市場化改革背景下的電力服務體系創新

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《市場化改革背景下的電力服務體系創新》，王莉芳，巨健，彭周，朱琳 著，出版社： 機械工業出版社。

機械工業出版社成立於1950年，是建國後國家設立的第一家科技出版社，前身為科學技術出版社，1952年更名為機械工業出版社。機械工業出版社（以下簡稱機工社）由機械工業信息研究院作為主辦單位，目前隸屬於國務院國資委。

目錄

內容簡介

《市場化改革背景下的電力服務體系創新》基於對國內外服務創新、業務流程再造領域相關文獻的梳理歸納，並結合國nei供電公司業務服務體系創新的現狀，挖掘大服務格局下地市級供電公司服務流程創新的研究問題，從以下四個方面展開研究：一是在客戶需求分析、營銷組織模式現狀以及業務流程現狀分析的基礎上，得出供電公司電力服務體系創新的建設思路；二是構建地市級供電公司的新型組織結構、運營機制以及新型組織模式；三是採用ECRSI分析法進行業務流程優化方案設計；四是研究電力服務體系創新研究的保障機制及實施措施；五是從公司供給側、客戶需求側、社會效益三個角度分析電力服務體系優化創新效果。

《市場化改革背景下的電力服務體系創新》可作為管理科學與工程、工程管理及相關管理專業的博士生和碩士生，以及從事相關研究的專業人員進行理論研究的參考書，同時對從事電力服務體系建設與電力體制改革的工作人員也具有一定的指導作用。

作者介紹

王莉芳：西北工業大學教授、博士生導師。主要從事創新管理、技術經濟及管理、資源管理等方向的研究。近年來主持國家社科基金、教育部人文社科基金、陝西省哲學社會科學基金、陝西省社會科學界重大理論與現實問題研究項目、陝西省軟科學項目等縱向研究項目20餘項。

巨健：畢業於西安理工大學電力系統及其自動化專業，國網陝西省電力公司市場拓展與預測管理專責，工程師，主要從事電能替代、市場開拓、售電量預測、自備電廠管理等工作。