把信带给加西亚
原文
我到很多地方演讲,都会把一个相同的故事带给人们,那个故事是戴尔卡内基书中收集的故事《把信带给加西亚》。
当时正是美西战争期间,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚将军取得联系,而加西亚正在古巴丛林的山里没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。这时,有人说:有一个叫罗文的人,有办法找到加西亚。
当罗文从总统手中接过写给加西亚的信之后,并没有问:他在什么地方?怎么去找?他经过千辛万苦,在几个星期后,把信交给了加西亚。
就是这么简单的一个故事。但是,它却流传到世界各地。《把信带给加西亚》的作者这样写到:
像他这种人,我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是要加强一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务把信带给加西亚。
凡是需要众多人手的企业经营者，有时候都会因为一般人的被动无法或不愿专心去做一件事而大吃一惊，懒懒散散，漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心、威迫利诱地叫属下帮忙，或者除非奇迹出现上帝派一名助手给他，没有人能把事情办成。
我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人；我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人；静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会存心随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到；这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。世界上急需这种人才,这种能够把信带给加西亚的人。
是的,加西亚将军已不在人间,但现在还有其他的加西亚。顾客、客户就是我们企业的加西亚。不提任何愚蠢的问题,不谈任何条件,不顾一切地把服务送到他们的手上,我们能做到吗？
寻找能把信带给加西亚将军的人，这是一篇关于责任心和工作态度的文章。[1]