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中華電信股份有限公司
圖片來自ahui3c

中華電信股份有限公司（簡稱：中華電信、中華電、CHT）是中華民國（臺灣）的電信業者，前身為交通部電信總局的營運部門，1996年因中華民國政府施行電信自由化政策，根據電信三法從交通部電信總局中公司分拆及公司化而來，其業務範圍涵蓋固網電信、行動通信及數據通信等。

歷史

中華民國的電信服務事業原由交通部電信總局專營。為開放電信產業，中華民國政府自1980年代後期開始推動「電信自由化」政策，逐步將電信事業開放予民間企業經營。而在電信自由化的計畫當中，最重要的即是電信事業的「政企分離」，將電信事業的管理與經營脫鉤。

1996年7月1日，依據立法院三讀通過施行的《電信法》修正案、《交通部電信總局組織條例》修正案、《中華電信股份有限公司條例》（合稱「電信三法」），交通部電信總局的電信事業營運部門正式分割公司化，成立「中華電信股份有限公司」，當時資本額為新臺幣964.77億元，經營第一類及第二類電信業務，下設「臺灣北區電信分公司」、「臺灣中區電信分公司」、「臺灣南區電信分公司」、「長途及行動通信分公司」、「國際電信分公司」、「數據通信分公司」、「電信研究所」及「電信訓練所」。

中華電信成立時為中華民國交通部完全持股的國營企業，但以民營化為目標。成立之時的吉祥物為「電信寶寶」，當時只有男寶寶。

1997年，中華電信取得第二代行動通信（2G）執照（GSM 900MHz與1800MHz）。2000年10月，中華電信於臺灣證券交易所股票上市，股票代號2412，政府賣出4.67%股份。2002年2月，中華電信取得第三代行動通訊（3G）執照（WCDMA 2100MHz）。2002年12月，政府賣出13.47%股份。2003年7月，中華電信於紐約證券交易所股票上市，股票代號「CHT」，賣出 11.5%股份。2005年8月12日，政府賣出17%股份，加上先前釋股，中華電信的政府持股降至50%以下，名義上成為民營企業。到2012年1月，政府（交通部）持股約35%。

2007年，中華電信入股神腦國際，神腦國際獨家代理銷售中華電信行動電話及門號、並在中華電信營業窗口設點。2007年5月1日，中華電信成立「企業客戶分公司」，同時將臺灣中區電信分公司併入臺灣南區電信分公司。2009年，中華電信裁撤「數位內容處」，中華電信MOD業務由總公司移轉至臺灣北區電信分公司負責。

2013年10月30日，中華電信以新臺幣390.75億元標得LTE頻段（900MHz B2 / 1800MHz C2 / C5），並且是唯一達到頻寬上限（2x35MHz）的電信業者；其中C5頻段（1800MHz）目前無人使用且現時有多樣行動通訊終端設備支持，當時預定最早可在2014年開台啓用。2014年5月29日，中華電信召開記者會，宣佈旗下4G LTE服務將於2014年5月30日開台，為台湾第一家提供4G服務（使用1800MHz C5）的電信業者；中華電信原本僅告知媒體該場記者會是4G加值服務體驗，時任董事長蔡力行卻在會中宣布搶先開台，比預定時程提前約一個月。

2014年12月29日，中華電信宣布啟用4G 900MHz B2頻段，在離島遠至烏坵、玉山等高山皆有設置4G基地台，為首個達到「鄉鎮數涵蓋100%」4G網路覆蓋率的電信公司，並且啟用「CA」（載波聚合）技術來提高網路服務速度。

2015年10月7日，NCC通過中華電信「新增500M/250M及1G/600M光世代電路及HiNet上網服務案」，500M/250M月租費合計為新臺幣2,399元、1G/600M合計為新臺幣3,599元。

中華電信因其國營事業的成立背景（握有最後一哩），在臺灣的固網電信佔有絕對的市佔率；行動通信的市佔率則約36.3%（截至2018年底），位居臺灣各電信業者之首。

2020年6月，中華電信取得5G頻寬(3.5GHz主流頻段的90MHz)及最佳頻位(3.5GHz的頻率位置3.42-3.51GHz)特許執照，將採用4G/5G雙連結架構(EN-DC, EUTRA-NR Dual Connectivity)，搭配全台4G唯一5CA技術。

2020年6月30日上午，中華電信5G領先同業正式開台，資費從599元到2,699元共8種月租方案，月付599元享行動上網加倍至24GB，1,399元以上為5G吃到飽，但均首度導入「排除流量怪獸」的政策。

服務項目

行動通訊

中華電信的行動通訊業務包括WCDMA(3G)、HSDPA、HSUPA(3.5G)、HSPA+(3.75G)、4G LTE、5G NR。另對於行動通信服務推出emome網站。

可用5G NR頻段

• NR 3500Mhz(n78) (F13~F21，90Mhz)
• NR 28000Mhz(n257) (G10~G15，600Mhz)

可用LTE頻段

• FDD-LTE 900Mhz(Band8) (B2 10Mhz)
• FDD-LTE 1800Mhz(Band3) (C2 10Mhz + C5 15Mhz + C6 5Mhz)
• FDD-LTE 2100Mhz(Band1) (E9 5Mhz + E10 5Mhz + E11 5Mhz + E12 5Mhz)
• FDD-LTE 2600Mhz(Band7) (D2 20Mhz + D4 10Mhz )

戶數

• 行動電話：10,597,311戶（2019年6月），在臺灣的行動通訊市場佔有率約36.2%，被喻為「電信三雄」之一。

固定通訊

包括市內電話、國內長途電話、國際電話及寬頻接取服務，目前市內電話與長途市內電話，有百分之九十多由中華電信掌控。

戶數

• 市內電話：10,743,163戶（2017年10月）
  • 住宅客戶：7,916,365戶（2017年10月）
  • 非住宅客戶：2,826,798戶（2017年10月）

網際網路

包括ISP（HiNet為其品牌）。除了提供傳統的電信服務，中華電信也提供企業客戶特定的資通訊服務與雲端運算服務，開發新的營收成長來源。主要服務有HiNet撥接上網、HiNet ADSL、HiNet光世代、中華電信MOD，並於公共場所佈建CHT Wi-Fi熱點供其用戶使用。

戶數

• 網際網路HiNet：3,746,468戶（2017年10月）
• 寬頻接取：4,481,698戶（2017年10月）
  • FTTx 總數：3,552,211戶（2017年10月）
  • ADSL 總數：929,487戶（2017年10月）
  • MOD 總數：1,496,762戶（2017年10月）

數位加值服務

中華雲市集

簡稱「雲市集」是中華電信於2011年10月成立的雲端服務平台，目前於2016年3月1日正式停止服務。

HiNet 數位商城

提供網路購物服務，目前於2017年1月1日終止服務。

歡樂點商城

提供網路購物服務，目前已改名為「Hami Point購物」。

歡樂點

於1997年推出客戶忠誠計畫紅利點數「歡樂點」，可兌換或折抵網路商城商品，自2018年7月更名為「Hami Point」。

hiBox全能信箱

提供企業郵件型信箱與傳真型信箱的服務，以網際網路為基礎，整合電子郵件、傳真與簡訊於單一平台上。

色情守門員

中華電信用來阻擋六大類（色情、暴力、自殺、毒品、武器、賭博）有害兒童及青少年身心健康的網站，擁有包括繁體中文、簡體中文、日語、韓語、英語、德語、法語、義大利語、西班牙語等各種語言的黑名單網站。

隨意窩Xuite

2005年開始提供的部落格服務，進而由部落格服務延伸至專業相片儲存、分享平台。2007年整合各服務內容開始提供的旅遊資訊服務，提供使用者旅遊資訊與行程規劃工具。2011年重新改名為「隨意窩」，平台包含的功能有Xuite日誌、Xuite信箱、Xuite相簿、Xuite影音、Xuite旅遊與雲端資料櫃「Hami+個人雲」。

Xuite信箱於2014年12月1日終止服務。FB、Yahoo、Google、MSN外站帳號登入管道於2020年5月底下架。「Hami+個人雲」雲端資料櫃服務於2020年6月底停止服務。

HiNet放心播

與KKBOX合作提供音樂公播服務。

Hami+音樂

原為hifree，於2014年6月16日與 Hami+音樂合併。為付費音樂服務平台提供演唱會直播、重播服務。

HiNet卡拉OK(KOD)

是中華電信與無敵科技合作，結合寬頻、WiFi、智慧型手機無線熱點、行動數據(3.5G)與伴唱設備，提供客戶卡拉OK歡唱服務，目前已於2016年底終止服務。

千里眼

結合網路頻寬與類比或數位攝影機及雲端影像儲存與管理平台，提供遠端影像監看與管理服務，可透過任何聯網裝置（如：PC或是智慧型手機）即時監看監錄點影像。

i顧家智慧話機服務

整合智慧家庭的多種需求並結合雲端服務及物聯網，率先推出新世代市內電話「i顧家」。

HiNet hichannel

是於2000年6月成立的網路多媒體影視平台，提供電影、戲劇、運動、娛樂、旅遊、新聞、音樂和廣播等影音內容，使用者可以「直播頻道」與「隨選影片」方式收看網路電視節目，目前以提供串流網路廣播為主。2018年11月1日起廣播服務僅提供台、澎、金、馬地區。

HiNet企業資安服務

提供入侵防護(IPS)、DDoS進階防護、網頁弱點掃描、網頁掛馬檢測、網站個資檢測、企業上網內容過濾、安全評估（滲透測試）、SOC資安委外等資訊安全相關服務。

智慧型網路付費語音資訊服務

業者經由中華電信智慧型網路系統提供資訊，供電話用戶擷取之電信業務。俗稱0204，雖然0204在臺灣已經成為色情電話的代名詞，但本服務提供給各種電視節目製作者，如募款專線、購物頻道、諮詢節目的，但提供色情電話服務並非合法行為。

爭議及斷網事件

爭議事件

WiFi光世代數據機漏洞事件

中華電信光世代Wi-Fi數據機漏洞，有洩漏个人隐私並隱瞞型號P874系列數據機預設開啟遠端漏洞之疑慮，可能被陌生人攔截WiFi密碼與HN之帳號密碼，也可能將引發小額付款漏洞之疑慮

对比其他国家

中華電信的網路頻寬目前最快為下載1G/上傳600M，平均網速仍然慢於日本與南韓，雖有下載1G/上傳600M方案，但並非每處都能符合安裝標準。

499方案

中華電信在2018年5月母親節期間推出499吃到飽行動方案，開始為期一週的手機網路吃到飽特價活動造成台灣民眾搶購熱潮與一系列的事件。

違反放貸案

2019年2月，新聞報導檢方發現中華電信五個營業處為了美化財務報表、違反證交法將公司資金作為地下放貸之用，這樣的狀況據調查應從2014年5月起開始。

斷網事件

2015年5月16日，清晨約4:30起中華電信4G網路發生大斷線，而且持續時間長達約2小時，初估影響人數上萬，約6:30左右才陸續恢復正常。期間4G手機用戶完全無法連上網路，電話、訊息不通，導航無法使用，客服電話也打不通。

2017年2月9日，中華電信DNS伺服器出問題，導致用戶無法進入Facebook與Google等網站。

組織

管理階層

• 股東大會
  • 董事會
  • 監察人
  • 董事長（設董事長秘書室、稽核處）
    • 總經理
      • 執行副總經理
      • 財務長
      • 分公司總經理
      • 院長

內部單位

• 投資事業處
• 財務處
• 會計處
• 資訊處
• 行銷處

• 客戶服務處
• 人力資源處
• 行政暨資產管理處
• 職業安全衛生處
• 法律事務處
• 公共事務處

• 供應處
• 網路處
• 經營規劃處
• 研究設計委員會

外部單位

• 臺灣北區與南區電信分公司：經營市內電話、長途電話、公用電話、專線電路、ADSL、光世代、智慧型網路、MOD、hami video、企業整合服務與行動電話、數據業務之通路。
• 行動通信分公司：經營行動電話、簡訊、語音加值、國際漫遊、行動數據（影音、娛樂、電子書、行動支付、數位內容服務）等加值業務與虛擬企業網路（MVPN及MDVPN）及企業M化業務。
• 國際電信分公司：經營國際電話（IDD、Super eCall）、國際話卡、國際上網卡代售、會議電話、網路國際通（TWGate）、國際數據電路（IPLC）、網路資料中心（IDC）、國際企業虛擬網路業務（IPVPN）與衛星轉頻器出租、衛星加值服務、衛星行動通信服務、企業整合服務等。
• 數據通信分公司：經營網際網路、數據通信、數據電信加值、IDC、雲端運算、物聯網、多媒體、資訊系統、資訊安全、商務應用、政府及企業網路整合服務等。
• 企業客戶分公司：提供資訊與通信整體解決方案、管理與執行資訊與通信之專案、企業客戶標準化與客製化整合服務，如智慧運輸資通訊服務（ITS）、雲端SaaS服務（CRM、ERP、POS）等。
• 電信研究院：重點領域之研究發展，包含無線通信、寬頻網路、匯流服務、網路管理、客服資訊、資通安全、經營策略、企客方案、帳務資訊、智慧聯網、雲端運算等研究。
• 電信學院：辦理人才培訓、遴選專技人才、辦理經營、管理、技術、業務之訓練諮詢顧問、接受委託訓練、代辦技能檢定以及訓練教材、期刊之製作、出版、著作登記、發行等事項。