控制工作

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控制工作是一個名詞術語。

歷史名詞是歷史上曾出現的事件及事物的名稱，例如「禪讓」，傳說古代實行舉薦賢能之人為首領繼承人的一種制度，據文獻記獻：有堯舉舜、舜舉禹、禹先舉皋陶、皋陶死禹又舉益等歷史故事。

目錄

名詞解釋

作為管理的一項職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價，並採取相應糾正措施的過程。

控制工作的類型

1、現場控制：

這類控制工作多用於正在進行的計劃執行過程。它是主要為基層主管人員所採用的控制工作方法。主管人員通過深入現場來親自監督檢查、指導和控制下屬人員的活動。

2、反饋控制：

這類控制工作主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施予以實施，以防止偏差繼續發展或防止其今後再度發生。

3、前饋控制：

又叫預先控制，是主管人員運用能得到的最新信息，包括上一個控制循環所產生的經驗教訓，反覆認真地對可能出現的結果進行預測，然後將其同計劃要求進行比較，從而在必要時調整計劃或控制影響因素，以確保目標的實現。

4、間接控制：

指人們常常會犯錯誤，或者常常沒有察覺到那些將要出現的問題，因而未能及時採取適當的糾正或預防措施。他們往往是根據計劃和標準，對比和考核實際結果，追查出現偏差的原因和責任，然後才去進行糾正。對於主管人員缺乏知識、經驗和判斷力所造成的管理上的失誤和工作上的偏差，運用間接控制在一定程度上可幫助其糾正，並提高管理水平。

5、直接控制：

直接控制是相對於間接控制而言的，它是通過提高主管人員的素質來進行控制工作的。其指導思想認為：合格的主管人員出的差錯最少，他能覺察到正在形成的問題，並能及時採取糾正措施。所謂「合格」，就是指他們熟練運用管理的概念、原理和技術，能以系統的觀點來進行管理工作。

控制工作的要求

1、控制系統應切合主管人員的個別情況。

控制系統和信息是為了協助每個主管人員行使其控制職能的，因此，所建立的控制系統必須符合每個主管人員的情況及其個性，使他們能夠理解它，進而信任它並自覺地運用它。

2、控制工作應確立客觀標準。

有效的控制工作要求有客觀的、準確的和適當的標準。在每一種情況下，標準都應是可能測定的和可以考核的。

3、控制工作應具有靈活性。

控制工作即使是在面臨着計劃發生了變動，出現了未預見到的情況或計劃全盤錯誤的情況下，也應當能發揮它的作用。換言之，如果要使控制工作在計劃出現失常或預見不到的變動的情況下保持有效，那麼所設計的控制系統就要有靈活性。

4、控制工作應講究經濟效益。

控制所支出的費用必須是合算的。如果控制技術和方法能夠以最小的費用或其他代價來探查和闡明偏離計劃的實際原因或潛在原因，那麼它就是有效的。

5、控制工作應有糾正措施。

一個正確有效的控制系統除了應能提示出哪些環節出了差錯，誰應負責外，還應確保能採取適當的糾正措施，否則這個系統就等於名存實亡。

6、控制工作應具有全局觀點。

對於一個合格的主管人員來說，進行控制工作時，不能沒有全局觀點，要從整體利益出發來實施控制，將各個局部的目標協調一致。

7、控制工作應面向未來。

一個真正有效的控制系統應能預測未來，及時發現可能出現的偏差，預先採取措施，調整計劃，而不是等出了問題再去解決。

控制工作的重要性

控制工作的重要性可以從兩個方面來理解：

1、一方面，任何組織、任何活動都需要進行控制。因為制訂計劃時，主管人員受到其本身的素質、知識、經驗、技巧的限制，預測不可能完全準確，制訂的計劃在執行過程中可能會出現偏差，還會發生未曾預料到的情況。這時，控制工作就起了執行完成計劃的保障作用，以及在管理控制中產生新的計劃、新的目標和新的控制標準的作用。通過控制工作，為主管人員提供信息，使之了解計劃的執行進度和執行中出現的偏差以及偏差的大小，並據此分析原因，及時給予糾正，或立即修訂計劃，使之符合實際。

2、另一方面，控制工作的重要性還表現在它在管理的五個職能中所處的地位及其相互關係。控制工作存在於管理活動的全過程中，它不僅可以維持其它職能的正常活動，而且在必要時，還可以採取糾正偏差的行動來改變其他管理職能的活動。正確的控制工作可能導致確立新的目標，提出新的計劃，改變組織結構，改變人員配備，以及在指導與領導方法上做出重大的改革。