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過了今年春運我就退休了,今天我送您上車……」2018年春運,對於全國勞模、北京站客運員李素萍來說很特殊,這是她進入鐵路工作30多年的最後一個春運。

  今年55歲的共產黨員李素萍,是北京站客運車間業務指導,她的「素萍服務組」是北京站客運服務的閃亮品牌。李素萍在北京站工作33年,從事重點旅客服務工作28年,2015年榮獲全國勞動模範稱號。

  28年寒來暑往、風雨無阻,李素萍推着輪椅走過了20萬公里,推壞了142個輪椅,留下了腰椎間盤的傷痛。李素萍曾說:「工作雖然很辛苦,但我感到很幸福。我看到了重點旅客需要我的關心和溫暖。」4000多封表揚信和200多面錦旗,成為她28年來工作的最佳褒獎。

  在「素萍服務組」工作的這麼多年裡,她接送過多名身患重病、絕症來北京求醫的病人,主動為他們介紹醫院,讓他們燃起生命的希望;照顧過成百上千身患各種殘疾的旅客,讓他們得到真誠的尊重和慰藉;幫助過買完車票兜里僅剩下幾塊錢的旅客,為他們買來食品、送來路費;連續幾年資助在車站偶遇的家境貧寒仍頑強求學的大學生,直到其順利畢業走上工作崗位。許多經常來北京求醫的旅客和她成了朋友。記不清有多少次,在家休班的她,匆匆趕到車站接送那些經病友介紹、特意打電話找她服務的患者和殘疾旅客。

  用李素萍的話說:「苦累是真的。往大了說,我是一名黨員、一名客運員,為旅客服務是我的本職。往小了說,我在服務中體會到的是一種真正的幸福。」被她幫助過的旅客說過最多的一句話是:「北京人真好,北京站真好,素萍大姐真好!」李素萍不僅代表着北京站,更代表了首都北京的形象。

  春運結束之後,李素萍就要光榮退休了。她說:「雖然我在服務崗位上就要退休了,但為人民服務的精神永遠不會退休,我要堅守好最後一個春運。希望我的徒弟們在服務崗位上永遠堅守好『素萍服務組』這一品牌。」 來源:人民鐵道網