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B2C在線支付是個文化術語。

漢字，中國古人智慧的結晶。千百年間，它經歷了「甲金篆隸草楷行」的發展。從記錄的工具到藝術的載體，它的身上，傾注了無數先人的心血。

名詞解釋

B2C在線支付是指企業（賣方）與個人（買方）通過因特網上的電子商務網站進行交易時，銀行為其提供網上資金結算服務的一種業務。它為企業和個人提供了一個安全、快捷、方便的電子商務應用環境和網上資金結算工具。B2C在線支付不僅幫助企業實現了銷售款項的快速歸集，縮短收款周期，同時也為個人網上銀行客戶提供了網上消費支付結算方式，使客戶真正做到足不出戶，網上購物。

B2C在線支付的特點

（1）安全可靠

採用國際上安全性最強的1024位非對稱密鑰國產算法為基礎的安全認證體系，客戶、商戶、銀行三方間採用國際通行的128位SSL加密協議進行鏈路層的加密數據傳輸；客戶消費行為在商戶網站進行，支付時鏈接到工行網站，支付行為在且僅在工行網站封閉進行，全面保障客戶賬戶信息安全。

（2）功能全面、實時高效

為商戶提供交易查詢、管理和對賬功能，同時為方便客戶對賬還提供了匯總入賬，交易明細清單下載功能。支持當日全額退貨、隔日全額或部分退貨，資金實時到賬，扣款結果信息立即反饋，通過資金流與信息流的順暢傳遞，為客戶提供更方便、靈活、多樣的購物方式。

（3）客戶群體巨大，支付手段靈活多樣

擁有國內最多的個人客戶群體，牡丹卡發卡量名列國內同行業之首，個人網上銀行客戶也數量龐大，凡工行個人網上銀行客戶均可通過持有的牡丹信用卡、貸記卡、靈通卡、理財金賬戶卡在全國的工行特約網站上進行消費支付；未開通工行個人網上銀行的客戶即可到工行網點又可隨時登錄我行網站申請開通個人網上銀行服務，一經申請成功，即可進行網上購物支付。

B2C在線支付的功能

（1）訂單管理（交易明細查詢）

商戶可以查詢所有網上購物的交易情況，已經支付成功的訂單，商戶可以根據訂單組織發貨。對於需要退貨的訂單，商戶審查認可後可以直接在網上實施退貨。

（2）賬戶管理（賬戶服務）

商戶在我行開立的專門用於網上商店銷售款資金結算的對公往來戶，可以通過賬戶管理功能查詢到銷售款到賬情況，包括餘額查詢、當日收款明細查詢、歷史收款明細查詢等。

（3）退貨管理

當消費者在網上購物付款後又提出退貨要求時，商戶可以在「退貨管理」中審查交易的有效性，如果同意退貨，商戶就可以在本功能中直接退貨（取消訂單、將原購物款通過銀行退回消費者）。

（4）配置管理

商戶可根據自己的需要進行一些參數配置，如訂單查詢時每頁顯示的訂單數等。

B2C在線支付的適用對象

各類電子商務網站、學校、培訓中心、民航、各類企事業收費單位等。