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《外贸高手客户成交技巧》，毅冰 著，出版社： 中国海关出版社。

书籍是用文字、图画和其他符号，在一定材料上记录各种知识，清楚地表达思想，并且制装成卷册的著作物，为传播各种知识和思想，积累人类文化的重要工具。

内容简介

不得不承认，外贸出口的确越来越难了，大家都在夹缝中生存。成交客户，于外贸新人而言，起初的努力自然应当，但是，常常事倍功半；于几年外贸“工龄”的老手而言，追求突破，却总感缺憾，力不从心。 《外贸高手客户成交技巧》既是作者多年外贸工作经验的总结，也是一次无私的分享。本书从寻找客户着笔，介绍充分利用各种途径找客户的技巧；以实际邮件往来为例，讲解不同阶段邮件写作的细节：总结开发过程中的注意事项，让你在谈判时可以游刃有余；精炼报价要点，教你五步打造“完美”报价单：深入剖析跟踪客户技巧，决胜于千里之外；分析行业生存法则，为你开阔外贸形势的宏观视野。 《外贸高手客户成交技巧》作者毅冰，资深外贸人，多年行走于外贸江湖，为人低调。曾在福步论坛上发表两个帖子，均被置顶，其中一个点击过千万。作者写作该书意在为迷茫中的外贸人求解迫在眉睫的外贸难题。

目录

第一章寻找客户的技巧与方法

第一节合理利用展会

第二节把Google的作用优选化

第三节无处不在的机遇

第二章写好开发信助你拿订单

第一节新手写开发信常犯的10个错误

第二节“美容”后的开发信

第三节如何抓住客户的心

第四节不可忽视的细节

第五节开发信中级与高级进阶

第三章开发过程中必须注意的问题

第一节提高自身素质，认真对待每个询盘

第二节不要试图争赢客户

第三节切忌随意猜测对方的采购意图

第四节坚持底线，适当妥协

第五节避免对未完成的承诺做过多解释

第六节学会倾听对方的需求

第七节注意基本的礼貌

第四章玉步打造“完美”报价单

第五章如何谈判有妙招

第一节价格――谈判的重中之重

第二节破解价格的神秘

第三节价格谈判背后的五大因素

第四节博弈和心理战

第五节找机会打破僵局

第六节不要歧视小订单

第七节如何准备大订单

第六章选择合适的付款方式

第一节T/T

第二节I/C

第三节D/P&D/A

第四节O/A

第五节最安全的付款方式

第七章跟踪客户的几个关键点

第一节细分目标客户

第二节量化日常工作

第三节该出手时就出手

第四节不要戴有色眼镜看人

第五节努力维系客户忠诚度

第八章必须注意的“第一次”

第一节第一次写开发邮件

第二节第一次报价

第三节第一次寄样品

第四节第一次给客户打电话

第五节第一次接待客户

第九章深谙行业生存法则

第一节知己知彼，百战不殆

第二节如何弥补短板

第三节外贸行业里的“进化论”与“格雷欣法则”

第四节里昂惕夫悖论、供求悖论与产业链条

第五节如何在危机中生存并壮大