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章燎原

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章燎原，男，1976年出生，安徽績溪人。在電商界人稱"松鼠老爹_章三瘋"。實戰派、革命派的草根戰略營銷者，擅長細分品牌定位、藍海市場開拓。現任安徽三隻松鼠電子商務有限公司創始人兼CEO;中國堅果協會高級專家 。

基本信息

人物說明----安徽三隻松鼠電子商務有限公司CEO

外文名稱----zhangliaoyuan

別 名 ---- 殼殼老爹、松鼠老爹

民 族 ---- 漢族

出生日期----1976年

出生地點----安徽績溪

國 籍 ---- 中國

職 業 ---- 企業家、出品人、製片人

代表作品----小鹿藍藍、三隻松鼠之中國行、三隻松鼠之松鼠小鎮等

所獲稱號----松鼠老爹_章三瘋

個人成就

2011年度安徽優秀職業經理人，2012年度安徽省青年科技創新獎，在《創業邦》雜誌主辦的「2012創業邦年會上」三隻松鼠獲得「2012中國年度創新成長企業100強」榮譽；2014安徽年度經濟人物 ；2014年度 「心動安徽·最美人物」；中國堅果協會高級專家，淘寶網天貓商城首屆智囊團導師；優米網創業導師等。

2003年起，章燎原曾先後擔任安徽詹氏食品有限公司區域經理、營銷總監、董事總經理。將「詹氏」山核桃採取細分品類突圍，並定位於徽派文化，2010年實現銷售近2億元。

2011年，創建詹氏公司網絡堅果子品牌「殼殼果」，提出細分品類品牌以及15天新鮮堅果概念，8個月銷售即超過1000萬，被譽為電商界的一匹黑馬。 在此期間，因其曾快速打造「殼殼果」網絡堅果品牌，而被業界稱之為「殼殼老爹」。

2012年2月，章燎原在本命年之際，提出「這是創造電商品牌最後的機會，也是一場基於互聯網時代的營銷革命」，並辭去安逸的職業經理人職務，帶領一批89後創業團隊，創始了「三隻松鼠」互聯網食品品牌，並提出「森林食品」定位。業界因其行為而贈名「松鼠老爹_章三瘋」。

2012年3月，章燎原推出的「三隻松鼠」品牌受到了中國最大的風險投資機構IDG資本的青睞，得到了150萬美元的天使投資基金，堪稱中國農產品電商最大的一筆天使投資。從此，章燎原創立的安徽三隻松鼠電子商務有限公司成為一家實力雄厚的中外合資企業。

2014年度「心動安徽·最美人物」評選活動揭曉，蕪湖市「 三隻松鼠」公司董事長CEO，被網絡吃貨們親切的稱為「松鼠老爹」的章燎原光榮當選2014年度 「心動安徽·最美人物」。

2015年2月11日晚，在安徽廣電新中心舉行的「我們的奮鬥2014安徽年度經濟人物」頒獎盛典，安徽「三隻松鼠」電子商務有限公司CEO章燎原再獲殊榮！

發展

2012年2月16日，三隻松鼠5名創業初始團隊在安徽蕪湖創建三隻松鼠品牌

2012年3月10日，獲得IDG資本150萬美元的天使投資

2012年5月30日，在蕪湖國家高新區完成總部及工廠建設，團隊成員超過50人

2012年6月19日，在淘寶（天貓商城）試運營上線，7天時間完成1000單的銷售2012年7月22日，銷售進入天貓商城堅果類目50名排行

2012年8月23日，從第一單到日銷售1000單（10萬元），三隻松鼠僅用了63天，創電商發展速度的奇蹟

2012年8月25日，上線的第65天，在天貓堅果類目銷售躍居第1名

2012年11月11日，首次參加雙十一大促，三隻松鼠日銷售766萬，刷新了天貓食品行業單天日銷售額最高紀錄，名列零食特產類銷售第一名

章燎原

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2012年12月2日，中國創業財經類權威雜誌《創業邦》評選三隻松鼠為「2012年中國年度創新成長企業100 強」

2013年1月31日，三隻松鼠月銷售額突破2200萬，位列全網第一

2013年4月，榮獲「全國堅果炒貨營銷十強企業」稱號

2013年5月，再獲今日資本、IDG資本617萬美元B輪投資

2013年6月19日，在不依賴淘寶宣傳、僅靠老顧客影響力的情況下，日銷售突破300萬，整個周年慶活動期間共計銷售額700萬，再創行業奇蹟

2013年8月22日，榮獲「2013中國創新產品十強」（服務類）

2013年11月26日，再次榮獲《創業邦》「2013中國年度創新成長企業100強」

2013年12月16日，三隻松鼠電商產業園暨松鼠窩一期工程奠基儀式圓滿完成，正式啟動松鼠基礎性工程建設

2013年12月27日，全網年銷售突破3億元。

創業

1994年，章燎原的表哥帶他一天消費了3000元。「當時買了3元錢的礦泉水洗手。」這對「市井小混混」的他來說非常不可思議，而站在他們旁邊，40多歲的中年男子正等着他們洗完手的礦泉水瓶。這對章燎原觸動極大，「我是要做表哥這樣的有錢人，還是40多歲撿礦泉水瓶。」事後，章燎原心中有了個「改變自身環境」的夢想——創業。

「創業的捷徑需要懂營銷」彼時的章燎原認為，「營銷的知識是要讀相關書籍。」沒什麼學歷的章燎原開始買書，這一看就是7-8年。「除了英文之外，因為我看不懂。」在看營銷書籍的過程中，他也不斷看人物傳記嘗試着去解讀人性。「我和史玉柱有個共同的特點就是懂人性。」

就在這7，8年的時間裡，章燎原堅持一邊自學，一邊創業。「擺過地攤，開過冷飲店，賣過VCD。」從來沒有成功過，但一直在堅持。

26歲的時候，章燎原還在社會上飄蕩。他開始反思，「在當時的大環境下，沒錢也沒有合適的機會去創業。」選擇一家公司去實踐自己多年積累的營銷知識才是最實際的。

一年後，章燎原「混」進了做堅果產品的安徽詹氏食品有限公司，負責蕪湖地區的一線銷售。這一年，蕪湖成為了詹氏本土之外的最大市場。29歲的他，被破格提升為詹氏的營銷副總經理，把詹氏一步步做了起來。

改變堅果行業格局的事才剛剛開始，一個堅果行業的「殼布斯」要來攪局。

栽種殼殼果

2010年底，章燎原感受到時代的變化，電商B2C來了。詹氏山核桃在安徽這個區域市場脫穎而出，但滿足不了章燎原的胃口，他想做全國性品牌。他做了殼殼果——一家在網上賣山核桃的店，2011年銷售額達到2000萬元。他意識到，電商能夠建立起全國性的堅果品牌，到2011年下半年，章燎原在公司內部堅持認為這是唯一的機會，三年能做到兩億元。但是，其他人覺得這是吹牛，電商是虛擬的，沒有實體店靠譜，章燎原走火入魔了。

線上線下的衝突明晃晃地擺在桌面上，詹氏的老闆偏向保守。章燎原覺得，快消品在電商建立品牌的時間窗口是在3年以內。

因為與管理層的意見不合，章燎原決定辭職創業。這時候大家都不理解：你有房有車，一年幾十萬元的收入，搞什麼呢？拿幾乎是全部的家當100萬元創業，失敗了，怎麼辦？章燎原有一股與命運死磕的狠勁，他相信人生有起有落才能終成大將。

尋夢

2012年1月11日，章燎原發表博文《寫給詹氏同事們以及殼殼果的辭職信》，宣告正式離開詹氏，開始找尋自己的夢想。

十年一個節點，章燎原開始醞釀新一輪的創業之路。隨後三隻松鼠品牌誕生，主打非過度加工的堅果、花茶、乾果、粗糧等品類，只尋找生於原產地的新鮮原果，為消費者提供健康、新鮮的森林食品。

三隻松鼠

當記者問及三隻松鼠品類定位為何不再是堅果單品類時，章燎原說「過去曾經創造了詹氏山核桃的品類品牌，而殼殼果則是代表網絡堅果品牌，這些也不允許自己再創業的時候形成與自己曾經規劃的品牌形成競爭關係，其次，他更希望三隻松鼠是一個互聯網時代的食品品牌，而非一個品類的品牌代表。」

2012年2月1日，章燎原發布第一條微博求賢令，開始為三隻松鼠招納有志之士。當外界還在質疑三隻松鼠時，章燎原便在微博上炫耀自己的團隊：「我的團隊是一群具備獨特能力的粉絲組成，我相信假以時日，他們會成為中國最好的」。

章燎原

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所謂星星之火可以燎原​，章燎原介紹了三隻松鼠團隊的特色：這個「瘋人院」里不設部門而設崗位;不設立過多領導崗位，而多設立專業性崗位;多培養大師級人物，少培養管理類人物;組織架構足夠扁平，崗位發展多給空間，自然形成內部競爭與協作的氛圍。另外，還有兩條不成文的規定：1、以廚師口感管理森林食品的味道;2、必須教會每人一道菜，過年回家燒給父母吃。

做食品行業的多年經驗讓章燎原顯得非常自信：「三隻松鼠，要做中國淘寶最好的用戶體驗店，通過完善購買、互動、線下體驗等各個環節，尋找電商世界最優價值的顧客體驗。」

電商奇蹟

章燎原在三隻松鼠上線之初便提出了「三隻松鼠——9OFS極致顧客體驗」模式：三隻松鼠，要為人類尋找最好的森林食品，由「尋找原產地、尋找最新鮮、尋找最滿意」三章9條體系構成，從而構建了從原料、加工、服務的全供應鏈整合運營模式。

尤其三隻松鼠的客服體系開創了中國電商客服場景化的服務模式，松鼠客服化身為松鼠，親切的稱顧客為「主人」。松鼠客服還創造了5個客服日接待超過1000單，人次1500次的奇蹟，並打造成了淘寶唯一日千單DSR動態得分4.9分的食品網店。

在章燎原最近的微博中寫道「電商品牌相比於傳統品牌，一個尤為顯著的特徵是，更加注重於產品力和顧客體驗度，兩者都源於電商品牌是互聯網屬性，其本質是媒介載體而生的渠道，這個渠道不僅實現銷售屬性，而且實現傳播屬性，有效利用之是優勢整合，不利用之則是致命。三隻松鼠定位於互聯網品牌，便是希望具備互聯網基因而生的品牌！」

因此，三隻松鼠的快速發展和章燎原提出的產品力和體驗度有着密切關係。三隻松鼠的動漫色彩、與眾不同的包裝，超越顧客期望的一系列細節體驗，讓三隻松鼠在短短的幾個月內成為網購食品的熱門品牌也就並不意外了。

可以說，三隻松鼠上線63天日銷售上千單，65天成為天貓堅果行業銷量第一，2014年全年銷售額10億元，2015年一季度銷售額超過十億元的成績，創造了中國電商行業發展的奇蹟，尤為可貴的是，三隻松鼠並沒有完全以低價的方式推廣，而且保持了優秀產品品質和服務體驗。

互聯網時代

章燎原在創立三隻松鼠之後，談及最多的就是要成為一個互聯網時代的食品品牌，這也是他另立創業最大的一個原因，他認為互聯網的發展不僅是一個電商渠道，更重要的是一個時代群體的誕生，他堅信80.90後群體，當未來成為主流消費群的時候，必定會誕生一個時代符號的食品品牌，他希望三隻松鼠便是這個品牌。

在三隻松鼠的創始宣言中，有提及了幾個食品品牌，他認為，「傻子瓜子」「洽洽食品」「來伊份」在當年的崛起都是因為抓住了一個時代的趨勢，而今席捲而來的互聯網時代，三隻松鼠必定成為一個互聯網時代的食品行業領導品牌。

他也是第一個明確提出互聯網食品品牌定位的人！並提出了作為互聯網時代的食品品牌的三大革命：

食品新鮮的革命

沒人拒絕更新鮮的食品，三隻松鼠依託互聯網技術，實現工廠保鮮產品直達顧客更快的速度保障，從原產地到顧客不超過60天的時間。

用戶體驗的革命

消費者更需要關懷，互聯網技術完全實現了商家與消費者的零距離接觸，使我們能夠更快的了解消費需求，從而給消費者一對一的全新體驗和感受。

品牌營銷的革命

互聯網讓地球更平的同時，讓營銷更具透明性、對等性、傳媒性；

互聯網讓時代進步的同時，主流消費群也將發生變化，80.90代互聯網群即將占據主導消費；

三隻松鼠品牌，超萌的松鼠動漫形象，互聯網品牌的定位，正是迎合了80.90群體的心智，迅速成為網購群喜愛的品牌。

三隻松鼠

「三隻松鼠」僅僅上線65天，其銷售在淘寶天貓堅果行業躍居第一名，花茶行業躍居前十名。其發展速度之快創造了中國電子商務歷史上的一個奇蹟。在2012年天貓雙十一大促中，成立剛剛4個多月的「三隻松鼠」當日成交近800萬元，一舉奪得堅果零食類目冠軍寶座，並且成功在約定時間內發完10萬筆訂單，創造了中國互聯網食品歷史突破。2013年天貓雙十一活動中，單日銷售額達3562萬的行業標榜，連續兩年蟬聯食品電商行業冠軍 。2013年12月12日，日銷售額突破2020萬，全網食品銷售冠軍。2014年雙十一單日銷售額達到1.02億元，全年銷售額達到10億元。2015年一季度銷售額超過10億元。

社會影響

1:安徽電視台《天下安徽人》——殼殼老爹章燎原：堅果行業的「殼布斯」

2:淘寶網《賣家》——11期創業人：殼殼老爹，中堅力量！

3:逆風飛揚——關於殼殼老爹的故事

章燎原

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4:市場星報——一個傳統企業的「觸電之旅」

5:一個70後引領的殼一代（殼殼果品牌傳奇）

6:殼殼果——180天的電商企業，何以如此瘋狂？

7:誰來動線上最後一顆堅果？（天下網商雜誌8月刊）

8:淘寶網羅天下拍攝——《小堅果、大電商》

9:合肥電視台——揭秘三隻松鼠成功的秘訣

10:創業邦——天貓堅果的老大

11:商界評論——三隻松鼠，細節的剝殼者

12:三隻松鼠「鬧」周年——安徽投融資網

13:徽商雜誌——「三隻松鼠」躥起

14:經濟視野——三隻松鼠和它的森林系堅果

15:銷售與市場——三隻松鼠的叢林戰役

16:IT經理世界——堅果教父的商道

17:商業周刊/中文版——三隻松鼠如何打贏電商叢林戰

18:安徽新聞聯播——三隻松鼠以電子商務推動流通方式創新

19:第一財經周刊——賣萌賣堅果

20:安徽日報——安徽網絡零售業悄然提速

21:中國經營報——「三隻松鼠」快跑的秘密：讓主人快樂

22:重慶商報——零食只在網上賣 小老闆變大佬

23:國際商報——賈而好儒新徽商

24:南方都市報——堅果電商 賣萌崛起

25:周末畫報——三隻松鼠 讓大家都爽

26:中國企業家——三隻松鼠CEO章燎原：怎樣把小堅果做成大生意

人物事件

CEO帶人砸掉蘇州投食店

2016年2月12日，三隻松鼠創始人兼CEO章燎原帶領投食店項目人員砸掉蘇州投食店引發外界關注。據三隻松鼠方面透露，此次將蘇州投食店砸掉重新裝修，公司將損失200餘萬元，高於三家投食店開業以來的盈利。不過，事件發生後有外界質疑三隻松鼠砸店是炒作。對此，三隻松鼠方面獨家回應北京商報記者表示，此舉並非炒作，由於之前的投食店較為成功，年輕團隊在業務上有些膨脹，因此，在蘇州店的細節品質上才會出現問題。「三隻松鼠是一個簡單透明和值得信任的企業，有任何好的和不好的問題，都會在官微上公開，包括出現的廉政問題。」