蘇州市信訪局

蘇州市信訪局是根據《中共江蘇省委、江蘇省人民政府關於印發<蘇州市人民政府機構改革方案>的通知》（蘇委〔2009〕413號）和《中共蘇州市委、蘇州市人民政府關於印發<蘇州市人民政府機構改革實施意見>的通知》（蘇發〔2009〕56號），設立蘇州市信訪局，為市政府工作部門，正處級建制。

2019年1月，蘇州市政府信訪局與蘇州市委信訪局合署辦公，一套機構，兩個機關名稱^[1]。

內設機構

根據上述職責，市信訪局設7個內設機構，均為正科級建制。

（一）辦公室（信息處）

負責文電收發、印鑑管理、機要通信、安全保衛、檔案管理、保密、文秘、機構編制、組織人事、會務後勤、財務資產管理和辦公自動化等工作；綜合協調本單位信息化建設工作，負責本單位局域網的建設、維護和管理，負責本部門電子政務應用系統及安全保障系統的開發、維護和管理工作；負責對外聯絡與接待工作；負責離退休人員管理與服務工作；負責局機關的其他行政事務管理工作。

（二）綜合處（法制處）

綜合分析、反映信訪動態和信訪信息；負責文稿起草工作；開展調查研究，檢查指導全市信訪工作；組織實施信訪工作目標管理；負責信訪幹部培訓、信訪宣傳、法制建設工作；負責匯總上報全市信訪統計報表。

（三）辦信處

負責辦理市人民群眾採用書信、電子郵件^[2]、網上、傳真等形式來信和港、澳、台同胞及外藉人士的來信工作；受理（辦理）中央及國家機關、省委、省政府機關和省、市領導同志交辦的信訪事項；處理網上市長信箱；及時篩選重要來信，報送領導閱批；交辦、轉辦、自辦信訪老戶和重要來信問題；組織或參與跨地區、跨部門信訪事項的協調會辦工作；負責對全市辦信工作的檢查、督促、指導；負責人民來信的統計、分析，定期通報來信情況。

（四）人民來訪接待處

負責接待上訪群眾及外藉人士；接受群眾政策、法律諮詢；及時了解、匯總和上報各地集體上訪的動態；做好集體上訪的疏導工作；協調處理來訪中的疑難問題；負責督辦向縣級市、區及市直部門轉辦、交辦的群眾上訪問題；負責上訪老戶的自辦、會辦工作；負責對來訪中緊急突發事件的處理；會同公安部門做好對擾亂社會秩序的上訪人員收容遣送工作；負責駐京駐寧信訪接待工作；做好來訪情況的統計，定期通報赴京、去省、到市上訪情況。

（五）複查覆核處

負責中央、省、市領導作出重要批示的信訪事項；負責中央聯席辦、省聯席辦、全國人大交辦的信訪事項；負責信訪事項複查覆核三級終結認定以及重大、疑難、複雜或涉及多個部門需要信訪聽證的組織協調工作；負責對全市信訪查辦工作的檢查、督促、指導，負責對無理信訪事項進行終結認定；督查督辦上級部門發函交辦的信訪事項及其他重要信訪事項。

（六）人民建議徵集處

負責收集、篩選、整理人民群眾給市委、市政府的建議，對蘇州經濟社會發展有價值的建議，並及時整理上報市委、市政府；處理人民建議的來電和市政府聯繫群眾電話，受理群眾對政策、法律、法規的來電諮詢；對群眾反映的熱點問題進行調查研究，承辦領導交辦的涉及到重大方針政策的信訪問題的調查研究。

（七）督查督辦處

負責督查督辦各級領導同志對信訪工作批示精神的貫徹落實情況；負責督查督辦上級業務部門交辦、批辦的重要信訪案件；負責對進京上訪事項、非正常上訪事項的交辦和督辦；負責對全市信訪督查督辦工作進行業務指導。

另按有關規定設置紀檢組、監察室（合署辦公）。

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