开卷管理

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开卷管理是一个特定的名词术语。

中华文明是一种独特的文明，其文字也是非常独特的。在世界上所有的国家中，只有中国由于其民族文化强大的包容性与同化性而始终没有间断过的文化传承，这使汉字成为世界上较少的没有间断过的文字形式。约公元前14世纪殷商后期出现的甲骨文被广泛认为是汉字的第一种形式，一直发展到今日，有三四千年的历史。

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名词解释

开卷管理，是一种提升员工士气的管理策略，寻求获得某种平衡的绩效管理体系。

就此种体系而言,它主要是对如下两种需求进行平衡:获取竞争力和赢利滚滚的需求,以及人性化需求.此种体系之所以被称作"开卷管理",主要是因为它遵循的哲学是: 如果企业能够展示它的账簿的话---展示利润,损失,收入和费用——那么员工的参与度将大大增强,他们将变得更具商业头脑,将积极参与企业运作,共同沿着正确的方向努力将上述数字体现的绩效搞好。有些公司甚至走得更远,他们基于员工提升上述数字的努力程度,与员工共享公司的利润。这一体系要想获得成功,极大依赖于企业如何向员工传授业务知识.如果员工没有获得任何有助于理解企业财务状况的工具,那么员工的参与度将大受影响。

显而易见,对于能够并且愿意将公司的财务信息与员工进行分享的公司而言,他们都可以采纳这一绩效管理体系.上市公司比较容易实施这一模式。透过公开企业的各种关键数据，解释两项重要信息：一、个人怎样改善表现？二、为甚么要改善表现？因为员工付出更多努力和时间，便会改善企业的业绩，而最终企业与员工得相当的权力，对鼓励工作士气有一定帮助。

开卷管理的三个条件

要使开卷管理发挥到效用，企业必须符合三个条件：

一、改变以往分配资料的形式，从此部门主管须把手上的资料公开，包括了营业额、财政目标和预算等。因为这些数据都可作企业的温度计，量度成绩起跌，而且解释了企业某种行为和策略的动机，使员工在数据中预测到他们的表现对企业的影响。

二、让员工自定工作进度，增加他们的责任，令产品和服务达到一定水准外，还需要让他们计划成本预算和利润目。在开卷管理的企业内，所有员工都会学习评估、分析和衡量财政数字。

三、企业必须设立完善的酬金制度，包括花红奖励和认股权计划。开卷管理的特点之一，是奖励制度与部门表现挂钓，使之更易量度。在这透明度高的制度下，员工对决定企业成功的数据有一定的理解，在一般情况下，会改善他们的表现来影响数量。而且未达到目标以前，员工会预先得知应得的奖励。

开卷管理的步骤

采取开卷式管理有以下4个步骤；

1、让信息透明化、公开化

就是让营运和财务数字说话，把所有数据包括收入、成本、利润、现金流量、应收和应付账款，客户合约等都让员工知道，让他们知道如何把工作做得更好，更有效率。这些数字可以印出来，做成报表或图表，或上网让员工查询。

2、教员工基本的财务知识

让所有员工都了解基本的财务知识，透过训练让他们知道每个名词的意义。并且能够意识到公司目前经营的好坏。史塔克经常强调经营企业就像打球，要先懂得游戏规则。一旦懂得规则，才知道球要怎么打。把追求目标当成上篮得分，要如何克服困难，寻找机会，过程是相当有趣的。一旦员工了解数字代表的意涵，就会工作得起劲。

3、员工要对其掌控的数字负责

许多公司成立项目小组、混合任务小组或其它作业小组，却没有让他们共享财务信息。因此最好方式是让一起作业的人定期（每周或每月）在一起讨论相关的财务数字，知道经营的成果和改进方法。每个人都要对自己掌控的数字负责，同一单位内的各个成员不但了解自己也了解别人的绩效表现，彼此互相信任和合作。

4、根据员工的表现给予奖励

如果你要员工像合伙人一样思考，你也要给予相同的奖励。传统的企业虽然也会给予员工分红，但员工只是被动的根据公司政策得到奖励。推行开卷式管理的员工则清楚他们的表现和公司的营运有密切关系，做得好，他们就会得到该有的奖赏，做不好，他们也了解公司目前营运的困难，为何奖金或薪资缩水。

开卷管理的运用

美国春田再制公司（Springfield Re Manufacturing）的前身是国际丰收公司（International Harvester）旗下一个零件再制中心，主要从事柴油引擎、水帮浦等零件的再制。1979年由于经营不善，年营收2600万美元，却亏损200万美元，面临倒闭威胁。公司决定裁员并缩减2／3的生产线以度过危机。当时工厂负责人杰克．史塔克（Jack Stack）和其它12位经理筹资了900万美元在1982年买下公司，经过4年努力，公司转亏为盈，1986年营收为4200万美元，年成长率30%。

在这段时间，史塔克推出了员工入股计划，让员工占有31%的股份，史塔克仍为最大股东。其次，他召开每周一次部门主管会议，检讨公司经营成果，会后把重要的财务数据让所有员工知道。员工和经理在下班后会聚在一起讨论公司的营运状况。此外，他建立起20几种根据绩效表现所设定的奖励办法，有效激励员工提升士气和生产力。但是在1986年底，因为最大的客户通用汽车取消了5千个引擎的订单，使得它次年的业绩流失40%，因此史塔克积极投入新产品开发，避免裁减员工。

到1998年，春田和全美最大的农业和建筑设备公司Deere ＆ Company合资成立再制科技公司（ReGen Technologies L.L.C.）专门生产柴油引擎。来年，春田年营收达5千万美元，开始朝多元化经营，避免受到景气循环的影响。到2000年以后，春田成长为拥有22家子公司，年营收1.5亿美元，年成长率15%的企业，是否美国中小企业的典范之一。

春田转败为胜的关键在于史塔克倡导的“开卷管理”（open-book management）方式，即是把公司的帐簿公开，把财务数据和员工分享，这些数据包括损益平衡表、资产负债表、盈亏数字、预算、营业预估等。和传统管理最大不同在于，过去一般员工对公司的经营状况，尤其是财务状况都只能用猜测的，因此员工只把自己视为受雇者，公司经营好坏、赚不赚钱和他不相干，但是开卷式管理把员工视为合伙人，一起帮助公司成长。推行开卷式管理的公司建立起一个互信和互重的组织环境，让所有人都了解和关心公司目标和发展。