佩蓉談商務禮儀和溝通

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《佩蓉談商務禮儀和溝通》作者：蔣佩蓉 李佩儀，譯者：西木 於樂，出版社：台海出版社。

書籍是知識的源泉，只有書籍才能解救人類，只有知識才能使我們變成精神上堅強的、真正的、有理性的人。唯有這種人能真誠地熱愛人，尊重人的勞動，衷心地讚賞人類永不停息的偉大勞動所創造的最美好的成果。

目錄

內容簡介

本書是「修訂擴容版」的升級版，「擴容版」曾創下上市兩月即告售罄的記錄，多年來，本書為年輕人插上了高起點、高效能的翅膀；被幾家世界500強跨國企業作為員工培訓教材，北京大學、清華大學商學院以此作為莘莘學子進入職場前的培訓教材。

本書的兩大亮點：

1、將商務禮儀提高到軟實力的高度來剖析。其他相關書籍大多將討論重點放在如何行為處事上，而本書強調禮儀和溝通離不開「心靈」的參與，人只有把內心的位置擺正了，外在的表現一定會在美好心靈的驅動下顯出相得益彰的效果。即通過自己的行為去影響別人，用無形的吸引力來獲得認同，以心靈的感染力來打造屬於你自己的禮儀經濟。

2、邀請美國前駐華使館外交專家、資深商務人際溝通專家李佩儀女士，就人際溝通的結構與原則展開對話，使得本書理論與實踐並舉、職場與生活結合，更加全面實用。

作者簡介

蔣佩蓉女士（Rossana Lin），著名婚姻、親子和禮儀專家。畢業於麻省理工，任職過多家世界知名跨國公司，曾任麻省理工中國總面試官。集中美教育專家、兒童成長力培訓專家、國際商務禮儀培訓專家等諸多身份於一身。作為中西合璧文化的使者，佩蓉將禮儀的最高境界——愛和尊重融匯到人際和商務關係中，受到微軟中國、摩托羅拉中國、信必優、美國商會等跨國企業和國際組織的歡迎，並多次應邀為清華大學、北京大學商學院演講。佩蓉的禮儀理念及培訓課程，覆蓋從小學到剛剛進入職場的年輕人，既幫助家庭從小夯實孩子的根基，又在進入職場前通過全人的培訓打造高起點、高效率的優質人才。然而，最讓佩蓉津津樂道的身份卻是先生的好太太、三個兒子的好母親、年輕女性的「心靈導師」。

蔣佩蓉曾作序推薦《從靈開始做父母》，她的主要著作包括《佩蓉談商務禮儀和溝通》、《佩蓉的媽媽經1：母親自我成長必讀勝經》、《佩蓉的媽媽經2：媽媽商學院智慧媽媽11商》、《佩蓉教孩子學禮儀》、《豐盈心態養孩子》和《下一代的競爭力》等書。她曾和她的丈夫林為千先生合著了《人生休止符》、《給孩子一個間隔年》等書。

李佩儀女士（Jennifer），資深外交家和人際溝通專家，前美國駐華使館高級官員。畢業於美國最富盛名的文理學院——威廉姆斯學院。李佩儀女士有着十餘年在中國工作和生活的經歷，對於跨文化背景下的有效溝通和合作有着豐富的經驗和獨到的見解。

目錄

推薦序一

推薦序二

自序

導言

自我禮儀篇

第一章 全球性軟實力的基本原則

第二章 商業騎士精神

第三章 認識自己

第四章 個人儀表管理

溝通禮儀篇

第五章 第一印象管理

第六章 卓越的跟進

第七章 有效的口頭溝通

第八章 網絡溝通禮儀

第九章 有效的書面溝通

第十章 電話禮儀

社交禮儀篇

第十一章 接待訪客禮儀

第十二章 送禮禮儀

第十三章 進餐禮儀

第十四章 商務飲酒禮儀

第十五章 社交禮儀

第十六章 出國旅遊禮儀

第十七章 服務禮儀

職場禮儀篇

第十八章 面試禮儀

第十九章 辦公室禮儀

第二十章 會議禮儀

第二十一章 領導禮儀

結語