私域流量

私域流量是相對於公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC（關鍵意見消費者）可輻射到的圈層。

是一個社交電商領域的概念。

基本信息

中文名稱	私域流量	所屬領域	社交電商領域
相對概念	公域流量	渠道	自媒體、用戶群、微信號等

隨着淘寶京東等傳統電商（包括不限於）的競爭日益激烈，大家都在探索新的領地，社交電商^[1] 的增長與日俱增，私域流量在這個背景下被討論最多。

私域流量^[2]或者私域流量池，區別於傳統電商消費流量，是向經營用戶的轉變，電商所經營的粉絲或用戶不再是單一產品的受眾，這種粘性可能形成一次獲客而產生多次交易的行為，這些流量只屬於電商而非平台的競價購得所謂私域，這個閉環也可以說私域流量池。

私域流量池，核心包括了兩個指標，流量成本（CAC）及流量收益（CLV），它們共同決定了ROI。

需要注意CLV是用戶長期價值，是一個時間周期上的數值，所以需要引入同期群的方式，來關注同一個群體在一定時間周期內的總收入。比如關注同一批流量在1個月產生的總的收入。這樣的時間切片可以劃分為：首次、1周、1個月、2個月、3個月、半年這一些時間點上的情況。

穆勝博士在2019年11月的《中歐商業評論》雜誌發表的《公私域流量的進擊與反制》一文中首次提出，同時符合「AIE標準」的流量才是私域流量。 ^[3]

一是可自由觸達（Accessibility），這意味着私域流量的擁有者可以直接接觸到流量。^[3]
從這個意義上說,微信公眾號、服務號、微博、抖音等平台上的粉絲都不能算作是私域流量。真正的私域流量,還是主要存在於微信個人號。基於微信的IM屬性,一對一的信息推送、一對多的社群運營(群控),都是私域流量運營的天然手段。^[3]
二是聚集流量的方式是「IP化」的,這意味着企業連接流量的方式是一個對用戶足以形成影響的IP。 ^[3]
現實一點的方式是做「品牌人格的實體化(形成個人IP)」,變成有溫度的專家滲透到社交圈。這種角色可能是購物助手(了解貨品)、專家(了解領域)、KOL(文化引領)、KOC(行為引領)……甚至是能夠與用戶深度交流、有溫度的個人夥伴。沒有人希望微信朋友圈裡有一個「功能化」的品牌客服,只有個人IP才是社交網絡里的有效節點。^[3]
三是具有耐受性(Endurance),這意味着流量不會輕易離開。 ^[3]

這一條標準是檢驗連接的穩固性。流量之所以不會離開:一方面是因為連接是基於社交平台,而不是微博那種偏信息流平台的社交平台,道理很簡單,只要有人際連接就有「人情世故」,關係就相對穩定。另一方面是因為連接必須給對方提供價值,即使是在朋友圈裡發貨品廣告,也需要流量(用戶)認可這些信息的價值。 ^[3]

私域流量池是用來做流量轉化的。通過更便捷更低成本的觸達和運營，使一定量的流量獲得更高的收入。

私域流量池不是用來獲取流量的，至少不是它的關鍵所在。若寄希望於一個私域流量池純粹通過裂變去獲得流量，這就走偏了。因為，沒有轉化驗證的流量，你沒法去評價它，很可能就變成了「虛榮指標」了 ^[2] 。

拋開概念，其背後用戶理念思維的轉變才是最重要的。

在流量紅利殆盡的當下，公域流量變現開始變難，挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識，越來越多的人開始瞄準私域流量。

私域流量崛起的背後，是企業的增長焦慮，但同時也為KOC帶來了機遇^[4] 。