人本管理
人本管理是中國的一個特定術語。
漢字是中華民族燦爛文化展台上一顆無可取代、熠熠閃光的明珠[1]。漢字之美,美在莊重典雅,形神兼具。她承載的是中華民族數千年的厚重歷史與燦爛文化[2]。她的美,是無與倫比的。
目錄
名詞解釋
所謂人本管理,不同於「見物不見人」或把人作為工具、手段的傳統管理模式,而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上,突出人在管理中的地位,實現以人為中心的管理。具體來說,主要包括如下幾層涵義:
1.依靠人——全新的管理理念。在過去相當長的時間內,人們曾經熱衷於片面追求產值和利潤,卻忽視了創造產值、創造財富的人和使用產品的人。在生產經營實踐中,人們越來越認識到,決定一個企業、一個社會發展能力的,主要並不在於機器設備,而在於人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經濟活動的主體,是一切資源中最重要的資源。歸根到底,一切經濟行為,都是由人來進行的;人沒有活力,企業就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經營理念,通過全體成員的共同努力,去創造組織的輝煌業績。
2.開發人的潛能——最主要的管理任務。生命有限,智慧無窮,人們通常都潛藏着大量的才智和能力。管理的任務在於如何最大限度地調動人們的積極性,釋放其潛藏的能量,讓人們以極大的熱情和創造力投身於事業之中。解放生產力,首先就是人的解放。我們目前所進行的改革,從根本上說,正是為億萬人民聰明才智的充分發揮創造良好的環境和機制。
3.尊重每一個人——企業最高的經營宗旨。每一個人作為大寫的人,無論是領導人,還是普通員工,都是具有獨立人格的人,都有做人的尊嚴和做人的應有權利。無論是東方或是西方,人們常常把尊嚴看作是比生命更重要的精神象徵。我國是社會主義國家,理所當然地應當使人受到最大的尊重,使人的權利得到更好的保護;不允許任何侮辱人格、損害人權的現象存在。一個有尊嚴的人,他會對自己有嚴格的要求,當他的工作被充分肯定和尊重時,他會盡最大努力去完成自己應盡的責任。
作為一個企業,不僅要尊重每一名員工,更要尊重每一位消費者、每一個用戶。因為一個企業之所以能夠存在,是由於它們被消費者所接受、所承認,所以應當盡一切努力,使消費者滿意並感到自己是真正的上帝。
4.塑造高素質的員工隊伍——組織成功的基礎。一支訓練有素的員工隊伍,對企業是至關重要的。每一個企業都應把培育人、不斷提高員工的整體素質,作為經常性的任務。尤其是在急劇變化的現代,技術生命周期不斷縮短,知識更新速度不斷加快,每個人、每個組織都必須不斷學習,以適應環境的變化並重新塑造自己。提高員工素質,也就是提高企業的生命力。
5.人的全面發展——管理的終極目標。改革的時代,必將是億萬人民精神煥發、心情舒暢、勵精圖治的時代;必將為人的自由而全面發展創造出廣闊的空間。進一步地說,人的自由而全面的發展,是人類社會進步的標誌,是社會經濟發展的最高目標,從而也是管理所要達到的終極目標。
6.凝聚人的合力——組織有效運營的重要保證。組織本身是一個生命體,組織中的每一個人不過是這有機生命體中的一分子,所以,管理不僅要研究每一成員的積極性、創造力和素質,還要研究整個組織的凝聚力與向心力,形成整體的強大合力。從這一本質要求出發,一個有競爭力的現代企業,就應當是齊心合力、配合默契、協同作戰的團隊。如何增強組織的合力,把企業建設成現代化的有強大競爭力的團隊,也是人本管理所要研究的重要內容之一。
人本管理的精髓
筆者曾與台灣著名管理學家陳怡安教授討論人本管理,陳教授把人本管理的核心提煉為三句話,即:點亮人性的光輝;回歸生命的價值;共創繁榮和幸福。筆者認為,這就是人本管理的精髓與最高宗旨。根據筆者的理解,闡釋如下:
點亮人性的光輝
順應人性的管理,才是最好的管理。從一定意義上說,人類文明史,就是更人性化的過程,是人的本性不斷升華的過程。人有光輝的一面,也有懶散、消極、陰暗的一面,問題在於如何誘導。點亮人性的光輝,是管理的首要使命,即激發人對真善美的追求。所謂真,就是要做一個真實的人、真誠的人、真正的人,即真實地對待自己,說真話、辦真事、追求真理,也真誠地對待別人。所謂善,就是要有一顆善良之心、仁愛之心;不僅自尊自愛,而且愛別人、愛企業、愛國家;關心人、關心集體、關心大局。所謂美,即對美好的理想、願望、事物和事業的追求。真善美的統一,是人的本性的最高境界,也是人的追求的最高層次。
回歸生命的價值
對於人生的價值,不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、淫慾,可能是有些人的追求,但絕不是有意義的人生。人生的真正價值,可以歸納為:
1.回歸生命的尊嚴。尊嚴被看作是人性重要的特徵之一,每一個員工,都是具有獨立人格的人,理應受到尊重。當一個人被尊重、被肯定時,會產生一種自尊的意識,會盡最大努力去完成自己應盡的職責。
2.合理的人生定位。社會是由許多人構成的,他們分別扮演着不同的角色,每個角色都是不可缺少的;誰活得更有價值,在於他是否盡職盡責地去演好那個角色。對於企業與員工關係來說,首先,員工不是工具,而是人,是大寫的人,是應當受到尊重的人;其次,精心設計每一員工最能發揮其專長的崗位,使之能人盡其才,各得其所。
3.實現自身的價值。把自己融於工作與事業之中,干出一番成就。有這種追求的人,常常是視事業為生命,視工作為樂趣的。
4.積極奉獻於社會。人生不僅應追求個人需求,追求自身的生存和發展,而且更應積極回報社會,為社會、為別人奉獻自己的力量。生命的最高價值在於奉獻,生命的最大快樂也在於奉獻。正如著名作家肖伯納所說的:「生命中真正的喜悅,源自於你為一個自己認為至高無上的目標,獻上心力的時候」。
參考文獻
- ↑ 中國漢字:一字一世界,一筆一乾坤,搜狐,2019-05-26
- ↑ 漢字演變簡史:中華文化博大精深,從漢字字形看五千年社會變遷,搜狐,2020-07-22