投诉(李娟娟)
作品欣赏
投诉
人到中年，第一次玩投诉，兰子倒是没想到。
家里装修房子，和老公划算钱的多少，猛然想起，三个月前放在某储蓄所的几千块钱，好像已经到期了。取出一看，也是，过了两三天。 明天去取吧！
第二天，兰子趁着上班前的一个多小时空闲，赶紧去了储蓄所。
钢筋焊得牢牢的玻璃板背后，坐着两个穿黑呢子大衣的中年妇女，两个人在自己的位置上说着什么，见有人进来，也没有停下。
兰子有些没趣地等了一会儿，硬着头皮：“我来取钱。”
“单子拿过来。”没有表情，来了一句，语气和衣服倒是很协调，冷冷的。
“给。”兰子小心地将单子从玻璃板下的缝隙塞进去。
“输密码。”
“＊＊＊＊＊＊。”
“不对，再试两次。" “＊＊＊＊＊＊。”
三次过后，都不对，兰子实在想不起还能是什么，于是，放弃，决定挂失。
“这个挂失现在不能办，我们的业务员不在，你到周一来吧。”
兰子回家和老公说了，老公说，那就周一去吧！
周一，家里开始装修，来了很多人，兰子和老公忙得脚不点地，还是抽空去了储蓄所。
是前几天那两个黑衣工作人员：“上午来吧！下午她不上班。”
又过几天，兰子好容易上午有了时间，兴冲冲去了。
“现在都十点了，给你说，早点早点，怎么这么晚。”被劈头抱怨，兰子心里真是不那么舒服：那么早，家里忙做一团，哪有时间？
装修了半个月，工人们说是有什么事，需要休息一天。兰子也想休息休息，答应了。
她想起还没取出的钱，趁着下午有空，来到储蓄所。
这次里边坐了四个人，兰子心里一喜：这下肯定能取了！
右边那个窗口是办理这种业务的，坐的就是兰子见了三次的工作人员。一个穿草绿风衣的女人正在办理挂失，说是卡上密码忘了。
听说兰子也是来办理挂失，一个从未谋面的业务员，根据口气，兰子感觉就是她负责的这一块。因为那个女的说：“告诉她，明天早上来办理。”
兰子有些发呆，等了这么久，好容易有人了，竟然说明天来。她突然就觉得自己就像一个木偶一样，被人家牵引着，摆弄来摆弄去，而且工作人员像老佛爷一样，高高在上，颐指气 使：怎么？我在，也不办！凭什么这样，不过就是想把属于自己的钱取出来，是惹你了，还是怎么了？
兰子想到这里，什么也没说，出门就拨打了客服电话。
拨通的那一瞬，她觉得自己的声音都在颤抖，努力冷静下来，说明情况。
那边的工作人员了解了情况，说要帮她沟通一下。兰子没有答应，她实在是受够了，不想再去面对那些生平第一次碰到的工作人员。
回到家，她的心久久平静不下来：这次取出来，再也不会去这样的储蓄所放钱了！
妹妹听说，心里着急，害怕姐姐被骗，再三要她快点取出来。
第二天中午，吃过饭，兰子就出了门，害怕再受冷落，再次拨打了客服电话，想让人家帮着沟通沟通，争取一次性取出来。
兰子到的时候，储蓄所里有三个人，昨天让她今天来的那个女人正在接电话。
“谁是＊＊＊？”接完电话，那个女的拉长着脸，问。
兰子没有理她，一个三十岁左右的工作人员开始为她办理。
“胡说，哪里有这样的事！”那边发着牢骚。
“我来了五次。”兰子也生气了，提高声音，回了一句。
“＊＊＊，你过来。”刚才发牢骚的女人喊兰子。
兰子走过去，跟她说明情况，那个女的脸色缓和了：“我就是想知道情况，你看，我们是服务窗口，就是为客户服务的。应该是没有人，把你的电话留下……”等等，说了一通。 兰子表示理解她们工作的不容易，自己实在要用，才这样。
这个时候，工作人员已经把相关手续办好，再三交代，注意安全。
走出储蓄所，看看时间，前后不过三十分钟，可是……
大街上，人来人往，不知道还会有多少人走进来，还会遇到这样的工作态度？
来自： 曾令琪西南文学 > 《待分类》举报/认领 上一篇： （散文百家）徐景列/一株倔强的睡美人 下一篇： （散文百家）春 仔/秋 野 猜你喜欢
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'挂了电话，我马上看我的存折，上面明明白白的是一千啊！汪所长把一笔笔[1]