檢視資訊共享空間的原始碼

{| class="wikitable" style="float:right; margin: -10px 0px 10px 20px; text-align:left"
! <p style="background:	#D6A4AB; color: #000000; margin:auto; padding:5px 0; "> '''資訊共享空間''' </p>
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|<center><img src="https://www.sheffield.ac.uk/polopoly_fs/1.825199!/image/IClandingpage2.png" width="280"></center><small>[https://www.sheffield.ac.uk/library/libsites/informationcommons 圖片來自sheffield]
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'''資訊共享空間'''（Information Commons），或稱'''資訊市集'''、'''學習共享空間'''（Learning Commons）、'''資訊中心'''（Information Hub）、'''學習中心'''（Learning Hub）、'''資訊拱廊'''（Information Arcade）等。是現代[[圖書館]][[建築]]的新風貌。資訊共享空間擁有相當多樣性的定義，但這些定義皆共同描繪出一個圖書館能夠提供'''「一次購足」(One-stop shopping)'''的資訊服務，並且促進資訊素養的形成，推動自主研究與終身學習。<ref>[https://www.sheffield.ac.uk/library/libsites/informationcommons 資訊共享空間]，sheffield</ref> 

==起源==
根據[[国际图书馆协会联合会|IFLA（國際圖書館協會聯合會）]]於1999年在「關於圖書館和知識自由權」的主題中表明，履行[[知識]][[自由]]使用的義務是[[圖書館]]和資訊業的主要職責之後，'''資訊共享空間'''這個概念漸漸醞釀而生。2005年，[[国际图书馆协会联合会|IFLA]] 主席 Alex Byrne呼籲建立全球'''資訊共享空間'''。在2007年，英國的[[雪菲爾大學]]（University of Sheffield）成立以'''資訊共享空間'''為主體的[[圖書館建築]]。

==資訊共享空間三層次==
*實體層次：英文是Physical Commons，即提供資訊聚集的空間、設備，如館藏資料、資訊工具、電腦等。
*虛擬層次：即Virtual Commons，意指不同類型的[[網路資源]]及服務所聚集的平台，包括了數位媒體、[[搜尋引擎]]等。
*文化層次：Cultural Commons，社會、政治、文化的人際範疇，如公開性演講、學術交流等，也稱為[[創意]]共享空間（creative commons）或[[社交]]共享空間（social commons）。
*人力資源：英文是Human Resources，建構在三層面下的[[人力資源]]，如參考服務館員、資訊科技服務館員、同儕、師長等。

==空間配置==
根據目前各國的實踐，一個典型的'''資訊共享空間'''，館內的基礎空間配置與設施，大致上可以分為以下六類：
===學術／參考核心館藏===
英文為Scholarly or Core Collection，指我們仍然可以在標榜提供[[資訊科技]]服務的'''資訊共享空間'''中，發現重要參考館藏的蹤影。[[大學圖書館]]最重要的使命便是支援[[大學]]師生進行[[研究]]與教學，重要的參考核心館藏是資訊共享空間會保留下來的資源。

===電腦資源與器材===
英文為Computing Resources，指'''資訊共享空間'''具有讓使用者「一次購足」的理想服務，這種方便的資源取用方式，必定與現代的資訊科技結合，讓使用者可以使用紙本資源以外，更有電腦資源與器材可以取用。當然除了個人電腦以外，相關的輸入、輸出設備也不能少，像是[[印表機]]、[[掃描器]]等亦是使用者在取用資訊時會需要的硬體設備。另外面對日益普及的筆記型電腦，館內的[[無線網路]]的[[網路熱點]]若無死角，對使用者來說也是相當方便的。

===討論、互動空間===
英文為Workshop & Noisy Area，有別於安靜的[[圖書館]]，資訊共享空間處處存在著討論、互動空間。這種開放的空間鼓勵師生們回到館內進行討論與[[學術]]交流，[[印第安那]]大學所設置之'''資訊共享空間'''，其電腦教室就沒有隔間，教師與學生在這種開放的空間暢所欲言，交換資訊，讓人感覺到學術活動的感染力與生命力。

===自主學習、多媒體資源===
英文為Training & Digital Media。意指如果要跳脫團體活動的型態，在'''資訊共享空間'''同樣可以從事自主學習以及使用[[多媒體]]資源。目前已經多所[[大學]]已經實踐上路的'''資訊共享空間'''都有設置不少的自主學習空間，使用者可以根據自己的興趣選擇適合的訓練課程，這些根據自己興趣所產生的課程能夠不斷地刺激學生學習的興趣；[[多媒體]]資源方面，'''資訊共享空間'''中安排了數量眾多的個人電腦支援[[多媒體]]教材、資源的播放，館內的[[視聽資料]]與[[資訊]]設備形成良好的搭配。

===學生休憩空間===
即Student Lounge，在傳統[[圖書館]]裡面，如果讀書讀累了，可能會選擇趴在閱覽桌上小憩，或是離館。在'''資訊共享空間'''裡面設置了休憩空間，館方提供了舒服的[[家具]]，如[[沙發]]、懶人椅，並且適度允許[[飲食]]、談話，可以讓使用者輕鬆度過疲累的時光，也為下一次的衝刺而儲備能量。

===可供安靜閱讀或自習的空間===
即Quiet Area，滿足某些時候使用者仍然會有需要安靜空間的需求，'''資訊共享空間'''裡頭也會設置可供安靜閱讀或自習的空間，在這些空間中，館方可能會有不同的規定，如可以攜帶[[筆記型電腦]]與否，但是所有的Quiet Area都應該輕聲細語，讓想要遠離喧囂的使用者有一塊能夠安靜閱讀、學習的空間。

==服務人員配置==

===客服人員===

客服人員在傳統[[圖書館]]通常較容易由[[參考資訊服務]]館員兼任，但事實上客戶服務人員也有其專業。

==== 平時業務 ====
身為使用者第一步可接近到的人員，專業的客服人員能在親切、友善的態度之下，為使用者提供基礎、綜合的服務，能為使用者排除基礎諮詢，如要求導覽、詢問一般性的指標性問題（如洗手間的位置）、詢問[[圖書館]]教育課程的時程表等等。

==== 推廣教育 ====
客服人員的設置可以分擔資訊科技人員及館員的業務，如將館員所製作的[[資源指南]]（pathfinder）提供給需要的使用者、提供初來乍到的使用者一些指南或導覽文宣，或是提供換證等服務。若是超出其業務範圍，亦可以適度引介至館內的資訊科技人員或專業圖書館館員。縱然在業務劃分上有其模糊地帶，但是在重視專業分工的現代，不難理解'''資訊共享空間'''嘗試設置專業客服人員。

===資訊科技人員===
因應'''資訊共享空間'''嘗試讓使用者一次購足的理想，館內設置了許多資訊科技設備，相較起傳統[[圖書館]]，'''資訊共享空間'''需要資訊科技人員的支援。

==== 平時業務 ====
資訊科技人員平時負責定期更新、維護館內[[軟體]]、[[硬體]]設備、監控使用情形，如流量管理。理想中的資訊科技人員通常可以於各樓層不定點移動，隨時注意使用者是否需要立即性的協助，同時也監督使用者是否有使用不當情形。

==== 推廣教育 ====
資訊科技人員為使用者排除系統或軟硬體設備的問題，並配合課程的需要支援教師教學。推廣教育則是與館員合作，舉辦[[資料庫]]講習、電腦軟硬體教學，甚至可以走進[[社區]]，協助社區開設[[電腦]]利用教育等[[終身學習]]課程。

===圖書館館員===
各大學中的資訊共享空間不少是由圖書館轉變而來，仍然帶有圖書館的原始雛形。此外，在資訊共享空間中也不可或缺學術的參考館藏，因此館員的設置顯得必須。

==== 平時業務 ====
圖書館館員提供流通、閱覽、參考服務等[[讀者服務]]；在技術服務部份則可以與資訊科技人員合作進行[[編目]]、[[資料庫]]相關業務，以及索引與摘要服務。

==== 推廣教育 ====
既然資訊共享空間是一個公開的資訊共享空間，那麼館際合作上的需求也是不可或缺，在館際合作方面，館員可以提供其專業的服務，如館際互借、文獻傳遞等。並且提供資訊共享空間利用教育，編製資源指南，落實[[資訊素養]]教育，安排許多利用教育的課程。

== 參考文獻 == 
{{reflist}}
[[Category: 020 圖書資訊學總論]]