秦英瑞
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秦英瑞一直工作在驗光配鏡的第一線，他憑着苦學肯鑽的韌勁，潛心研究驗光技術，並用所學的知識和掌握的技能，服務於企業、服務於顧客、服務於社會。他倡導人性化的驗光新模式，以顧客為中心的驗光方法，強調換位思考，為顧客驗光時有設計眼鏡的思想，在驗光過程中，充分了解顧客的情況及其主訴，掌握顧客所處的社會環境、工作情況和因眼睛視力所承受的壓力以及他對眼睛問題的理解。他曾獲2010年全國勞動模範等榮譽稱號。 [1]
| 秦英瑞 | |
|---|---|
| 國籍 | 中國 |
| 職業 | 高級驗光師 |
| 知名於 | 全國勞動模範 |
目錄
人物事跡
秦英瑞一直堅持在服務工作的第一線。在領導的關懷和師傅們的幫助下，他通過努力學習驗光知識，刻苦鑽研驗光技術，並用所學的知識和掌握的技能，服務於顧客，取得了一定的成績。為不斷樹立、創新「大明眼鏡」這個老字號的品牌，付出了自己辛勤的汗水。他愛崗敬業，用心思考，不斷提高自己的理論水平，將所學到的知識應用於實際工作中，努力做好服務工作。秦英瑞經過多年的努力，總結出「人性化驗光」服務的新模式。 1980年，秦英瑞高中畢業來到大明眼鏡公司，從學徒開始從事驗光工作。經過一段時間的學習和實踐，他非常清楚的認識到驗光技術對配鏡質量的影響，為此，他抱着爭當優秀驗光員的理想，努力學習驗光知識，從書店購買了《眼屈光學及其測定法》、《驗光與配鏡》、《雙眼視機能異常診斷》、《臨床斜視診斷》等書籍，每天下班後，經常閱讀到深夜，以頑強的意志，刻苦學習，從不間斷。為了縮短顧客等候的時間，他在驗光器具上做了改進。原來是先拿正鏡片給顧客對比，然後再拿負鏡片對比，這樣既費時，而且對比的效果也不明顯。他就把25度和50度的正負對比鏡片組合在一起，並安裝上兩套手柄使用。這樣一改，提高了驗光效率。許多驗光的師傅們看到後，紛紛效仿，在當時整個公司的驗光人員幾乎人手一份，大大縮短了驗光等候時間。他改進的這種驗光器具，直到1997年日本西村公司才推出該種新產品。據統計，經小秦驗光的人數達到32萬人次以上，積累各種病例2.5萬例。這些病例是經過自己多年的經驗、教訓和分析總結而成，每一次的積累都有新的收穫，並進一步加強了對驗光技術的探求與發展。2002年，秦英瑞獲得了國家勞動部就業中心的驗光培訓師資格。2003年，他又獲得了國家高級驗光技師證書，成為北京市最年輕的國家高級驗光技師。 他倡導人性化的驗光新模式——以顧客為中心的驗光方法。一位中年顧客來到店裡找到秦英瑞，對他說：「師傅，聽說您是這兒驗光最好的，我的問題您得給我解決。我一天工作下來，是頭疼腦漲，兩眼酸疼，心裡感到噁心難受，如果再驗不好，我就真的沒法上班了。」看到他近乎哀求的表情，秦英瑞心裡想一定要想辦法幫他解決痛苦。經過反覆、細緻地檢查，發現他雙眼有隱斜存在。秦英瑞突然想起以前看過的一本書《臨床斜視診斷》。書中說，旋轉隱斜有頭痛、噁心症狀時可加上一定的散光度數也能減輕症狀。秦英瑞試着給顧客加上50度散光，經試戴後效果良好。一次，某科技大學校長來驗光，主訴看東西雙影，不能工作，醫院的大夫建議她做手術,秦英瑞認真仔細地做了一系列檢查，經過視網膜鏡檢影檢查、綜合驗光儀調試，確認了看東西雙影原因，是由於顧客甲亢引起雙眼位不等高，建議她採用藥物治療甲亢才是根本，臨時看近時配一副有上下偏心花鏡，經試戴後無雙影，比較滿意，三個月後來複查，藥物治療甲亢雙眼位基本等高，另開具驗光單配鏡，病人非常滿意。信息反饋到某醫院，每年轉診到大明的驗光病人就有幾十例。一位40多歲的男顧客找到秦英瑞，他說在許多眼鏡店和醫院配過眼鏡，感覺都不合適。有的配完後又退掉了，寫文章半小時後就會出現視力模糊和頭痛現象。秦英瑞認真仔細地做了一系列檢查，通過檢查眼底、遠近視力、電腦驗光機檢查、視網膜鏡檢影檢查、綜合驗光儀調試、方格試驗，最後分析他過去幾副不合適的眼鏡，是由於四年前戴雙眼近視400度造成的。通常驗光員可能考慮到寫文章時增加近視度必須花費更多調節力，故驗光員都以少增加屈光度為原則，而忽略了寫文章時雙眼需同步等量調節，雙眼雖然屈光度相同卻造成了近看時的雙眼不平衡，使雙眼反覆交替調節，產生視覺疲勞。根據檢查結果和判斷分析，秦英瑞果斷地加深了屈光度，並增加了散光，使雙眼調節達到了平衡。秦英瑞檢查後囑咐顧客：配鏡後，遠看非常舒適，近看時略有不適，戴用2-3天後就能適應。兩天後，他主動打電話給秦英瑞，說戴上後效果非常好。一位從美國歸來的華僑，點名讓秦英瑞驗光，卻不提供過去的驗光單，顯然抱着試試看的態度。秦英瑞熱情地接待了他，認真仔細地檢影檢查，再用綜合驗光儀進行精確調整後，為他開具了配鏡處方，經顧客與在國外花費70美元的驗光處方相比對，發現完全一樣。顧客讚嘆不已。 從1998年後，他擔當了全國人大、政協「兩會」期間為會議代表委員驗光服務的工作。還特聘在北京理工大學視光學大專班講授視光專業技術課程。他在北京市鐘錶眼鏡培訓中心，擔任中級、高級驗光員、驗光師的培訓課程。在多年的實際工作中，秦英瑞形成了自己的技術風格，特別在驗光中的「疑難雜症」處理上積累了一定經驗。有些配鏡後感覺不適的問題，憑他多年的工作經驗就能指出問題所在，被譽為「驗光大師」。
所獲榮譽
2003年，獲一商集團經濟技術創新標兵； 2004年，獲國資委「四名（明）」評比活動明星提名獎； 2004年，獲北京市經濟技術標兵； 2005年，獲北京市經濟技術標兵； 2006年，獲全國五一勞動獎章、首都勞動獎章。