中级导游人员
知识要求
中级导游员的知识要求是:
①熟悉我国的大政方针,掌握旅游及其有关的政策法规。
②全面掌握当地主要游览点的导游知识;了解我国主要旅游景点、线路的有关知识。
③掌握与业务有关的我国政治、经济、历史、地理、社会、宗教、艺术和民俗等方面的基本知识。
④熟悉有关主要客源市场的概况和特点。
⑤熟练掌握导游工作规范。
⑥外语导游员掌握一门外语,达到外语专业本科毕业水平;中文导游员掌握汉语言文学的有关知识,达到大专毕业水平。
技能要求
中级导游员的技能要求是:
①能接待不同性质、类型和规模的旅游团,有比较娴熟的导游技能。
②能独立处理旅行中发生的疑难问题。
③能正确理解旅游者的服务要求,有针对性地进行导游服务。
④能与旅游者,有关业务单位和人员密切合作,有较强的公关能力。
⑤导游语言流畅、生动,语言音调比较优美,讲究修辞。外语导游员的外语表达正确;中文导游员能使用标准的普通话,并能基本听懂一种常用方言。
⑥能培训和指导初级导游员。
业绩要求
参考文献
- ↑ 中级导游的游客反映良好率不低于多少?我是数量经济学新浪爱问知识人·教育
- ↑ 导游人员是怎么分类的?涨知识了!天津光华教育官网