知識流程外包

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知識流程外包是一個名詞，屬於特定的專用術語。

世界三大漢語詞典分別是中國大陸的《 漢語大詞典》(共13冊，5.6萬詞條，37萬單詞)、中國台灣的《 中文大辭典 》(共10冊，5萬詞條，40萬單詞)以及日本的《 大漢和辭典 》(共13冊，4.9萬詞條，40萬單詞)。漢字是記錄漢語的文字，它已有六千年左右的歷史，是世界上最古老的文字之一。

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名詞解釋

服務外包包括信息技術外包、商業流程外包及知識流程外包。知識流程外包（Knowledge Process Outsourcing, KPO）是圍繞對業務訣竅的需求而建立起來的業務，指把通過廣泛利用全球數據庫以及監管機構等的信息資源獲取的信息，經過即時、綜合的分析研究，最終將報告呈現給客戶，作為決策的借鑑。KPO的流程可以簡單歸納為：獲取數據——進行研究、加工——銷售給諮詢公司、研究公司或終端客戶。知識流程外包過程涉及到要求領域專業技能的知識密集型業務流程。

知識流程外包的特徵

相比較傳統的業務流程外包（BPO），KPO將基於本領域內的流程外包從而使企業獲得高附加值，因此提升了傳統的BPO基於成本所帶來的利益。 KPO的核心是通過提供業務專業知識而不是流程專業知識來為客戶創造價值。KPO將業務從簡單的「標準過程」執行演變成要求高級分析和技巧的技術以及準確的判斷的過程。

知識流程外包的作用

隨着全球業務競爭的加劇，產品和服務引入的周期時間越來越短，顧客對提供的服務質量愈來愈苛求。這些都要求企業採取的體系和商業模型不僅能提供操作的高效，而且能為產品和服務增加戰略價值。

KPO服務使企業縮短了從設計到市場的導入時間；有效管理關鍵硬件；提供有關市場、競爭情況、產品和服務的研究；提升組織在業務管理的有效性；幫助快速處理預想的業務場景。最後，不同於傳統的BPO解決方案的通用和固定價格，優秀的高端流程解決方案提供客戶定製服務和採取不同的價格。客戶定製提升了KPO中的價值成分。

KPO市場規模與涉足領域

據預計，低端外包服務全球業務從2003財政年度的77億美元增長到2010財政年度的398億美元，累積年增長率為26％。相比較，同期高端外包服務全球業務的收入從2003財政年度的12億美元到2010財政年度的170億美元，累積年增長率為46％。

一些KPO領域可能的服務項目有：知識產權研究，股票、金融和保險研究，數據研究、整合和管理，分析學（數據分析學/分析分析學）和數據挖掘服務，人力資源方面的研究和數據服務，業務和市場研究（包括競爭情報），工程和設計服務，設計、動畫製作和模擬服務，輔助律師的內容和服務，醫學內容和服務，遠程教育和出版，醫藥和生物技術，研發（IT和非IT領域），網絡管理，決策支持系統（DSS）等。