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单向沟通

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单向沟通是一个专有名词。

中国文字是历史上最古老的文字之一[1]。也是至今通行的世界上最古老的文字。世界上还没有任何一种文字像汉字这样经久不衰。 从甲骨文发展到今天的汉字,已经有数千年的历史。文字的发展经过了甲骨文、金文、大篆、小篆、隶书[2]、草书、楷书、行书等书体演变。

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名词解释

单向沟通是指信息发送者只发送信息,接收者只接纳信息的沟通。如上级向下级发布命令、指示,做报告,发表演说,等等。单向沟通中发信息者与接受者地位不变。

单向沟通的优缺点

优点:信息传递速度比较快,能够保持信息传递的权威性。

缺点:信息传递的准确性比较差,很难把握沟通的实际效果,有时会使信息接收者产生抗拒心理。

单向沟通适用的情况

单向沟通比较适合下列几种情况:

1、问题较简单,但时间较紧;

2、下属易于接受解决问题的方案;

3、下属没有了解问题的足够信息,在这种情况下,反馈不仅无助于澄清事实反而容易混淆视听;

4、上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事。

单向沟通与双向沟通的比较

一般来说,单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递,是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。在时间上,双向沟通比单向沟通需要更多的时间;在信息和理解的准确程度上,在双向沟通中,接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高;在接受者和发送者的置信程度上,在双向沟通中,接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解;在满意度上,接受者比较满意双向沟通,发送者比较满意单向沟通;在噪音方面,由于与问题无关的信息较易进入沟通过程,双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。

参考文献