信息渠道

信息渠道是指傳送信息的媒介物，一個具體的信息(比如邀請別人參加舞會)可以口頭表達也可書面表達。在組織中，不同的信息渠道適用於不同的信息。如果大廈着火，使用備忘錄方式傳遞這一信息顯然極不合適。對於一些重要事件，如員工的績效評估，管理者可能希望運用多種信息通道，如口頭評估加書面結論等。合理的信息傳遞渠道能極大地減少信息失真的潛在可能性。

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企業信息的開發渠道是多種多樣的，歸納起來有以下幾種： 1．派出人員 許多企業都有銷售、採購人員常年在外奔波。這些人員在推銷產品、採購原料的同時，可以了解到許多商品的市場信息、產品質量信息和用戶需求信息。如果讓他們身兼二任，既是購銷員，又是信息員，有意識地收集、整理和及時傳回這些信息，對於企業及時調整生產方向，改造老產品，發展新產品，促進產品銷售，有着極重要的作用。企業還可以派出專人定期不定期地召開用戶座談會，或就某一方面的問題專門開展市場研究，分析市場形勢，取得某些專題信息。 2．從競爭對手獲取信息 企業所瞄準的競爭對手一般是對自身直接構成威脅的廠家。這些廠家在技術、產品、管理等方面往往處於領先地位，而且他們有雄偉的發展戰略和獨具特點的經營策略。因此，對企業來講；競爭對手那裡蘊藏着大量的關係着其自身生存與發展的信息，只有掌握了這些信息，才能「知己知彼，百戰不殆」。但是，從競爭對手那裡獲取信息，不能採取盜竊、詐騙等不合法或不道德的手段，而必須用無可非議的公開的、合法的手段去獲取有用的信息。一般可以從這樣幾個方面人手：從競爭對手過去或現職人員中收集信息：從與競爭對手有業務往來的人或單位中收集信息；從與競爭對手的用戶交談中收集信息；到競爭對手工廠參觀訪問，或通過第三者間接訪問競爭對手；分析對方產品，進行解剖、檢測、化驗，進行工藝還原；從競爭對手的公開出版物、文件以至產品說明書及隨產品向用戶提供的技術資料、廣告宣傳資料中搜集信息等等。 3．依靠大信息網 在一般情況下，中小型企業和鄉鎮企業無力建立自己獨立的信息網。但是近幾年來隨着商品經濟的發展，我國金融系統都先後設置了專門的信息機構，特別是各級工商銀行，在全國範圍內，有較為健全的信息網絡，並配有現代化信息收集和傳輸手段。它們從貨幣流通和信貸工作需要出發，對所有在工、商、貿、農等企業的產、供、銷和經營管理狀況方面，掌握着大量的、系統的重要經濟情報和信息。因此，中小型企業和鄉鎮企業與各級銀行掛勾聯繫，建立有確定範圍的信息檢索關係，是獲取有效信息的重要渠道。此外，近幾年各地還相繼出現了一些專門經營信息的經濟實體。如信息開發公司、諮詢服務中心等。它們有的是官辦的，有的民辦的，有的是全國性的，有的是地方性的，有的是綜合的，有的是專業的。它們大都有自己的信息網和信息渠道，控制着大量的產、供、銷信息。中小型企業和鄉鎮企業也可以利用這些現成的信息網絡，加強同這些大信息網的聯繫，得到許多有用的信息。 4．從商業部門獲取信息 商業部門直接與消費者和用戶打交道，對市場的供求狀況，消費者需求的變化，顧客對產品的意見，用戶對生產企業的要求等等，了解得最及時、最清楚。可以說，櫃檯是市場動態的信息窗口，營業員既是顧客心理的「知情人」，又是市場動態的「溫度計」。如果企業同聯結生產和銷售的商業部門建立起互相溝通產銷情報的密切聯繫，便可得到大量的經濟信息和產品反饋信息。東北有個箱包廠生產的皮包皮箱銷路不好，工廠日子難過。銷售商店對廠方提出了要求，「你們廠的貨我們可以照樣進，但有個條件，你們當廠長、技師的得來站櫃檯。」廠長想；這算什麼條件?於是他帶領五名技師到商店站了一個月櫃檯。站櫃檯，使他們找到了提高箱包質量的方向，使他們頓開茅塞，生產大有轉機。 5．利用各種專業會議收集有關信息 主要形式有訂貨會、展銷會、調度會等等，我們可以從中收集到各種商情資料。訂貨會一般是按行業歸El召開的。同行業各個廠家雲集一方，產需直接見面，信息非常集中，既有本行業宏觀方面的信息，又有各個廠家微觀方面的信息，還有訂戶對本企業產品、服務、信譽等反饋信息。任何一個企業都要努力爭取多參加各種形式的、各級舉辦的訂貨會，這是企業捕捉信息的良機，不可貽誤。展銷會是反映市場動態的屍面鏡子，因此也是收集信息的一條重要途徑。 6．聘請兼職信息員 有重點地在一些大中城市，或主要產品市場、原料產地和科研機構所在地聘請兼職信息員，是企業收集信息情報的又一條有效途徑。兼職信息員身在大城市，人熟地熱，工作性質一般又與產品市場有關，信息來源廣，傳播渠道多，僅需付出適當報酬，有時比企業專職信息員、推銷員的工作效果還好。 7．有償徵集信息 企業針對某一經營和管理上的問題，如求購原材料，尋求解決工藝、技術難題等，可以發出有償徵集信息的廣告，歡迎各方各界人士提供技術和市場信息。徵集來的信息一經企業採用，或待收到經濟效益後，按照事先規定的付酬辦法，給予獎勵，或按提供信息的質量和預計價值，支付一次性適當報酬。這種辦法可以有效地調動社會上的力量來開發信息，範圍比較大，針對性也較強，往往會收到事半功倍的效果。 8．利用報刊、廣播 企業利用報刊、廣播、電視的信息傳輸渠道，亦即通過新聞和廣告，往往可以獲取或傳播重要的信息，得到意想不到的經濟效果。專門向各類讀者提供信息的報紙甚多，如《市場報》、《經濟信息報》、《科技信息報》等等各式各樣，這些報紙信息量大，費用低廉，可以觀測到社會市場的各個側面。因此，我們要善於利用期刊和雜誌。另外，企業應該學會如何作廣告，但還要善於從廣播、電視中吸收廣告信息，處處留神，不讓有用的信息從眼皮底下，耳朵邊上溜掉。再者，企業要積極訂閱專業期刊，以擴大視野，靈通耳目。 9．電話、信函聯繫 電話傳輸、信函傳遞，十分簡便而迅速，費用也較省。有些信息諮詢公司或信息服務中心之類的單位分門別類地搜集和貯存信息，有些大中型企業往往也有自己的信息系統。如果需要向這些單位查詢有關信息，一個電話、一封信就可能解決問題。 10．與主管部門聯合收集信息 一個企業的能力有限，信息來源也有限，但是，到企業主管部門去索取有關信息，或者同主管部門聯合起來，就會使企業收集信息的能力大大提高。由於主管部門具有行政上的高度，它與上一級主管部門又有着直接的業務聯繫，因此，信息來源廣泛，信息內容準確可靠，信息傳遞渠道固定並且及時，而且向業務主管部門索取信息一般不需付費，這是企業信息收集和傳遞的一種實惠的方法。 就我國企業現有狀況看，信息工作仍然是經營管理活動中的一個薄弱環節。為了充分發揮「信息導航」的作用，就必須重視開發信息資源，提高信息的使用率，最大限度地發掘出各條信息中所蘊藏着的經濟價值。一名企業家，一位管理者，其經營藝術的一個重要方面，也就在於能否最有效地開發信息和運用信息。

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