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回頭客食品

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中文學名:回頭客食品 總部地點：2006年7月 管理理念：安全、衛生、質量、效率

回頭客食品創建於2006年7月，公司總部坐落於中國石雕之鄉——惠安縣惠東工業園區。自創業以來，回頭客食品秉持「安全、衛生、質量、效率」的生產管理理念，樹立「以人為本」的發展價值觀，長線規劃，穩步提升，在激烈的市場競爭中不斷取得卓越成就，至今已發展成為一家致力於中西式蛋糕、銅鑼燒等休閒食品的研發、生產、銷售與服務為一體的專業化大型食品企業。

基本內容

• 中文名：回頭客食品
• 總部地點：2006年7月
• 創建時間：2006年7月
• 管理理念：安全、衛生、質量、效率

企業簡介

回頭客食品創建於2006年7月，公司總部坐落於中國石雕之鄉——惠安縣惠東工業園區。自創業以來，回頭客食品秉持「安全、衛生、質量、效率」的生產管理理念，樹立「以人為本」的發展價值觀，長線規劃，穩步提升，在激烈的市場競爭中不斷取得卓越成就，至今已發展成為一家致力於中西式蛋糕、銅鑼燒等休閒食品的研發、生產、銷售與服務為一體的專業化大型食品企業。

回頭客食品擁有數十萬平米的花園式生產廠區，是一家擁有員工2000多人、固定資產2億多元、總占地面積達300餘畝的現代化龍頭食品企業。多年來，回頭客食品不斷引進中高級技術、經營管理人才250餘人，並不斷加大先進技術、流水線的投入，嚴格執行QS體系規範操作流程，完善質量控制，形成標準化管理。

自創業以來，回頭客食品就不斷優化組織結構，系統整合資源，塑造企業文化，打造營銷團隊，特別是注重企業人才的引進與培養，為員工樹立共同願景、使命和核心價值觀，讓員工分享企業的成長果實，從而形成回頭客食品向心力和凝聚力。提升服務，滿足需求，改善生活，回頭客食品始終以員工和客戶滿意為準則，不斷革新，力創精品。

同時，回頭客食品不斷加強在全國範圍內營銷網點的建設，創新營銷模式，產品暢銷全國各個省、市、自治區和直轄市。在各大主流媒體的持續推廣下，回頭客品牌深入人心，優質的產品更讓全國消費者口碑相傳，成功鑄就了「回頭客」品牌的良好形象。

放眼未來，回頭客食品將繼續堅持「好品質，回頭客」的經營理念，勵精圖治，拼搏進取，不斷實現企業創新，為消費者提供更豐富、更安全、更美味的休閒生活食品，使「回頭客」成為廣大消費者「買了又買」、「吃了又吃」的全國著名品牌！

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營銷戰略

為了覆蓋更多的地區和消費群體，回頭客食品在產品不斷豐富、品質不斷提高的基礎上，不斷強化銷售網絡的持續升級。從創辦伊始，公司便高度重視研發團隊的建設與營銷人才的引進，並以點帶面布局，在全國範圍內建立生產基地，進一步完善發展戰略。

目前，我司已在福建、山東、湖北等省建立完善的生產基地，從沿海往中部推進。未來兩年，公司還將在中部地區、西南地區及東北地區再建生產基地，加快多點開花，輻射全國的前進步伐。同時，公司將繼續擴大產能，把規模化生產做大做強。從近兩年的發展看來，休閒食品還有更大的成長空間，回頭客食品將更專注於糕點、餅乾等休閒食品行業的開拓進取。

「買了又買就是回頭客，吃了又吃就是回頭客，好品質就是回頭客」，把更多、更好的產品推廣給廣大消費者是回頭客食品一直以來孜孜以求、不斷努力的目標。在戰略布局完善後，相信回頭客食品將以穩健厚重的步伐、以更快更好的態勢展現在中國食品行業這片廣闊的天地里。

企業文化

企業願景：振興民族食品工業，打造百年食品品牌

作為一家致力於健康、休閒食品的研發、生產、銷售與服務為一體的專業化大型食品企業，回頭客食品始終秉持「安全、衛生、質量、效率」的生產管理理念，樹立「以人為本」的發展價值觀，長線規劃，穩步提升，在激烈的市場競爭中不斷取得卓越成就。在成功面前，回頭客人始終保持清醒的頭腦，追求完美，不斷創新，自覺承擔起「振興民族食品工業，打造百年食品品牌」的重任，從而實現企業的持續發展。

企業使命：讓每個人都吃到健康食品

作為一家生產、運營「進口」食品的企業，回頭客食品深知自身責任的重大，並始終以「讓每個人都吃到健康食品」為企業使命，以此為企業準則，指導企業的一切行為，嚴格把好產品質量的每一道關，生產出每個人都喜歡吃、放心吃的健康食品。同時，回頭客食品積極拓展銷售網點，提升服務品質，做到讓每個人都買得到、買得起，並且樂得買的大眾生活休閒食品。

企業精神：創新 溝通 責任 服務

創新——世界每天都在變，唯有創新不變。想別人沒想到的，做別人做不到的，這是回頭客企業致勝的法寶，也是回頭客員工成功的準則。

溝通——企業需要的是團隊精神，是溝通，是協助，是合作，是互相擰成一股繩，力往一處使，汗往一處流。這樣才能事半功倍，才會突飛猛進。只有每位員工都積極、主動的互相溝通，互相學習，互相幫助，才能體現回頭客企業無往不勝的競爭力。

責任——在企業組織里，責任更勝能力。責任，從本質上說，是一種與生俱來的使命，它伴隨着每一個生命的始終。事實上，只有那些能夠勇於承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。清醒地意識到自己的責任，並勇敢地扛起它，無論對於個人還是對於企業都將是問心無愧的。

服務——我們時時刻刻都在服務別人，也在接受別人的服務。企業的每一位員工，都要有服務的理念，服務消費者，服務客戶，服務同事，也服務自己。企業之所以能夠生存，是因為他能夠為社會創造一種需求，滿足一種服務，員工之所以能在企業立足，是因為能為企業提供服務，體現價值。

經營理念

以人為本，質量保證，團結高效，開拓創新

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以人為本——人才是企業發展的根本，一個企業的成功不僅僅因為它擁有先進的技術和生產設備，更因為它擁有一支強大的團隊。自創業以來，回頭客企業便致力於企業文化的打造，在「識人、選人、用人、留人」方面不斷創新、持之以恆，提升員工的歸屬感和主人翁精神，並不定期的組織員工進行各種社會交流、團體活動，不僅豐富了員工的業餘生活，促進了員工間的情感交流，營造了一個大家庭的氣氛，更大大提高了企業員工間的凝聚力和向心力，展現出了一個富有社會責任感和人文氣息的大企業風範。

質量保證——「買了又買就是回頭客，吃了又吃就是回頭客，品質生活就是回頭客」。創業以來，回頭客食品始終把產品質量排在第一位，堅持「好品質，回頭客」的經營理念，全員把控，勵精圖治，拼搏進取，為消費者提供更豐富、更安全、更美味的休閒生活食品，使「回頭客」成為廣大消費者「買了又買」、「吃了又吃」的全國著名品牌！

團結高效——現代企業的競爭，是人才的競爭，更是團隊的競爭。在企業經營過程中，回頭客食品始終致力於打造一支「團結、高效、務實」的快速反應團隊，目標清晰，方向明確，行為一致，同心同德，互相協作，不但提高了企業的運作效率，更大大提升了員人的個人能力與綜合素質，形成了回頭客特有的企業文化形象。

開拓創新——創新是回頭客的企業精神，更是回頭客的經營理念，想別人沒想到的，做別人做不到的，這是回頭客企業致勝的法寶，也是回頭客員工成功的準則。創新精神在回頭客無處不在，在追求完美的思想前提下，回頭客要求產品不斷升級，服務質量不斷提升，品牌形象不斷優化，市場網絡不斷擴張，辦事效率不斷提高，並以此作為企業發展的主要推動力。

行為準則

積極 主動 合作 奉獻

積極——積極是一種健康的、陽光的、向上的精神態度，是回頭客員工精神面貌的重要體現。不悲觀，不恐懼，不害怕，積極是解決問題的最佳途徑，也是員工走向成功與成熟的重要標誌。

主動——不靠外力靠自己，自己把握思想和行動的主動權。在回頭客體現為：主動溝通，主動匯報，主動思考，主動服務，主動把握個人的命運，為企業創造輝煌，也為個人成就夢想。

合作——合作是員工與員工、部門與部門之間為達到共同目的，彼此相互配合的一種聯合行動、方式。在回頭客大家庭里，同事之間既是夥伴，又是兄弟姐妹，大家互相配合，真誠合作，用心溫暖心，用愛回報愛，從而提高每個人的幸福指數，形成企業氛圍，吸引四方人才。

奉獻——奉獻是滿懷情感地為他人服務，做出貢獻，不計回報的無償服務，是「我為人人」崇高精神。回頭客人奉獻出的是青春，是汗水，是熱情，是無私的愛心；收穫的是一種幸福，是他人的尊敬與愛戴，是自己生命的延長，是回頭客人發自內心的快樂感與成就感。

人才戰略

人才觀念：勝任本職工作就是人才 創新開拓就是優秀人才人才是回頭客食品的第一資源。回頭客食品吐納百川，匯萃精華。無論是博士、碩士及高級管理人員，還是戰鬥在生產、銷售、科研、服務一線，用自己勤勞的雙手，發揮自己聰明才智，不斷開創回頭客食品事業的普通工人、管理人員、營銷人員、普通科研工作者，都被視為回頭客食品不斷發展、不可或缺的優秀人才。

關於人才的選拔、使用，回頭客食品堅持公平、公正、公開，並建立了科學的人力資源管理體系，使每一個有能力、有事業心的人都能在建設回頭客食品的事業中發揮自己的能力，實現自我抱負。

「三個留人」是回頭客食品人力資源管理工作的核心定位。一是為人才營造良好的平台和發展空間，做到事業留人 ；二是在企業的範圍內實行各類特區的分配政策，做到待遇留人；三是創造優良的文化氛圍，不斷強化企業內部的親和力、凝聚力，做到文化留人。開闊的事業發展空間、優良的人才成長環境、有效的激勵機制和人本的企業文化理念，使回頭客食品成為人才集聚的高地。

環保理念

堅持環保、資源的可持續發展，排放水達到國家一級排放標準。

發展以市場為本，生存以環保為先，回頭客食品企業在發展壯大的同時，對環境保護工作也非常重視，在每個生產基地都投入巨資，建立污水處理系統。這些污水處理設施，使其企業的生產、生活污染得到綜合、徹底的有效處理，水排放水達到國家一級排放標準。不僅如此，回頭客企業還對排放水進行循環利用（如灌溉草叢、衛生清潔等），這樣一來，既節約了水資源、美化了廠房環境，又有效地保護了周邊的生態。回頭客食品積極倡導綠色環保精神，保護生態環境，實現持續發展。

媒體推廣

媒體推廣的核心任務是實現品牌營銷，擴大產品銷售，提升品牌知名度和美譽度，作為整個品牌推廣活動的一部份，現代媒介在為回頭客食品取得良好經濟效益和社會效益方面起着舉足輕重的作用。目前，回頭客已在多家影響力較大的電視媒介中投入廣告（如江蘇衛視、湖南衛視、安徽衛視、浙江衛視、山東衛視、河南衛視、金鷹卡通）。強勢媒體的廣告投放不僅有助於更多的消費者了解回頭客食品的良好品質，促進消費者的購買行為。更有助於幫助回頭客企業樹立產品聲譽，提高品牌知名度和競爭力，占領全國市場，完成企業戰略布局。

合作夥伴

強強聯合，資源共享，服務至上是回頭客品牌運營的核心理念，本着互惠互利、合作雙贏的原則，目前，回頭客公司不但與上游供應商達成緊密的合作夥伴關係，更與大潤發、家樂福、沃爾馬、新華都、家潤多、北京華聯、樂購、步步高、蘇果、華潤萬家、天虹、永輝等多家大型連鎖機構緊密合作，形成戰略合作夥伴關係，占領了終端至高網點，為品牌的高速發展贏得先機，為消費者提供更優質的產品和更貼心的服務。