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显性知识

显性知识,也称编码知识,人们可以通过口头传授教科书参考资料期刊杂志专利文献视听媒体软件数据库等方式获取,以可以通过语言书籍文字、数据库等编码方式传播,也容易被人们学习。[1]

含义

根据知识能否清晰地表述和有效的转移,可以把知识分为显性知识(Explicit Knowledge)和隐性知识(Tacit Knowledge)。

显性知识又称明晰知识、 外显知识是指"能明确表达的知识",即:人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取,以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播,也容易被人们学习。包括"可以写在书本和杂志上,能说出来的知识"。

简介

日本知识管理专家野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)提出了显性知识和隐性知识相互转换的SECI过程:

显性知识和隐性知识相互转换的过程

群化(Socialization)即通过共享经验产生新的意会性知识的过程

外化(Externalization)即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程 融合(Combination)即显性知识组合形成更复杂、更系统的显性知识体系的过程 内化(Internalization)即把显性知识转变为隐性知识,成为企业的个人与团体的实际能力的过程 表1 隐性知识与显性知识的转化关系

1、隐性知识到隐性知识的转化。

这是在个人间分享隐性知识,是知识社会化的过程。主要通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以传递。师传徒受就是个人间分享隐性知识的典型形式。借助信息技术建立虚拟知识社区,则为在更广范围内实现从隐性知识到隐性知识的转化创造了条件。

2、隐性知识到显性知识的转化。

这是对隐性知识的显性描述,将其转化为别人容易理解的形式,这个转化所利用的方式有类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈等。当前的一些智能技术,如知识挖掘系统、商业智能、专家系统等,则为实现隐性知识的显性化提供了手段。[2]

3、显性知识到显性知识的转化。

这是一种知识扩散的过程,通常是将零碎的显性知识进一步系统化和复杂化。将这些零碎的知识进行整合并用专业语言表述出来,个人知识就上升为了组织知识,能更容易地为更多人共享和创造组织价值。分布式文档管理、内容管理、数据仓库等是实现显性知识组合的有效工具。

4、显性知识到隐性知识的转化。

这意味着,企业的显性知识转化为企业中各成员的隐性知识。也就是说,知识在企业员工间传播,员工接收了这些新知识后,可以将其用到工作中去,并创造出新的隐性知识。团体工作、干中学和工作中培训等是实现显性知识隐性化的有效方法。这方面,也有一些协作工具,如电子社区、E- learning系统等。

实现的方法

1、 通过规范管理来减轻成长的痛苦。规范管理的前提是建立规范的管理制度。建立并实施管理制度的过程本身就是一个组织学习的过程。而成文的管理制度其实就是组织知识显性化的结果。组织只有把自己所拥有的知识显性化以后,才能被其组织成员相对容易地理解和接受,才能为组织成员之间的沟通和协调提供更多的共同语言。

2、通过部门主管\专家的内部授课制度,使个人的隐性知识转化为共同知识。让部门主管或专家授课做课前备案,是知识显性化的第一步。这需要跨越一系列障碍,首先是将自己独有的隐性知识显性化,并与其它人分享,这不可能是组织成员的自发行为。

而隐藏自己的知识并疑惑地看待来自他人的知识,才是大多数人的天性。其次组织中那些掌握独特关键知识的成员为了维护其特殊地位,不会轻易将自己持有的知识与他人共享,从而客观上阻碍了组织的知识显性化。因此使员工个人知识资源的显性化并实现组织成员间交流与共享,这对组织来说是一个巨大的挑战。其难度可能丝毫不亚于竞争对手之间的交流和共享知识的难度。

3、实施岗位的合理轮换制度,也是知识显性化的不错药方。通过岗位的轮换,一方面后来者要总结前任的成功经验和失败教训;另一方面会将以前一些零乱的信息进行集结进行否定与扬弃,这两方面都是一种知识显性化的行为。

4、组织上下级之间多种形式的互动沟通,也是使知识显性化的很好形式,特别有利于将组织高管的隐性知识显性化.

5、流程化、格式化、模板化这"三化"是组织隐性知识、特别是经历型知识进行显性化的关键。

参考来源