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{{Infobox person | 姓名 = 白长虹 | 外文名 = | 图像 = [[File:白长虹.webp.jpg|缩略图 |center|[https://image.baidu.com/search/detail?ct=503316480&z=0&ipn=d&word=%E7%99%BD%E9%95%BF%E8%99%B9&step_word=&hs=0&pn=16&spn=0&di=7077213605308923905&pi=0&rn=1&tn=baiduimagedetail&is=0%2C0&istype=0&ie=utf-8&oe=utf-8&in=&cl=2&lm=-1&st=undefined&cs=1305564846%2C1667540475&os=3174814914%2C1714917863&simid=1305564846%2C1667540475&adpicid=0&lpn=0&ln=366&fr=&fmq=1652498221604_R&fm=&ic=undefined&s=undefined&hd=undefined&latest=undefined©right=undefined&se=&sme=&tab=0&width=undefined&height=undefined&face=undefined&ist=&jit=&cg=&bdtype=0&oriquery=&objurl=https%3A%2F%2Fgimg2.baidu.com%2Fimage_search%2Fsrc%3Dhttp%3A%2F%2Fp2.itc.cn%2Fq_70%2Fimages03%2F20201224%2F5be207c672134ff2afc0b9174c9db704.jpeg%26refer%3Dhttp%3A%2F%2Fp2.itc.cn%26app%3D2002%26size%3Df9999%2C10000%26q%3Da80%26n%3D0%26g%3D0n%26fmt%3Dauto%3Fsec%3D1655090227%26t%3Dc4a5a139d15eef7f86e5f13d34fe2f98&fromurl=ippr_z2C%24qAzdH3FAzdH3F4_z%26e3Bf5i7_z%26e3Bv54AzdH3FwAzdH3F99a809lcc_0ab9d8&gsm=12&rpstart=0&rpnum=0&islist=&querylist=&nojc=undefined&dyTabStr=MCwzLDEsMiw0LDUsNiw4LDcsOQ%3D%3D 原图链接] [https://m.sohu.com/a/440174955_708421 图片来源搜狐]]] | 图像说明 = 南开大学商学院院长 | 出生日期 = 1965年 | 出生地点 = | 逝世日期 = | 国籍 = 中国 | 母校 = 南开大学 | 职业 = 教育科研管理工作者 | 知名作品 = }} '''白长虹''',1965年出生。[[教授]]、[[博士生导师]]<ref>[https://baijiahao.baidu.com/s?id=1669647657668477145&wfr=spider&for=pc 最新汇总:白氏教授名录 ],同宗网, 2020-06-16</ref>。[[南开大学]]学术委员会委员,现任南开大学商学院院长<ref>[http://www.mbaedu.cn/schnews/view/id/13864.html 中国学者——南开大学商学院院长白长虹 ],南开大学, 2021-03-29</ref>,兼远程与继续教育学院院长。 曾任南开大学旅游与服务学院院长 ,南开大学继续教育学院、南开大学现代远程教育学院书记、院长 ,《南开管理评论》副主编。主要研究领域有旅游营销、品牌管理与服务营销以及数字化教育等。曾任中华全国学联副主席,[[丽江]]市政府市长助理(挂职),南开大学商学院副院长,旅游与服务学院院长。 ==人物介绍== ===行政职务=== 南开大学旅游与服务学院创始院长 南开大学继续教育学院院长 现代远程教育学院院长 《南开管理评论》副主编 闽江学院新华都商学院教授 南开大学教授 ===学术兼职=== 包括国际管理学会(AOM)及亚洲管理学会(AAOM)会员; 华人管理研究国际协会(IACMR)创始会员; 天津管理学会理事; 天津科学学研究会常务理事; 现代管理研究所副所长; 现代管理研究所副所长; 南开大学管理学博士; 社会兼职包括中国企业形象策划专家委员会委员; 中央电视台《商界名家》策划顾问; 《企业文化》杂志社理事; 摩托罗拉大学培训顾问; 宝钢储菱等企业管理顾问。 ==擅长领域== 顾客价值及其管理系统研究、基于顾客价值的服务竞争力评价和组织卓越绩效管理评价研究、传媒营销、品牌与营销传播。售后服务、大客户管理、顾客关系行销、客户关系管理、营销策划、品牌策划、服务战略、客户服务。 ==职业背景== 1、现任南开大学国际商学院教授、现代管理研究所副所长、我国工商管理核心学术期刊《南开管理评论》副主编、国际管理学会(AOM)及亚洲管理学会(AAOM)会员。近年主要从事顾客价值及其管理系统研究、基于顾客价值的服务竞争力评价和组织卓越绩效管理评价研究、传媒营销、品牌与营销传播。 2、曾任天津首家上市公司津国商董事,是李宁公司、宝钢储菱等多家企业常年管理顾问。 ==教育背景== 海外留学研究生或国内硕士及以上; 83年9月~87年6月 南开大学经济学学士; 87年9月~92年7月 南开大学哲学硕士; {| class="wikitable" align="right" |- | style="background: #FF2400" align= center| '''<big>白长虹</big>''' |- |<center><img src=https://gimg2.baidu.com/image_search/src=http%3A%2F%2Fimg1.gtimg.com%2Ftj%2Fpics%2Fhv1%2F192%2F229%2F2289%2F148900812.jpg&refer=http%3A%2F%2Fimg1.gtimg.com&app=2002&size=f9999,10000&q=a80&n=0&g=0n&fmt=auto?sec=1655090479&t=fe23df3b55081acf3c5e2e9ba23605d2 width="300"></center> <small>[http://img1.gtimg.com/tj/pics/hv1/192/229/2289/148900812.jpg 来自 网络 的图片]</small> |- | style="background: #FF2400" align= center| |- | align= light| |} 96年9月~01年6月 南开大学管理学博士。 ==工作经历== 1983-1987年 南开大学经济管理专业本科生,校学生会副主席(1984年)、主席(1985年),天津学联执行主席(1985年)、中华全国学联副主席(1986年) 1987年8月-1997年11月 南开大学管理学系(国际企业管理系)任助教、讲师(1992年),团总支书记(1987-1992年),南开大学哲学硕士研究生(1987-1992年),南开大学企业管理博士研究生(1996-2001年) 1997年11月-2006年12月,国际商学院现代管理研究所副所长、副教授(1998年)、教授(2002年) 2000年1月-2001年1月,香港城市大学商学院访问研究员 2005年10月-2007年2月,任云南省丽江市市长助理(挂职干部) 2006年12月-2007年4月,任南开大学商学院副院长 2007年4月至今,任南开大学远程与继续教育学院党委书记、院长 2010年1月至今,任南开大学旅游与服务学院院长 ==获奖情况== 论文《P&G:新产品开发与市场化过程中的市场研究》获国际商学院德利得奖研金95~96年度论文奖 《市场学》教材,于1998年连获第三届全国高校出版社优秀双效书奖,天津市优秀常销畅销书奖,国家教委全国推荐教材 1998年获南开大学优秀教师奖 1999年获南开大学优秀教师二等奖 2002年获国际商学院MBA教学优秀奖 2002年获国际商学院优秀教师奖 2002年获国际商学院科研优秀三等奖 2002年获南开大学优秀科研成果奖 近年来论文发表在《Total Quality Management》、卓越服务国际研讨会(QUIS)等英文期刊和学术会议上,以及《管理世界》、《南开管理评论》、《管理学报》、《外国经济与管理》、中国营销科学年会等中文期刊和学术会议上。 ==发表论文== 品牌内化研究综述:基于员工和组织层面的主要观点,白长虹、邱玮,管理世界,2008.11 卓越服务:从标准到精益,白长虹、李中,旅游与服务研究,2013.1 基于扎根理论的旅游品牌内化研究--以一家五星级酒店为例邱玮、白长虹,旅游学刊,2012.10 基于员工视角的服务品牌内化过程及其实证研究,邱玮、白长虹,南开管理评论 2012.6 消费者会自愿支付吗?PWYW支付意愿的内在驱动因素,张辉、白长虹,营销科学学报、2012.3 西方精益服务理论研究与发展综述,白长虹、李中、王潇,外国经济与管理,2010.8 西方电子化服务研究观点综述,刘炽、白长虹,经济纵横,2009.3 精益服务:从运作导向到顾客视角,白长虹、李中、王潇,现代管理科学,2010.8 大型百货零售企业服务质量及其管理体系,白长虹,赵伟,商业经济研究98-12 管理顾问:实现管理升级与管理变革的重要资源,刘希珍,白长虹,南开管理评论,99-2 关于中国零售业态变革的思考,赵伟、白长虹,中国软科学,2000-2 {| class="wikitable" align="right" |- | style="background: #FF2400" align= center| '''<big>白长虹</big>''' |- |<center><img src=https://gimg2.baidu.com/image_search/src=http%3A%2F%2Fexpo.people.com.cn%2Fmediafile%2F200803%2F14%2FF200803141426287437506114.jpg&refer=http%3A%2F%2Fexpo.people.com.cn&app=2002&size=f9999,10000&q=a80&n=0&g=0n&fmt=auto?sec=1655090520&t=974906390f87d16c5e7bafef416eb0f7 width="300"></center> <small>[https://image.baidu.com/search/index?tn=baiduimage&ps=1&ct=201326592&lm=-1&cl=2&nc=1&ie=utf-8&dyTabStr=MCwzLDEsMiw0LDUsNiw4LDcsOQ%3D%3D&word=%E7%99%BD%E9%95%BF%E8%99%B9 来自 网络 的图片]</small> |- | style="background: #FF2400" align= center| |- | align= light| |} 绿色化:从制造业到服务业,白长虹、武永红,科学学与科学技术管理2001-12:40-42 西方的顾客价值研究及其实践启示,南开管理评论,4(2),2001:51-55 基于顾客价值的顾客满意研究,白长虹、廖伟,南开学报2001-6:14-20;人大报刊复印资料工业企业管理2002-1:126-132 An empirical assessment and application of SERVQUAL in a Mainland Chinese Department Store, Xiande Zhao, Changhong Bai & Y.V. Hui, Total Quality Management,VOL.13,No. 2,2002:,241-254 基于顾客关系的价值创新,白长虹、武永红,科学学与科学技术管理2002-12:86-90 服务企业的顾客忠诚及其决定因素研究,白长虹、刘炽,南开管理评论5(6),2002:64-69 基于顾客感知价值的服务企业品牌管理研究,白长虹、范秀成、甘源,外国经济与管理2002-2:7-13;人大报刊复印资料工业企业管理2002-4:101-107 The Study on the Value Innovation in Service Interaction Process(in Korean),Business Management Research,2003.8 战略整合制胜(上\下),谢泗薪、白长虹、张金成,企业研究,2003.9:23-26;11:17-23 战略管理新动态:知识战略与服务战略的互动及整合,谢泗薪、白长虹,科学学与科学技术管理,2003.6,78-83 中国银行企业内部服务质量研究,白长虹、张金成、崔勋、杨恒,营销科学学报,2005-6第一辑,48-57 一个公用服务质量测评模型的构建和分析:来自中国公用服务业的证据,白长虹、陈晔,南开管理评论,2005.8,4-11 An empirical assessment and application of SERVQUAL in mainland China's mobile communications industry, Fujun Lai, Joe Hutchinson, Dahui Li, Changhong Bai, International Journal of Quality & Reliability Management; Volume: 24, Issue: 3; 2007,pp.244-262 Conceptualizing the Perceived Service Quality of Public Utility Services: A Multi-level Multi-Dimensional Model, Changhong Bai,Fujun Lai,Ye Chen,Joe Hutchinson, Total Quality Management and Business Excellence,2008 员工e-learning学习成效影响机制概念模型研究,白长虹、刘炽,中国继续教育大会,2009; 高接触型服务的顾客价值驱动要素实证研究,陈晔、白长虹,2007JMS中国营销科学年会论文集,2007.10,931; Service Brand Internalization:A Concept Model and its Marketing Implications, Changhong Bai, Ye Chen, 2006 International Conference on Service Systems and Service Management (IEEE SSSM'06),2006.10; 钢铁物流企业新型运营模式的跨案例研究,卞晓青、白长虹,2006JMS中国营销科学年会论文集,2006.10,26; 顾客视角的城市品牌概念模型的提出,郝胜宇、白长虹,2006JMS中国营销科学年会论文集,2006.10,75; 服务品牌内化:一个概念模型的提出,陈晔、白长虹,2006JMS中国营销科学年会论文集,2006.10,75; 媒体品牌影响力衡量指标建构:基于专家意见法的探讨,邱玮、白长虹,2006JMS中国营销科学年会论文集,2006.10,85; Constructing a public service quality evaluation model: Evidence from Chinese public service industry, Changhong Bai, Ye Chen, 2005 International Conference on Service Systems and Services management,2005.5,508-513; 新竞争时代高层经理人激励的挑战与对策研究,白长虹、王永贵,《公司治理理论与实践前沿》,中国财政经济出版社,2003.03; 以现代质量管理方法提升管理教育质量,《海峡两岸管理比较研究》,2003.10; 基于服务交互过程的价值创新,白长虹,甘源,《启明-南开韩中经营管理国际研讨会论文集》2002.04; 服务企业顾客关系与顾客感知价值,白长虹、黄晶、武永红,第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集,大连理工大学出版社,2001.08; SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, CUSTOMER VALUE AND BEHAVIOR INTENTIONS OF CUSTOMERS IN THE TELECOMMUNICATION INDUSTRY: EVIDENCE FROM CHINA'S MOBILE PHONE MARKET, co-author, Succeeding in the New Waves of e-Business, 4th International Conference on Electronic Commerce2002, HongKong; 从日本光荣公司事件看跨国经营的伦理问题,白长虹、刘武、邱昭良,THE 1996 INTERNATIONAL CONFERENCE ON BUSINESS ETHICS 论文集,《北京商业》1996.04; 集团企业现代化管理的几个问题,白长虹、张玉利、王迎军,《中国企业集团发展战略及管理现代化研究》,天津人民出版社,1996; 电视媒体与城市广告客户的联动发展--客户分析篇,白长虹、李中,广告研究,2010.01; 顾客视角下的电视媒体品牌价值解构-基于中央电视台的研究,广告大观,白长虹、李中,2007.11; {| class="wikitable" align="right" |- | style="background: #FF2400" align= center| '''<big>白长虹</big>''' |- |<center><img src=https://gimg2.baidu.com/image_search/src=http%3A%2F%2Fphoto.sohu.com%2F20041219%2FImg223550143.jpg&refer=http%3A%2F%2Fphoto.sohu.com&app=2002&size=f9999,10000&q=a80&n=0&g=0n&fmt=auto?sec=1655090554&t=f9f5568aa0e193e75ef492a0025713a7 width="300"></center> <small>[https://business.sohu.com/20041219/n223550142.shtml 来自 搜狐 的图片]</small> |- | style="background: #FF2400" align= center| |- | align= light| |} 企业大学与大学EDP,白长虹、陈晔、刘垚功,北大商业评论,2007年第7期,44-50; 净化荧屏 媒体先行,白长虹、李中,广告大观,2006.10,46-47; 电视媒体的绿色化经营及其评估,白长虹、陈阳、童贤达,广告大观,2006.4,4-8; 中国农产品:从商标升级为品牌,白长虹、邱玮,中国名牌,2006年第一期; 水平营销:从产品中心到价值创新,白长虹、邱玮,北大商业评论,2005.10,46-48; 零售商自有品牌:风险与策略,白长虹、王喜涛,中国名牌,2005.08,24-26; 市场驱动:引领品牌更强,白长虹,中国名牌,2005.06,28-30; 服务品牌的内化管理与品牌信任,白长虹、朱冬梅,中国名牌,2005.05,34-36; 品牌管理,从企业视角到顾客视角,白长虹、杨恒,中国名牌,2005.04,8-10; 市场导向,而不是自我导向,白长虹、邱玮,首席市场官,2005年第3期,72-74; 让关系创造价值,白长虹,北大商业评论,2004.08,134-136; 服务品牌:策略、忠诚与资产,白长虹,北大商业评论,2004.02; 弱势者的营销战略专家点评,成功营销,2003.08; 商业银行服务竞争力模型与测评,中国金融家,2003.03; CI战略的设计与实施,白长虹、陈晓东,企业文化,1998.05; ==专著译著(包括教材)== 《品牌运营与企业利润》,白长虹,北京:机械工业出版社,2007.1; 《市场学》(第三版),白长虹、范秀成主编,南开大学出版社 2007.9; 《中国零售业发展历程(1981-2005)》,(李飞等),参著,社会科学文献出版社,2006.11; 《品牌资产与企业利润》,主译,机械工业出版社,2006年; 《品牌资产》(译著),主译,北京:机械工业出版社,2004年; 《管理前沿理论与方法》,参著305-319,中国经济出版社,2004年; 《服务营销》(第三版)(译著),主译,北京:机械工业出版社2004年; 《市场驱动型组织》,主译,北京:机械工业出版社2003年; 《顾客价值论:市场导向的服务企业管理模型》,专著,北京:机械工业出版,2002年; MARKETING and CONSUMER BEHAVIOR in EAST and SOUTH -EAST ASIA,Co-author, McGrall-Hill Companies,Inc.1998; 《中国企业集团发展战略及管理现代化研究》,朱卫卫、白长虹主编,天津人民出版社1996年; 《涉外经济与改革开放丛书》(四),参编,南开大学出版社1993年; 《管理公共关系学》,李景泰、白长虹等编译,南开大学出版社1990年; ==科研课题== ===基金项目=== 2009年,主持国家社科基金重点课题"我国现代服务业发展战略研究"(在研) 2007年,主持国家自然科学基金项目"服务品牌内化研究:概念、测评与管理" 2005年,主持南开大学985项目"服务企业顾客感知价值动态过程模式的探索性研究" 2004年,参与国家自然科学基金项目"服务企业生产力及其决定因素研究" 2003年,主持南开大学社科创新基金项目"基于员工感知的企业内部服务质量研究" {| class="wikitable" align="right" |- | style="background: #FF2400" align= center| '''<big>白长虹</big>''' |- |<center><img src=https://gimg2.baidu.com/image_search/src=http%3A%2F%2Fstatic3.doxue.com%2Fuploads%2F2020%2F10%2F20%2Fcdb2f7cd618399e2fba43a025c604328.jpg&refer=http%3A%2F%2Fstatic3.doxue.com&app=2002&size=f9999,10000&q=a80&n=0&g=0n&fmt=auto?sec=1655090592&t=a9b747e58019e5192c99b1ef10cf4c3c width="300"></center> <small>[https://www.mbachina.com/html/mbachina/20201117/261590.html 来自 南开大学 的图片]</small> |- | style="background: #FF2400" align= center| |- | align= light| |} 2003年,参与国家自然科学基金项目"基于顾客的品牌权益研究" 2002年,参与国家社科基金项目"基于顾客感知价值的服务企业竞争力研究" 2001年,主持中港合作课题"服务企业生产力、服务质量与企业绩效关系研究" 2001年,参与教育部优秀青年教师资助项目"服务企业绩效及其决定因素研究" 2000年,主持天津社科基金青年重点项目"国有企业现代经理人激励体系研究" ===企业项目=== 渤海银行企业文化与品牌发展规划,2010年 深圳发展银行精益服务体系研究,2009年 天津海滨休闲区文化发展与品牌战略研究,2008年 天津滨海新区会展业发展战略暨滨海国际会展中心发展战略研究,2007年 云南民族村经营模式研究,2007年 天津泰达津联自来水公司管理优化与升级,2007年 宝储菱运营模式与企业文化研究,2006年 中国人寿品牌内化与测评研究,2005年 杭州军联工程机械制造有限公司服务营销管理系统设计,2005年 天津泰达投资控股有限公司公用事业"星级++"服务工程设计,2004年 招商银行服务竞争力评价,2003年 中国网通集团天津公司员工满意度与内部服务质量评价,2003年 滨海快速交通有限公司(天津轻轨)整体企划指南,2003年 大港油田企业文化与形象系统,2003年 中储股份发展战略研究(营销与服务战略),2002年 天津开发区药品公司经营模式与发展战略研究,2002年 深圳商业银行服务竞争力评价报告,2002年 北方人才港股份有限公司CI策略与人才网站定位研究,2002年 工商银行顾客满意度、服务质量与竞争力调查分析,2001年 中国银行顾客满意度、服务质量与竞争力调查分析,2001年 立达房地产公司高层经理人激励管理体系设计,1999年 天津和平海湾电源集团现代营销管理体系,1998年 天津立达国际商场股份有限公司服务质量管理诊断,1997年 政府及社会组织项目: CCTV广告经营与省市品牌的联动项目,2010年 CCTV广告经营与品牌国际化项目,2009年 天津河西区商贸会展文化旅游业发展规划,2009年 {| class="wikitable" align="right" |- | style="background: #FF2400" align= center| '''<big>游戏</big>''' |- |<center><img src=https://img2.baidu.com/it/u=1861107470,681848823&fm=253&fmt=auto&app=138&f=JPEG?w=500&h=334 width="300"></center> <small>[https://image.baidu.com/search/index?tn=baiduimage&ps=1&ct=201326592&lm=-1&cl=2&nc=1&ie=utf-8&dyTabStr=MCwzLDEsMiw0LDUsNiw4LDcsOQ%3D%3D&word=%E7%99%BD%E9%95%BF%E8%99%B9 来自 网络 的图片]</small> |- | style="background: #FF2400" align= center| |- | align= light| |} 天津五大道、小白楼世界级都市风貌功能区发展规划,2008年 吉林省靖宇县文化旅游发展战略研究,2008年 CCTV广告精益服务体系研究,2007年 内蒙古伊金霍洛-成吉思汗陵文化与旅游发展战略研究,2007年 云南丽江市城市品牌建设研究,2006年 CCTV绿色化品牌战略与市场驱动型广告经营模式创新研究,2006年 天津开发区、保税区文化发展规划,2005年 ===社会服务=== 担任国家自然科学基金、国家社科基金、国家留学基金评审专家 近年来应邀出席全球华人企业峰会(台北)、21世纪博鳌地产论坛、中国企业公民论坛、2007中国经济年会城市发展论坛主席、中国品牌价值管理论坛、中国金融品牌论坛、中国经济高峰论坛等 为200余家企业经理人提供了培训,其中包括摩托罗拉、LG电子、中国银行、中国人寿、中国移动等世界500强企业和中远集团、云南白药、金风科技等十几家上市公司 先后接受60余家机构委托进行应用研究和咨询服务,包括中国人寿、招商银行、渤海银行、深圳发展银行、海鸥手表集团公司、中国网通、中央电视台、中奥体育公司、深圳万科、天津滨海新区管委会、滨海国际会展中心、泰达自来水公司、泰达控股、滨海快速(轻轨)、吉林省靖宇县、内蒙古伊金霍洛旗、天津市和平区、天津市河西区等 ==所得荣誉== 1.2002年获南开大学优秀科研成果奖 2.2002年获国际商学院科研优秀三等奖<ref>[https://m.jiangshi99.com/introduction/baichanghong/ 白长虹 ],中国讲师网</ref> 3.2002年获国际商学院优秀教师奖 4.2002年获国际商学院MBA教学优秀奖 5.1999年获南开大学优秀教师二等奖 6.1998年获南开大学优秀教师奖 7.《市场学》教材,于1998年连获第三届全国高校出版社优秀双效书奖,天津市优秀常销畅销书奖,国家教委全国推荐教材 8.论文P&G: 新产品开发与市场化过程中的市场研究获"国际商学院德利得奖研金"95~96年度论文奖 ==主讲课程== MBA:营销管理、服务营销与管理 企管研究生:战略营销专题、管理理论前沿 ==参与项目== 近5年承担了包括天津社科基金、教育部优秀青年教师基金、国家社科基金、国家自然科学基金、中港合作以及企业委托的20余项科研课题,其中主持15项,参加8项。 ===主持课题包括:=== 天津社科基金青年重点项目"国有企业现代经理人激励体系研究";中港合作课题"服务企业生产力、服务质量与企业绩效关系研究";企业委托"企业文化与形象系统设计"、"品牌战略与营销管理系统设计"、"组织与激励制度设计"、"银行服务竞争力评价"、营销战略与服务系统设计"、"经营模式与发展战略研究"、等; ===参与课题包括:=== 国家社科基金课题"基于顾客感知价值的服务企业竞争力研究"、国家自然科学基金课题"基于顾客的品牌权益研究"、"中日公司治理比较研究";教育部优秀青年教师资助项目"服务企业绩效及其决定因素研究";中港合作"服务企业绩效模型研究";新技术园区委托"卓越绩效管理评价研究"、企业委托"鼎铭公司卓越绩效管理评价"、"战略绩效管理系统设计"等。 ==主要著作== 1) 《市场驱动型组织》,译著,主译,北京:机械工业出版社2003-01; 2) 《顾客价值论:市场导向的服务企业管理模型》,专著,北京:机械工业出版社2002-1; 3) 《服务营销》,张金成、白长虹主译,北京:机械工业出版社2001-12; 4) MARKETING and CONSUMER BEHAVIOR in EAST and SOUTH -EAST ASIA,Co-author, McGrall-Hill Companies,Inc.1998 5) 《中国企业集团发展战略及管理现代化研究》,朱卫卫、白长虹主编,天津人民出版社1996-08; 6) 《市场学》(教材),李景泰、白长虹主编,南开大学出版社1996-03版; 7) 《涉外经济与改革开放丛书》(四),参编,南开大学出版社1993年 8) 《管理公共关系学》,李景泰、白长虹等编译,南开大学出版社1990年 (《现代经理人激励体系--立达模式及应用》,白长虹等7人合著,待出版) ==视频== ===白长虹院长讲话 2019年3月19日发布=== {{#iDisplay:t0851ex5hua|寬度|高度|qq}} ===白长虹-优质服务与顾客满意 全2讲 01 2017年6月25日发布=== {{#iDisplay:s0518o4rkks|寬度|高度|qq}} ==参考来源== [[Category:教授]] [[Category:企业管理人物]]
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