經營管理決策

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經營管理決策是中國的一個文化術語。

漢字是用於記錄漢語，進行書面交流，傳承民族文化的書寫符號系統，也是最富有民族特色的中國書法藝術的載體，是中華民族智慧的結晶，它蘊藏着許許多多的文化內涵。

目錄

名詞解釋

經營管理決策是決策中的一個門類。它是指企業管理者為了實現企業某一發展目標， 在掌握了充分的市場信息基礎上， 選擇行動方案，並付諸實施的過程。

經營管理決策是決策的科學理論方法在企業經營管理中的具體應用。經營管理是商品經濟條件下企業重要的經濟控制活動。企業管理有生產管理和經營管理兩個方面。隨着社會主義市場體制的建立，企業不再是政府的附屬物。 企業要成為自主經營、 自負盈虧、自我發展、自我約束的獨立法人單位。企業面臨着一個範圍越來越大，競爭越來越激烈的市場， 要通過充分發揮市場機制的調節作用， 增強活力，不斷擴大產品的生產、銷售，提高經濟效益。在這樣的背景下，企業管理的重點由生產管理轉變為經營管理。經營管理的中心問題是根據市場的不斷變化適時地作出正確的經營管理決策。

經營是商品經濟特有的活動，它具有商業性、盈利性、競爭性的特點。每個企業都需要經營，它要根據自己面臨的不同經營環境和經營條件，明確自己的具體經營目標——未來一定時期內期望達到的理想狀態。企業的經營目標可能是某個新市場的開拓，某種新產品的市場投入，某個銷售點的增設，也可能是增加利潤、銷售額、市場占有率等具體數量指標，還可能是企業擴大（如兼併、聯營、集團化）或提高企業公眾形象。

管理是協調人和人以及人和物的關係， 最大限度發揮人力、物力、財力的作用。經營和管理兩者緊密相聯的。管理的目的是為了更好實現經營目標，而經營管理離不開決策。例如，怎樣開拓新市場？開發什麼新產品？怎樣提高市場占有率？如何調動員工的積極性？這些對經營管理者來說都需要一一作出決策。

以上所述，說明任何一個企業，都需要一系列的決策活動。從某種意義上說，提高企業經營管理水平，關鍵是提高決策水平。著名的美國經營管理學家H.A.西蒙教授說：管理就是決策，足以說明經營管理決策的重要地位。

經營管理決策的構成要素

從系統的觀點看，經營管理決策是由決策主體、決策客體、決策理論方法和決策結果等要素構成的一個有機整體。

1．決策主體

是指參與決策的領導者、參謀者及決策的執行者。決策主體可以是個人，也可以是集團——決策機構。決策主體是決策系統的靈魂和核心，決策能否成功，取決於決策主體的素質。

2．決策客體

這是指決策對象和決策環境。決策對象，是指決策主體能趨勢影響和控制的客體事物。 如一個企業，某項業務的經營目標、經營規劃、某項產品研究開發等。決策環境則指制約決策對象按照一定規律發展變化的條件。決策對象與決策環境的特點、性質決定着決策活動的內容及其複雜程度。

3．決策理論與方法

決策離不開決策的理論與方法。決策理論與方法的功能在於將現代科學技術成果運用於決策過程，從整體上提高經營管理決策活動的科學性，減少和避免決策結果的偏差與失誤。比如，遵循科學的決策程序，採用適宜的決策方法，把定性和定量分析相結合。

4．決策信息

信息是經營管理決策的前提和基礎。要保證經營管理決策的正確性，擁有大量、豐富的市場信息是必不可少的條件。決策主體只有掌握充分的準確的市場信息才有可能做出正確決策。

5．決策結果

決策的目的是為了得到正確的決策結果。沒有決策結果的決策不算是決策。任何決策都要得到決策結果，所以，決策結果是決策的構成要素。

經營管理決策的類型

現代企業經營管理活動的複雜性、多樣性，決定了經營管理決策有多種不同的類型。

（一）按決策的影響範圍和重要程度不同，分為戰略決策和戰術決策

戰略決策是指對企業發展方向和發展遠景做出的決策，是關係到企業發展的全局性、長遠性、方向性的重大決策。如對企業的經營方向、經營方針、新產品開發等決策。

戰略決策由企業最高層領導做出。它具有影響時間長、涉及範圍廣、作用程度深刻的特點，是戰術決策的依據和中心目標。它的正確與否，直接決定企業的興衰成敗，決定企業發展前景。

戰術決策是指企業為保證戰略決策的實現而對局部的經營管理業務工作做出的決策。如企業原材料和機器設備的採購，生產、銷售的計劃、商品的進貨來源、人員的調配等屬此類決策。戰術決策一般由企業中層管理人員做出的。戰術決策要為戰略決策服務。

（二）按決策的主體不同，分為個人決策和集體決策

個人決策是由企業領導者憑藉個人的智慧、經驗及所掌握的信息進行的決策。決策速度快、效率高是其特點，適用於常規事務及緊迫性問題的決策。個人決策的最大缺點是帶有主觀性和片面性，因此，對全局性重大問題則不宜採用。

集體決策是指由會議機構和上下相結合的決策。會議機構決策是通過董事會、經理擴大會、職工代表大會等權力機構集體成員共同做出的決策。上下相結合決策則是領導機構與下屬相關機構結合、領導與群眾相結合形成的決策。集體決策的優點是能充分發揮集團智慧，集思廣益，決策慎重，從而保證決策的正確性、有效性；缺點是決策過程較複雜，耗費時間較多。 它適宜於制定長遠規劃、 全局性的決策。

（三）按決策總是是否重複，分為程序化決策和非程序化決策

程序化決策，是指決策的問題是經常出現的問題，已經有了處理的經驗、程序、規則，可以按常規辦法來解決。故程序化決策也稱為「常規決策」。例如，企業生產的產品質量不合格如果處理？商店銷售過期的食品如何解決？就屬程序化決策。

非程序化決策是指決策的問題是不常出現的，沒有固定的模式、經驗去解決，要靠決策者做出新的判斷來解決。非程序化決策也叫非常規決策。如企業開闢新的銷售市場、商品流通渠調整，選擇新的促銷方式等屬於非常規決策。

（四）按決策問題所處條件不同，分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策

1．確定型決策

它是指決策過程中，提出各備選方案在確知的客觀條件下，每個方案只有一種結果，比較其結果優劣作出最優選擇的決策。確定型決策是一種肯定狀態下的決策。決策者對被決策問題的條件、性質、後果都有充分了解，各個備選的方案只能有一種結果。這類決策的關鍵在於選擇肯定狀態下的最佳方案。

2．風險型決策

它是指這樣一類的決策。在決策過程中提出各個備選方案，每個方案都有幾種不同結果可以知道，其發生的概率也可測算，在這樣條件下的決策，就是風險型決策。例如某企業為了增加利潤，提出兩個備選方案： 一個方案是擴大老產品的銷售；另一個方案是開發新產品。不論哪一種方案都會遇到市場需求高、市場需求一般和市場需求低幾種不同可能性，它們發生的概率都可測算，若遇到市場需求低，企業就要虧損。因而在上述條件下決策，帶有一定的風險性，故稱為風險型決策。風險型決策之所以存在，是因為影響預測目標的各種市場因素是複雜多變的，因而每個方案的執行結果都帶有很大的隨機性。決策中， 不論選擇哪種方案， 都存在一定的風險性。

3．未確定型決策

它是指這樣一類的決策，在決策過程中提出各個備選方案，每個方案有幾種不同的結果可以知道，但每一結果發生的概率無法知道。在這樣條件下，決策就是未確定型的決策。它與風險型決策的區別在於：風險型決策中，每一方案產生的幾種可能結果及其發生概率都知道，未確定型決策只知道每一方案產生的幾種可能結果，但發生的概率並不知道。這類決策是由於人們對市場需求的幾種可能客觀狀態出現的隨機性規律認識不足，就增大了決策的不確定性程度。