注意力管理

來自 搜狐網 的圖片

注意力管理是一個名詞，屬於特定的專用術語。

世界三大漢語詞典分別是中國大陸的《 漢語大詞典》(共13冊，5.6萬詞條，37萬單詞)、中國台灣的《 中文大辭典 》(共10冊，5萬詞條，40萬單詞)以及日本的《 大漢和辭典 》(共13冊，4.9萬詞條，40萬單詞)。漢字是記錄漢語的文字，它已有六千年左右的歷史，是世界上最古老的文字之一。

目錄

名詞解釋

注意力管理是美國學者赫伯特·西蒙提出的。他在「給信息豐富世界設計組織」一文中指出：「在大多數組織決策和決策過程中，注意力是一種關鍵性的稀缺資源。成功的管理者必須對注意力進行管理。」他在其著作《關於人為事物的科學》中明確地提出了「注意力的管理」，並且直接把注意力與物質資源相併列，強調它的稀缺性。西蒙的「注意力的管理」是從對企業這一類特定組織的研究中提出來的，是以「經濟人」的活動，企業個人意志為出發點提出的管理思想。

基於上述分析，所謂注意力管理，是基於信息過剩、注意力資源短缺的智力資源管理活動，即運用對方稀有的事情，選擇產生的時間占有率產生更高的組織智力資源管理效能。從本質上說，注意力管理是後工業化時期特別是高度信息化社會的一種管理活動。西蒙引入心理學中的有意注意力，並演繹為管理學中的管理客體和決策資源，把主體的心理活動作為管理學中的心理資源，使心理學與管理學，特別是與決策學相聯結，既拓寬了心理學上的注意力概念，也拓寬了智力資源管理的研究領域。

美國商界管理學大師達文波特（Thomas H.Davenport）給注意力下的定義是：「注意力是對於某條特定信息的精神集中。當各種信息進入我們的意識範圍，我們關注其中特定的一條，然後再決定是否採取行動。」他認為，注意力其實是一個信息的接收與選擇性過程，它包括「探索」與「決策」兩個階段。在前一個階段，人們對從周圍攝入的大量知覺信息進行篩選；在後一個階段，決定是否對吸引自己注意力的信息採取行動，即決定接受信息以後要做什麼。兩個階段缺一不可，否則不存在注意力。

他在其著作《注意力經濟》一書中特別強調「行動」在注意力概念中的重要位置——只有做出行動與否的決策考慮，才能說明你給予了某個問題一定程度的注意。從管理科學角度分析，注意力是指人們關注一個主題、一個事件、一種行為和多種信息的持久尺度。同時包含對接受信息採取的行動。這裡面省略了知識工作者的知識加工的智力活動中間環節，關注了信息攝入與行動與否的決策輸出兩個特定的信息與知識加工節點。

心理學研究表明：注意力資源是人的頭腦中知識運作思考與解決問題的心理指向。注意力具有選擇性、指向性、集中性、激活性、警覺性等特點；又具有選擇、維持、調節與整合功能。事實上，從腦力勞動者的智力資源管理角度分析，對於知識工作者的前一個環節——探索階段的強調同樣非常重要，注意力的剝奪導致有效智力活動時間的減少，核心工作任務完成效率下降。從經濟角度分析，如果企業家們把人們關注信息和事件的接受端提取出來加以量化，就會形成一大筆具有價值的無形智力資產。所以，這裡的注意力管理具有節約知識員工的注意力與開發利用消費者群體注意力資源的雙重功能。

注意力管理的作用

企業注意力資源管理，是針對信息時代個人與組織的信息過剩、注意力資源短缺現狀，產生的智力資源管理應用課題。在信息大爆炸時代，引導與調控企業員工注意力投入到關鍵事務上的技術，掌握如何吸引消費者注意力到產品上的技術是企業發展戰略中的智力資源管理熱點問題。對企業注意力選擇性進行引導，進行數據、信息與知識導向的複雜性智力優化，是提升企業系統思維能力的重要環節。加強對注意力資源開發與管理的研究，開發企業高層決策者、知識員工、消費群體等注意力資源潛能加以利用，對企業在商業競爭中保證核心競爭力具有重要意義。

在信息時代，個人與企業注意力資源管理的目的之一，是管理好個人與企業的無意注意，提高有意注意與有意後注意能力，根據核心任務利用自己的注意力，提高時間利用率，集中時間與精力從事重要事情，提高智力活動效率。知識經濟時代，過多的信息冗餘給管理與決策者帶來了巨大心理壓力，一方面總是感覺沒有掌握全部信息，另一方面過多的信息使決策複雜化，致使決策速度延遲，決策水平下降。例如，平日裡的收音機新聞、電視節目都致力於捕獲人們的注意力，與這兩種媒體有所不同的Internet網的信息呈現方式則更為積極主動，並持續更新網頁內容，人們需要不斷進地點擊與察看網頁刷新內容而浪費大量時間。在注意力成為稀缺資源的今天，使注意力駐留在關鍵事物上，是事業成功的關鍵所在。世界信息與知識大爆炸導致信息冗餘，但特定的個人或組織的注意力資源卻是有限的。從經濟角度分析，這種局面打破了信息與知識的供求比例，造成注意力資源嚴重短缺。這說明有必要對個人與組織注意力資源進行管理。