品牌转换成本

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品牌轉換成本是全國科學技術名詞審定委員會公布的一個專有名詞。

漢字作為一種形、音、義三位一體的符號系統，源於日月鳥獸之形，作為中華文明之標誌，連接中華民族的歷史、現在和未來，方正之間充滿美感。

名詞解釋

品牌轉換成本是指消費者或用戶從在位廠商處購買產品轉向從新廠商處購買產品時而面臨的一次性成本。即用戶放棄品牌、另擇他牌的成本。

不論消費者或企業，當從一種產品轉向另一種產品時往往會受到轉換成本的限制。品牌轉換成本主要包括學習成本、交易成本、轉換品牌的優惠折扣損失以及改變習慣或更換品牌時的心理成本等。

品牌轉換成本的構成

並非所有的情況下品牌的轉換成本都值得注意，但在某些特定的背景下品牌轉換成本相當關鍵，對於那些複雜程度高、需要大量的產品知識、購買影響大、不確定性強的情況而言，品牌轉換成本將左右其未來決策。

提升用戶品牌轉換成本的「三大方法」

「三大方法」，提升用戶品牌轉換成本，創造新消費品牌。

1、「鎖定預期」：聚焦目標用戶，鎖定用戶消費預期；推進品牌會員制，更新會員消費權益

聚焦目標用戶，鎖定用戶消費預期。產業級品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播刷新用戶消費體驗，優秀的新消費品牌經營，不但要聚焦目標用戶的消費需求，以定製化、個性化產品滿足目標用戶需求，以精品化、名品化經營創造新用戶新消費特色，而且要鎖定用戶消費預期，激活新用戶價值，讓用戶感覺更「爽」。

推進品牌會員制，更新會員消費權益。無會員不品牌，無優質會員無強大品牌，優秀的新消費品牌，大多會深度關注用戶需求，吸引優質用戶成為品牌會員，為高等級會員提供定製權益、增值服務等，持續提供新品預售、產品專屬等會員權益，持續點亮新產業品牌戰略。

2、「助力消費決策」：集合商品服務，助力用戶消費新選擇；貼身產品做競爭，貼近用戶做突破

集合商品服務，助力用戶消費新選擇。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃創造更多樣化的消費選擇，優秀的新消費品牌，或以「現象級產品」吸納全渠道流量，或以多元化商品、一站式服務滿足更多用戶需求，更或以數字化技術賦能「高價值會員」，讓用戶參與到產品定製及產品研發之中。

貼身產品做競爭，貼近用戶做突破。無產品不強，無競爭不壯，優秀的新消費品牌，其多數擁有強大的產品經營能力，或依託產品放大產品消費價值，或貼近用戶彰顯「品牌化服務」，更或貼近用戶創造「新藍海新市場」。優秀的產品，對用戶需求的細化與滿足，本身就可以提升用戶消費黏性，持續提升用戶的轉換成本。

3、「提高轉換風險」：拉升品牌形象，提升用戶信賴；代言用戶價值，成為行業標準

拉升品牌形象，提升用戶信賴。新消費品牌，通常會擁有強大的「產品消費力」，通過新穎的產品吸引用戶，通過細緻的服務點亮用戶價值，更通過一系列品牌服務提升品牌形象，或以經典西方、悠久歷史打造品牌的「經典形象」，或以時尚、新潮點亮品牌的「時尚特色」，更或以專業權威、數據佐證等創造品牌的「專業價值感」。

代言用戶價值，成為行業標準。新消費品牌經營的優秀之處，在於其可以持續挖掘用戶消費價值，以「現象級產品」開闢新消費藍海，以「智能終端」彰顯產業級品牌，以「壟斷式消費場景」更新用戶消費體驗，更以產業製造標準、品牌服務標準等定義新一代產品價值，創造新一代消費特色，持續提升用戶轉換成本。