管理信息

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管理信息是一個科技名詞。

世界三大漢語詞典分別是中國大陸的《 漢語大詞典》(共13冊，5.6萬詞條，37萬單詞)、中國台灣的《 中文大辭典 》(共10冊，5萬詞條，40萬單詞)以及日本的《 大漢和辭典 》(共13冊，4.9萬詞條，40萬單詞)。漢字是記錄漢語的文字，它已有六千年左右的歷史，是世界上最古老的文字之一。

目錄

名詞解釋

管理信息是指那些以文字、數據、圖表、音像等形式描述的，能夠反映組織各種業務活動在空間上的分布狀況和時間上的變化程度，並能給組織的管理決策和管理目標的實現有參考價值的數據、情報資料。

基本要求

從管理控制工作職能的角度來看，為了達到有效的控制，對管理信息具有以下基本要求：

準確性

即信息必須真實，客觀地反映實際情況。虛假的信息往往對組織決策者產生誤導，使其作出錯誤的判斷和決策，從而給組織造成損害。

及時性

信息具有時間價值，在管理活動中，信息的加工、檢索和傳遞一定要快，只有這樣，才能使管理者不失時機地對生產經營活動作出反應和決策。如果信息不能及時地提供給各級主管人員及相關人員，就會失去信息支持決策的作用，甚至有可能給組織帶來巨大損失。

可靠性

信息的可靠性除與信息的精確程度有關外，還與信息的完整性成正比關係。完整性是指管理信息的收集和加工不僅應全面、系統，而且應具有連續性。企業的生產經營活動是一個複雜的系統，而從外部影響企業經營的環境因素又是眾多的。因而，企業必須全面收集反映企業各方面的信息，才能保證統一地指揮、協調、控制企業內部的活動，才能使企業適應外部環境的要求。同時，客觀世界是永恆變化的，其發出的信息也是連續不斷變化的，因而只有對這些不斷變更的信息進行連續地收集和加工，才能正確地把握事情的本質，從而為主管人員的決策提供可靠的依據。

適用性

管理控制工作需要的是適用的信息。由於不同的管理職能部門，其工作業務性質和範圍不同，因而其對信息的種類、範圍、內容等方面的要求是各不相同的。因此，信息的收集和加工處理應有一定的目的性和針對性，應當是有計劃地收集和加工。

特徵

有效性

有效性是管理信息的首要特徵，它是對於管理目的和管理活動的需要說必須有效，對管理過程中的調查

管理信息

預測、計劃目標、戰略決策、組織結構、人員配備、監督控制等都要有用，包括信息的時間上要及時，數量上要適當，質量上要準確，內容上要適用。有效性也是信息的中心價值，如果信息在時間上不及時、數量上不足夠、質量上不準確、內容上不適用的話，那麼這種信息不僅無益，反而有害；

共享性

這就是現在通常所說的資源共享的重要內容。從管理信息角度來說，它的共享性主要表現在不同領域、不同層次、不同部門、不同單位往往都可共同使用某種信息資源。正確認識和順應這一特徵，對於建立管理信息系統並發揮其重要作用具有重要的意義，也可充分發揮信息的共同作用，避免在信息的收集、加工、傳輸、儲存等方面的重複勞動，在現代社會中，信息資源的國際共享，Internet國際互聯網的建立，信息高速公路的誕生，使信息的共享性達到前所未有的程度；

等級性

信息既有有效性和共享性，但是管理信息又是分級的，同時處在不同級的管理者對同一事物所需要的信息也不同，就是同一單位不同層次的管理者對信息的需要也明顯差異，從信息需要的重要性上可分區戰略級、戰術級和作業級。，戰略級主要指高層管理者需要的關係到全局和長期利益的信息，例如決定醫院的新建、改建、擴建或停止等，戰術級為部門負責人需要的關係局部和中期利益的信息，例如醫務處（科）、護理部對每月業務工作情況的計劃和運行情況結果比較分析、控制質量標準等。作業級是關係基層醫療業務的信息，例如每天門急診和住院人次和各種統計數據、考勤等。

不完全性

對於某種客觀事實的真實情況往往是不可能完全得到的，數據的收集或信息的轉換與主觀思路關係甚大，所以只有捨棄無用的和次要的信息才能正確地使用信息，這也就是信息的綜合性，管理必須全面地收集信息並進行綜合分析、加工，才能充分認識和考慮各種內外因素引起的積極的或消極的影響程度，才能保證信息在決策、計劃、控制等做到科學管理上發揮重要作用，做到統籌兼顧、綜合平衡、協調發展；

經濟性

所謂信息的經濟性就是信息同樣存在着投入產出的問題，對於信息的投入是必要的，但也要重視費用效益的分析，要求花費成本儘可能少而獲取的信息數量和價格量儘可能大，這就要求管理者既要重視對信息部門的經濟投入，強調它們對於管理的重要性，健全信息管理組織和人員配備，又要注意信息的經濟性和實用性；

滯後性

信息是由數據轉換而來的，因此它不可避免地落後於數據，而且信息的使用價值必須經過轉換才能得到，這種轉換也必須從數據到信息再到決策，最後取得效果，它們在時間關係上是：

從前一個狀態轉換為後一個狀態的時間間隔總不會是零，這就是信息的滯後性。同時又由於信息是有壽命的，許多信息的壽命衰老很快，因此要重視及時轉換，否則信息難以轉換，不轉換就失去信息的價值。