知識管理評價

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知識管理評價是一個名詞術語。

中國漢字的發展成為維繫中華民族歷史發展進步的一條生動鮮明的脈絡，各個歷史時期所形成的各種字體，有着各自鮮明的藝術特徵，如篆書古樸典雅，隸書靜中有動，草書風馳電掣、結構緊湊，楷書工整秀麗，行書易識好寫，實用性強，字體多樣。

目錄

名詞解釋

知識管理評價在知識管理戰略規劃、業務規劃、系統實施和知識管理的持續改進中扮演着重要角色，是有效知識管理的開端，並貫穿知識管理過程的始終，為企業實施知識管理的過程提供反饋，知識管理評價是知識管理的重要環節，貫穿知識管理始終。

首先，在導入前需要對企業知識管理現狀有個清楚的了解，找到知識管理的差距，即進行知識審計，對企業知識管理現狀進行診斷(第3章的第5節將會具體論述如何利用審計的結果進行診斷)，制定知識管理策略(KMS)，這是實施知識管理的第一步。

其次，選擇知識管理系統、制定業務戰略時對知識管理實施中可能存在的各種風險給予充分的認識，對風險進行評估，為知識管理實施階段計劃的制定提供參考，儘量規避知識管理實施過程中的風險;

最後，實行知識管理後，要檢測知識管理系統是否適合企業需要、帶來了那些好處和投資收益，即對知識管理的績效進行評價，同時發現現階段知識管理中存在的問題，以便於進行改進。知識管理評價就是對知識管理活動進行不斷的跟蹤、評價和反饋，發現新的知識需求、更新企業知識，使知識管理運行在正確的軌道上，實現可持續發展。

知識管理評價的意義

評價是重要的，「不能評價就不能管理。」 評價作為一種觀念性活動，具有判斷、預測、選擇、導向、激勵等多項功能，是知識管理的重要組成部分。在知識管理項目實施的每一個階段，都採取相應的評價過程，不僅能讓組織適時性導入知識管理和有效的掌控「過程」，還可以幫助組織管理「結果」.因此探討和研究知識管理評價問題意義重大，具體表現在以下幾個方面:

1.導入前現狀診斷

在啟動知識管理項目前，組織必須理解自己的知識基礎(Knowledge Base)和知識需求(Knowledge Requirement)，才能制定知識戰略，才能有效地實施知識管理。如果對組織現有的知識、潛在的知識和知識的需求不明確，那麼很大程度上註定了知識管理的實施要失敗。組織必須進行知識審計或者說盤點組織知識，必須對可能遇到各方面的風險有充分的估計，必須對組織目前的知識環境有所認識。導入前現狀的診斷性評價，使管理者掌握第一手資料，更加準確、合理的進行戰略規劃，把握和控制將來知識管理實施的過程;對組織知識內容的梳理找到組織需要的知識，為現存的知識點和潛在的知識提供一幅更清楚的圖畫，並選擇這些知識點和重點領域，這樣組織所有的知識管理活動才能聚焦此處，使組織今後知識管理各項基礎投資不出現偏差;也能為實施知識管理前後的績效比較提供參考。

2.知識管理改進

象在啟動知識管理項目時，要對導入前組織現狀進行診斷一樣，在知識管理項目結束之後，也要對知識管理項目的成果進行評價，並進行改進。這樣「診斷一實施一評價一改進」就形成了一種知識管理的閉環改善行為，為組織實施知識管理的過程提供監控和反饋，進行持續的改善。

3.提供決策支持

對知識管理評價問題進行深入地研究，逐步建立起完善的評價機制促使組織把內部、外部資源，有形、無形資本在評價體系中有效的組合起來，形成評價信息庫，提供決策支持，有利於組織的科學決策;也有助於發現知識獲取(Knowledge Acquisition)、開發、利用、共享等環節的問題，找出改進措施，進一步提高知識管理的水平。

4.激勵作用

建立適合企業自身的評價機制，用以規範顯性編碼化知識，激發隱性知識更多地轉化為生產力，更好地把握、控制知識管理活動，發揮評價機制的激勵作用。有效的評價與激勵機制相結合，有助於激發團隊和員工的積極性和創造力，激發員工知識創新的熱情，加速隱性知識的轉化，提高企業的知識共享程度，促進知識創新的進程;有利於員工了解自己的工作績效，並在評價結果的指導下採取更優的行動，做出明智的決策，達到個人目標和組織目標的最佳結合。

5.推進知識共享

知識管理一個重要目標是實現知識共享，知識共享程度受多種因素的影響。其中一個重要的前提:有那些知識、在哪裡可以找到知識、從誰哪裡可得到什麼知識等等，這就需要對組織的知識資源進行一個全面的審計評估，建立知識地圖，便於員工發現知識，才能實現知識的有效共享。

6.學術上的意義

在學術上 ，知識管理評價問題的研究解決，可以驗證知識管理中提出規律性問題，發現知識管理中需要解決的新問題，推動知識管理學學科的發展。