天津市河西区人民政府信访办公室

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天津市河西区人民政府信访办公室是天津市河西区人民政府工作部门。

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主要职责

（1）贯彻执行党和国家关于信访工作的法律、法规和方针政策；推动市委、市政府和区委、区政府关于信访工作决策部署、工作要求的贯彻落实。

（2）负责协调指导信访工作，建立健全信访工作协调配合机制。

（3）负责处理公民、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及区领导同志的来信、来电、网上信访，接待来访。

（4）负责向区委、区政府反映来信、来电、网上信访、来访中提出的重要建议、意见和问题。综合研判信访信息，开展调查研究，提出建议。

（5）承担督促检查领导同志有关批示要求落实情况的责任。拟定信访督查制度并组织实施。督察督办重要信访事项的处理和落实。

（6）承担协调处理非正常上访和异常、突发信访事项的责任。协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题。向有关单位交办、传达信访事项并督促检查。

（7）负责对信访事项的复查，依法组织信访听证，组织有关部门提出信访事项复查意见。

（8）负责制定信访问题排查化解制度并组织实施。建立完善信访信息汇集分析机制。负责网上信访信息系统建设。

（9）负责信访工作的宣传和信息发布。

（10）负责本系统安全生产工作。

（11）负责本系统的招商引资工作。

（12）负责本系统人才队伍建设。

（13）完成区委、区政府及上级部门交办的其他事项。

内设机构

（1）秘书科：负责党建工作；负责文件收发转办、印鉴管理、行政后勤、对外联系协调；负责组织人事、纪检、档案、宣传、保密及财务工作；负责起草文稿、报送工作信息；组织信访工作调研，提出对策建议；负责绩效工作；负责安全生产、节能减排、干部队伍教育工作；负责“平安河西”建设工作；市域社会治理现代化试点创建工作；负责“双万双服”促发展工作；负责工会、共青团、妇联工作以及疫情防控工作。

（2）信访科：负责办理智慧信访系统中登记的上级交办、转办的信访事项（包括来信、来访、网上投诉、市长信箱）；负责登记和转送本单位群众来信、来访、来电信访事项；负责办理“8890”便民热线转办信访事项；负责定期分析、排查、通报重大信访隐患；负责组织基层业务培训；负责信访目标管理责任制考核；负责推动社区网格员代办工作、负责“三无”街镇创建工作；负责区矛调中心日常管理和业务处理。

（3）督查科：负责落实市、区领导批示及区委、区政府转办信访事项的协调处理及督察督办；负责市、区专线工作移交事项（如巡视交转办信访事项等）的协调处理及督查督办；负责公仆热线、人民网、不作为不担当信访事项的办理；负责市委、市政府，区委、区政府门前及领导驻地、会议场所等信访人员的劝返处置；负责不稳定因素的排查调处及重要信访事项的通报；负责协调处理“三跨三分离”信访事项；负责紧急、突发信访事项和群体性事件的处理；负责落实区领导包案接访工作；组织协调推动重复访治理和信访积案化解；负责信访事项复查工作；负责指导相关单位做好依法分类办理工作；负责组织信访听证；负责北京日常维稳；负责扫黑除恶专项工作、负责涉军维稳工作；负责联审工作；落实区联席办日常工作。