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| 知识资产 | |
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知识资产，是知识经济时代企业赖以生存和发展的显性知识和隐性知识的价值总和。它本身不具有独立实体形态，依赖于一定载体而存在，在一定时期内能为企业带来经济利益。[1]
可分为四类:(1)市场资产，是企业拥有的与市场相关的无形资产潜力，包括各种品牌、客户的信赖、长期客户、销售渠道、专利授予合同协议等。(2)知识产权资产。(3)人力资产，指群体技能、创造力、解决问题的能力、领导能力、企业管理机制。(4)基础结构资产，指使企业得以运行的技术、工作方式和程序。
概述
知识资产是知识经济时代组织赖以生存和发展的根本动力，根据知识的内在特性。可以将知识资产划分为显性知识和隐性知识两大类。
所谓显性知识，是指可以通过正常的语言方式传播的知识。像以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，存在于书本、计算机数据库、CD-RoM 之中的知识。
所谓隐性知识。或称为"隐含经验类知识"(tacit knowl-edge)，往往是个人或组织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用言语表达。也不可能传播给别人或传播起来非常困难。从知识的外在形态来看。[2]
分类
一般一个企业的知识资产包括以下四类:人力资产、顾客资产、知识产权资产和基础结构资产。
所谓人力资产就是企业员工所具有的技能、创造力、解决问题的能力、领导能力、企业管理能力等一切才能。
顾客资产是企业与顾客间的关系，包括品牌忠诚度、信誉度、顾客的消费习惯、顾客资料等。
知识产权资产包括技能、商业秘密、商标、版权、专利和各种设计专利。
基础结构资产是使企业得以运行的那些技术、工作方式和程序，这其中包括企业文化、评估风险的方式、管理方法、财政结构、市场或客户数据库等。
1、企业知识产权资产
知识产权资产包括技能、商业秘密、版权、专利与各种设计专用权和贸易服务的商标。技能是指个人在某一领域或某一行业所拥有的全部知识。这一知识可以是非常明确的如销售技巧;可以是某项难以表达的职能， 如人际处理技能、品尝鉴别技能;也可以是非常复杂的，如设计航天飞机。专利是国家给予专利发明者的财产所有权。这种所有权具有独享性。专利所有者可以在专利生命周期里对所申请的项目具有垄断权并可以获得超额利润。专利权的生命期在各个国家的规定不同。通常为17年~20年。
版权保护的是某一事项的表达权。它一般用于文学作品、摄影作品、绘画、图片、雕塑及音乐作品，此外还有计算机软件等等。版权保护各国各不相同，但一般从作者登记注册之日起.在作者生前及去世后50年内有效。
商标是与一个公司或其产品有关的注册标志，用以区别其它公司和产品，以及保护品牌。商标可以成为非常珍贵的资产并持续多年并且增值。服务商标与商标相似，其功能是为了区别不同公司的服务。商标在注册之后只要连续使用就可以享有法律所赋予的独有权利。
商业秘密是不为市场中的其他商家所了解的某一信息。他主要依靠保密或不向外界泄露协议来维持，可以是一项未申请的专利、一条消息、一种新发展、一个工艺流程等。
2、市场资产
市场资产是公司拥有的与市场相关的无形资产潜力，包括各种品牌、客户的信赖、长期客户、销售渠道、专利授予合同协议等。没有市场资产的公司，在市场上是不具有竞争优势的。品牌是最明显的市场资产之一。万宝路、劳斯莱斯、可口可乐、百事可乐、法拉利等，这些美好的品牌形象给商家带来了丰厚的市场回报。
客户的信赖也是一种市场资产，它能够保证产品的销售与适中的各用存货， 同时为你带来长期客户，甚至成为你的储备。客户的信赖以长期的购买或销售为标志。有些行业特别依赖客户的信任及长期客户。如航空公司、保险公司、金融服务公司等。完善的销售渠道是巨额的市场资产。一个好的销售渠道能够保证整个市场所有可能的客户都得到服务，最大限度地提高产品与服务的销售。
有利的合同是指公司凭借其在市场上的特殊地位而取得的有利于公司发展的合同。它能够降低广告和商品销售服务等的费用，保证服务的质量。当公司与没有此类有利合同的竞争对手竞争时就占有优势，进而击败对手。
3、人力资本
人力资本是指群体技能、创造力、解决问题的能力、领导能力、企业管理机制;所有这些体现在公司雇员身上的才能一并构成了公司的人力资本。未来企业的劳动力是知识型劳动力. 企业必须改变原有的激励机制， 最大限度地利用员工的智慧和激发员工的工作热情。公司的文化也应及时地从行政文化向参与型文化转变。最好的办法是使员工的人力资本成为企业财产的一部分，并将其人力资本视为财产计入股份，以增加其归宿感与向心力。比尔·盖茨在创建微软时，只是以他的知识投入就取得了公司30%的股份。
4、其他知识资产
其他知识资产包括使企业得以运行的所有其他技术工作方式与程序，这里包括公司的管理哲学、企业文化、信息技术系统、财务结构、市场与客户数据库，以及构成企业工作方式的各种成分。它能够使企业安全、有序、正确、高质量地运行。管理哲学是企业或公司的主要负责人在管理公司和雇员、处理公司事务时所反映的思想方法。它对企业文化和公司文化起主导作用。
公司文化是由全体人员所认同与分享的价值观典范与模式等所构成。通常情况下，公司文化由公司高层人士创立，反映公司创建人的价值观念。有良好的管理哲学指导的公司文化能够促进公司目标的实现. 相反，当公司文化和公司目标与管理哲学不相等时，公司文化就是一种负债。
信息技术系统提出了完成很多管理过程的手段。这里的信息技术系统并不是指计算机的硬件，而是利用计算机对信息进行处理的技术系统。通过信息技术系统的应用，公司能够提高效率、改进服务与提高顾客满意程度，进而提高公司的效益。客户数据库是指包括有关资金购买决策的个人信息。对于一个高效率的公司来说，这个信息的编制与更新是一种资产.它能够帮助保持忠实客户并保证交易长期、持续进行。
特点
知识资产作为一种不同于有形资产的无形资产，已经成为企业最重要的核心资产，是因为其具有创新性、垄断性、杠杆效应、收益的不确定性和信息不对称性等特征。
创新性表现在知识资产的价值来源于其新颖性和创造性，是对已有的公共知识、专业知识的创新和发展。与公共知识、专业知识相比，只有创新性的知识才是稀缺的、能产生极大价值的知识;也只有创新性的知识才能得到保护(如知识产权、特许)，使企业形成产品和服务的领先优势。
垄断性表现在知识资产本身是非竞争陛的、难以模仿与替代的。知识资产的垄断性是知识的隐形性、组织情境依赖性和"根植性"的体现，这些特性决定了企业的知识资产既难以通过市场公开定价获得，又使其他企业的模仿行为面临高成本约束。换句话说，知识资产在长期积累过程中构筑了天然的模仿壁垒与替代壁垒，使企业的竞争优势具有一定的持久性。
在管理实践中，组织知识的买卖通常只能通过企业兼并或收购业务单元的形式来实现;但是，由于企业文化、惯例和结构等知识资产的影响，这种收购与兼并成功与否还具有很大的不确定性。知识资产比其它资产更加重要还因为其具有杠杆效应。
知识资产可以有效地整合、优化、发掘实物资产和金融资产的价值。可口可乐配方就是知识资产杠杆效应的典型例子，它可以将价值只有几分钱的糖、水、二氧化碳和调味料转化成你愿意支付几元钱的饮料产品。因而，我们可以认为知识资产是超越传统实物资产和金融资产的"元资产"，"元资产"具有对企业其它资产进行整合、优化和配置的能力，它决定了企业其它资产的增值空间。
收益的风险陛和不确定性是知识资产的又一个重要特性。这一特征与知识资产的外部性和信息不对称性是密切相关的。在大多数情况下，知识资产的价值特性是潜在的。例如一项新的技术知识的经济价值，只有以某种形式将其商业化以后才能具体表现出来。有些知识资产可能与某一产品的开发制造有关，有些知识资产可能与该产品需求的拓展和维持有关。前者主要有专利权和著作权等，后者主要有商标权和商号等，两者兼而有之的是商誉。然而，所有这些代表未来利益的知识资产的价值都具有高度的风险性和不确定性，难以与特定的收入或确定的期间相联系。
作用
(一)知识是企业核心竞争力的本源
1990年，普拉拉哈德和哈默尔在美国《商业周刊》上发表了《企业核心竞争力》一文，将企业竞争优势理论从能力理论发展到企业核心竞争力(Core Competenee)理论。他们这样定义核心竞争力:组织中的积累性学识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识(Learning)。
国内一些研究核心竞争力的学者也认为企业核心竞争力实质就是企业有效使用生产要素的能力;使企业特有的经营化了的知识体系，竞争力的本质是企业特有的知识和资源"。从以上描述可以认定，企业核心竞争力定义的要点就是知识形成的学识和能力。