的话题。不要试图[[演讲]]。(自然的说话就可以了,保持自己的本色,这恰好也是你要发言的原因。) 如何令别人觉得重要:赞许和恭维他们,关心他们的家;人在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子) 肯定那些等待见你的人们(“对不起,让你久等了”) 如何赞同别人:学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)当你赞同别人时,一定要说出来。(有力的点头并说 “是的”,“对”或注视着对方[[眼睛]]说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。当你犯错误时,要敢于承认。避免与人争论。([[耶酥]]也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)正确的处理冲突。 ==视频== ===<center> 沟通 相关视频</center>=== <center>高效沟通技巧的“三言两语”</center> <center>{{#iDisplay:j1404pzn3cg|560|390|qq}}</center> <center>顶尖思维:沟通的四大黄金法则</center> <center>{{#iDisplay:g08937a709m|560|390|qq}}</center> ==参考文献== [[Category:540 社會學總論]]
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