知识管理评价

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知识管理评价是一个名词术语。

中国汉字的发展成为维系中华民族历史发展进步的一条生动鲜明的脉络，各个历史时期所形成的各种字体，有着各自鲜明的艺术特征，如篆书古朴典雅，隶书静中有动，草书风驰电掣、结构紧凑，楷书工整秀丽，行书易识好写，实用性强，字体多样。

目录

名词解释

知识管理评价在知识管理战略规划、业务规划、系统实施和知识管理的持续改进中扮演着重要角色，是有效知识管理的开端，并贯穿知识管理过程的始终，为企业实施知识管理的过程提供反馈，知识管理评价是知识管理的重要环节，贯穿知识管理始终。

首先，在导入前需要对企业知识管理现状有个清楚的了解，找到知识管理的差距，即进行知识审计，对企业知识管理现状进行诊断(第3章的第5节将会具体论述如何利用审计的结果进行诊断)，制定知识管理策略(KMS)，这是实施知识管理的第一步。

其次，选择知识管理系统、制定业务战略时对知识管理实施中可能存在的各种风险给予充分的认识，对风险进行评估，为知识管理实施阶段计划的制定提供参考，尽量规避知识管理实施过程中的风险;

最后，实行知识管理后，要检测知识管理系统是否适合企业需要、带来了那些好处和投资收益，即对知识管理的绩效进行评价，同时发现现阶段知识管理中存在的问题，以便于进行改进。知识管理评价就是对知识管理活动进行不断的跟踪、评价和反馈，发现新的知识需求、更新企业知识，使知识管理运行在正确的轨道上，实现可持续发展。

知识管理评价的意义

评价是重要的，“不能评价就不能管理。” 评价作为一种观念性活动，具有判断、预测、选择、导向、激励等多项功能，是知识管理的重要组成部分。在知识管理项目实施的每一个阶段，都采取相应的评价过程，不仅能让组织适时性导入知识管理和有效的掌控“过程”，还可以帮助组织管理“结果”.因此探讨和研究知识管理评价问题意义重大，具体表现在以下几个方面:

1.导入前现状诊断

在启动知识管理项目前，组织必须理解自己的知识基础(Knowledge Base)和知识需求(Knowledge Requirement)，才能制定知识战略，才能有效地实施知识管理。如果对组织现有的知识、潜在的知识和知识的需求不明确，那么很大程度上注定了知识管理的实施要失败。组织必须进行知识审计或者说盘点组织知识，必须对可能遇到各方面的风险有充分的估计，必须对组织目前的知识环境有所认识。导入前现状的诊断性评价，使管理者掌握第一手资料，更加准确、合理的进行战略规划，把握和控制将来知识管理实施的过程;对组织知识内容的梳理找到组织需要的知识，为现存的知识点和潜在的知识提供一幅更清楚的图画，并选择这些知识点和重点领域，这样组织所有的知识管理活动才能聚焦此处，使组织今后知识管理各项基础投资不出现偏差;也能为实施知识管理前后的绩效比较提供参考。

2.知识管理改进

象在启动知识管理项目时，要对导入前组织现状进行诊断一样，在知识管理项目结束之后，也要对知识管理项目的成果进行评价，并进行改进。这样“诊断一实施一评价一改进”就形成了一种知识管理的闭环改善行为，为组织实施知识管理的过程提供监控和反馈，进行持续的改善。

3.提供决策支持

对知识管理评价问题进行深入地研究，逐步建立起完善的评价机制促使组织把内部、外部资源，有形、无形资本在评价体系中有效的组合起来，形成评价信息库，提供决策支持，有利于组织的科学决策;也有助于发现知识获取(Knowledge Acquisition)、开发、利用、共享等环节的问题，找出改进措施，进一步提高知识管理的水平。

4.激励作用

建立适合企业自身的评价机制，用以规范显性编码化知识，激发隐性知识更多地转化为生产力，更好地把握、控制知识管理活动，发挥评价机制的激励作用。有效的评价与激励机制相结合，有助于激发团队和员工的积极性和创造力，激发员工知识创新的热情，加速隐性知识的转化，提高企业的知识共享程度，促进知识创新的进程;有利于员工了解自己的工作绩效，并在评价结果的指导下采取更优的行动，做出明智的决策，达到个人目标和组织目标的最佳结合。

5.推进知识共享

知识管理一个重要目标是实现知识共享，知识共享程度受多种因素的影响。其中一个重要的前提:有那些知识、在哪里可以找到知识、从谁哪里可得到什么知识等等，这就需要对组织的知识资源进行一个全面的审计评估，建立知识地图，便于员工发现知识，才能实现知识的有效共享。

6.学术上的意义

在学术上 ，知识管理评价问题的研究解决，可以验证知识管理中提出规律性问题，发现知识管理中需要解决的新问题，推动知识管理学学科的发展。