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空中乘務指的是普通高等學校專科專業,屬於空中運輸類專業。本專業培養德、智、體、美全面發展,具有良好職業道德和人文素養,掌握民航服務禮儀、客艙應急、乘務空防安全等基本知識,具備服務意識和安全意識,具備客艙服務與安全管理能力,從事民航服務與安全管理工作的高素質技術技能人才。

目錄

培養目標

本專業培養德、智、體、美全面發展,具有良好職業道德和人文素養[1],掌握民航服務禮儀、客艙應急、乘務空防安全等基本知識,具備服務意識和安全意識,具備客艙服務與安全管理能力,從事民航服務與安全管理工作的高素質技術技能人才。

職業能力

1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;

2.具備不同機型機上應急設備及客艙設備的操作能力;

3.具備維護客艙安全和客艙秩序的能力;

4.具備維護客艙整潔和舒適的能力;

5.掌握餐飲服務和特殊旅客服務的知識與技能;

6.掌握海關、移民、檢疫等規定的相關知識與解答相關問題的技能;

7.掌握飛行原理、航線相關知識與解答相關問題的技能

8.熟練掌握中外文廣播詞和客艙廣播的技巧;

9.了解航空地面旅客服務的操作流程與要求。

核心課程

民航概論、民航服務禮儀、客艙服務、客艙應急、乘務英語、乘務言語與溝通、乘務化妝、乘務形體訓練、乘務空防安全、客艙服務心理、醫療常識[2]與急救、飛機客艙設備與系統、民航地面服務、航線地理等。

實習實訓

在校內進行民航服務禮儀、客艙服務、客艙應急、乘務化妝等實訓。

航空公司客艙部、保衛部、航空地面服務公司進行實習。

就業面向

主要面向航空公司客艙部、保衛部等部門,在民航乘務、航空安全等崗位群,從事客艙服務、客艙安全、航空公司客運地面保障以及機場貴賓室服務、機場問訊處、機場地面特殊旅客服務等工作

視頻

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參考文獻