投訴(李娟娟)
作品欣賞
投訴
人到中年，第一次玩投訴，蘭子倒是沒想到。
家裡裝修房子，和老公划算錢的多少，猛然想起，三個月前放在某儲蓄所的幾千塊錢，好像已經到期了。取出一看，也是，過了兩三天。 明天去取吧！
第二天，蘭子趁着上班前的一個多小時空閒，趕緊去了儲蓄所。
鋼筋焊得牢牢的玻璃板背後，坐着兩個穿黑呢子大衣的中年婦女，兩個人在自己的位置上說着什麼，見有人進來，也沒有停下。
蘭子有些沒趣地等了一會兒，硬着頭皮：「我來取錢。」
「單子拿過來。」沒有表情，來了一句，語氣和衣服倒是很協調，冷冷的。
「給。」蘭子小心地將單子從玻璃板下的縫隙塞進去。
「輸密碼。」
「＊＊＊＊＊＊。」
「不對，再試兩次。" 「＊＊＊＊＊＊。」
三次過後，都不對，蘭子實在想不起還能是什麼，於是，放棄，決定掛失。
「這個掛失現在不能辦，我們的業務員不在，你到周一來吧。」
蘭子回家和老公說了，老公說，那就周一去吧！
周一，家裡開始裝修，來了很多人，蘭子和老公忙得腳不點地，還是抽空去了儲蓄所。
是前幾天那兩個黑衣工作人員：「上午來吧！下午她不上班。」
又過幾天，蘭子好容易上午有了時間，興沖衝去了。
「現在都十點了，給你說，早點早點，怎麼這麼晚。」被劈頭抱怨，蘭子心裡真是不那麼舒服：那麼早，家裡忙做一團，哪有時間？
裝修了半個月，工人們說是有什麼事，需要休息一天。蘭子也想休息休息，答應了。
她想起還沒取出的錢，趁着下午有空，來到儲蓄所。
這次裡邊坐了四個人，蘭子心裡一喜：這下肯定能取了！
右邊那個窗口是辦理這種業務的，坐的就是蘭子見了三次的工作人員。一個穿草綠風衣的女人正在辦理掛失，說是卡上密碼忘了。
聽說蘭子也是來辦理掛失，一個從未謀面的業務員，根據口氣，蘭子感覺就是她負責的這一塊。因為那個女的說：「告訴她，明天早上來辦理。」
蘭子有些發呆，等了這麼久，好容易有人了，竟然說明天來。她突然就覺得自己就像一個木偶一樣，被人家牽引着，擺弄來擺弄去，而且工作人員像老佛爺一樣，高高在上，頤指氣 使：怎麼？我在，也不辦！憑什麼這樣，不過就是想把屬於自己的錢取出來，是惹你了，還是怎麼了？
蘭子想到這裡，什麼也沒說，出門就撥打了客服電話。
撥通的那一瞬，她覺得自己的聲音都在顫抖，努力冷靜下來，說明情況。
那邊的工作人員了解了情況，說要幫她溝通一下。蘭子沒有答應，她實在是受夠了，不想再去面對那些生平第一次碰到的工作人員。
回到家，她的心久久平靜不下來：這次取出來，再也不會去這樣的儲蓄所放錢了！
妹妹聽說，心裡着急，害怕姐姐被騙，再三要她快點取出來。
第二天中午，吃過飯，蘭子就出了門，害怕再受冷落，再次撥打了客服電話，想讓人家幫着溝通溝通，爭取一次性取出來。
蘭子到的時候，儲蓄所里有三個人，昨天讓她今天來的那個女人正在接電話。
「誰是＊＊＊？」接完電話，那個女的拉長着臉，問。
蘭子沒有理她，一個三十歲左右的工作人員開始為她辦理。
「胡說，哪裡有這樣的事！」那邊發着牢騷。
「我來了五次。」蘭子也生氣了，提高聲音，回了一句。
「＊＊＊，你過來。」剛才發牢騷的女人喊蘭子。
蘭子走過去，跟她說明情況，那個女的臉色緩和了：「我就是想知道情況，你看，我們是服務窗口，就是為客戶服務的。應該是沒有人，把你的電話留下……」等等，說了一通。 蘭子表示理解她們工作的不容易，自己實在要用，才這樣。
這個時候，工作人員已經把相關手續辦好，再三交代，注意安全。
走出儲蓄所，看看時間，前後不過三十分鐘，可是……
大街上，人來人往，不知道還會有多少人走進來，還會遇到這樣的工作態度？
來自： 曾令琪西南文學 > 《待分類》舉報/認領 上一篇： （散文百家）徐景列/一株倔強的睡美人 下一篇： （散文百家）春 仔/秋 野 猜你喜歡
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'掛了電話，我馬上看我的存摺，上面明明白白的是一千啊！汪所長把一筆筆[1]