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| 服務外包 |
服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程剝離出來後，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基於信息網絡技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，並採用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本並增強了企業核心競爭力。
簡介
儘管受金融危機的影響，2009年全球服務外包的規模有所下降，但2010年服務外包產業已開始走出低谷，步入回升階段。數據顯示，2010年以來IT服務支出的年均增速保持在3.5%左右，2011年全球服務支出約為8400億美元。另一方面，2006年以來，中國出台了許多推動服務外包發展的政策措施，並在全國設立了21個服務外包示範城市。在國家和各地方政府的大力支持下，中國的服務外包產業從無到有，得到了迅速發展，規模不斷擴大，領域逐步拓寬，產業的國際競爭力不斷加強。國內服務外包企業發展迅速，在企業規模、人員、資質認證、業務結構等各方面均取得了很大提升，同時產業領域不斷延伸，業務逐步成熟和完善。根據商務部統計數據，2011年前三季度中國服務外包合同執行金額200.1億美元，同比增長65.7%。其中，承接離岸服務外包合同執行金額145.1億美元，同比增長65.6%。值得注意的是，目前我國服務外包仍位於產業價值鏈的低端，其中一個重要表現是項目類型集中在軟件開發及測試、數據錄入等領域，而從設計到整體解決方案、研發等高端業務領域則很少或者說幾乎沒有涉及到。這與企業的專業技術能力不高密切相關，能力的有限直接影響了業務空間及利潤空間的提升，而專業技術能力的提升則有賴於企業的自主創新能力的提升。在後危機時代，任何產業發展都要進入創新驅動、內生增長的發展軌道，服務外包產業也不例外。
評價
哪些專業的學生適合進入服務外包企業就業呢？ 服務外包就是企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務。對發包方來說，可以達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的作用。按照外包服務內容，一般可分為信息技術外包（ITO）、商業流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO），ITO包括IT基礎設施、企業應用服務等技術服務，BPO則涵蓋了物流、採購、人力資源、財務會計等方方面面，KPO則包括股票、金融和保險研究、數據研究、整合和管理、數據挖掘服務、工程和設計服務、研發等。此外，特殊一點的還有法律服務外包和醫療服務外包等。 從長遠看，服務外包產業的範圍極廣，幾乎任何專業的學生都可以進入。短期來看，我國在信息技術外包和商業流程外包發展較為迅速，IT、金融、物流、財務、人力資源等專業的學生將會有更多的機會。[1]