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| 知識管理 |
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知識管理是企業社會經濟發展的主要驅動力和提高企業競爭的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源，知識經濟迫切要求管理創新，近年來，一種新的企業管理理念---知識管理正在形成並不斷完善，其中心內容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力，知識管理的實施在於建立激勵雇員參與知識共享的機制，培養知識創新和集體創造力，總結和研究知識管理的做法和成功經驗將有利於企業管理的創新，有利於引導企業進入知識經濟時代。[1]
基本介紹
所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助於企業做出正確的決策，以適應市場的變遷。
21世紀企業的成功越來越依賴於企業所擁有知識的質量，利用企業所擁有的知識為企業創造競爭優勢和持續競爭優勢對企業來說始終是一個挑戰。
知識
通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能。
注1：知識可以是顯性的，也可以是隱性的；可以是組織的，也可以是個人的。
注2：知識可包括事實知識、原理知識、技能知識和人際知識。
知識管理
對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動。
組織
職責、權限和相互關係得到安排的一組人員及設施。
示例：公司、集團、商行、企事業單位、研究機構、慈善機構、代理商、社團或上述組織的部分或組合。
注1：安排通常是有序的。
注2：組織可以是公有的或私有的。
管理體系
建立方針和目標並實現這些目標的體系。
顯性知識
以文字、符號、圖形等方式表達的知識。
隱性知識
未以文字、符號、圖形等方式表達的知識，存在於人的大腦中。
優化方法
知識管理工具日事情在日常的學習計劃和知識備忘方面能夠輔助使用者高效的管理知識。
產生原因
企業實施知識管理的原因在於：
競爭
市場競爭越來越激烈，創新的速度加快，所以企業必須不斷獲得新知識，並利用知識為企業和社會創造價值；
顧客導向
企業要為客戶創造價值；
工作流動性
雇員的流動性加快，雇員傾向於提前退休，如果企業不能很好地管理其所獲得的知識，企業有失去其知識基礎的風險；
環境不確定性
環境的不確定性表現在由於競爭而導致的不確定性和由於模糊性而帶來的不確定性，在動態的不確定環境下，技術更新速度加快，學習已成為企業得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業獲取競爭優勢的基礎，成為企業重要的稀缺資產；
全球化的影響
全球化經營要求企業具有交流溝通能力以及知識獲取、知識創造與知識轉換的能力。知識創造、知識獲取和知識轉換依賴於企業的學習能力，學習是企業加強競爭優勢和核心競爭力的關鍵。
主要作用
三點：
1.提高組織智商； 2.提升組織記憶； 3.減少重複勞動
把知識積累起來！
構建企業知識庫，對紛雜的知識內容（方案、策劃、制度等）和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）
分門別類管理。
充分發動每個部門、員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。
重視企業原有知識數據，進行批量導入，納入管理範疇。
幫助企業評估知識資產量、使用率、增長率。
把知識管理起來！
創建企業知識地圖，清晰了解企業知識分布狀況，提供管理決策依據。
構建知識權限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫，保證企業知識安全。
注重版本管理，文件資料從初稿到最後一版，均有版本記錄保存並可查。
把知識應用起來！
讓知識查詢調用更加簡單，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重複勞動。
依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我充電 ，成為「學習型團隊」。
提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經驗性知識，從員工頭腦中挖掘出來。
支持異地協同，通過互聯網獲取知識庫內容，為異地辦公提供知識支持。
參考來源