英国标准人寿保险公司

英国标准人寿保险公司(STANDARD LIFE)于1825年成立于苏格兰首府爱丁堡，是欧洲最大的相互型保险公司^[1]。2014年公司管理下的总资产3057.057亿美元，世界五百强排名374。业务遍及英国、加拿大、爱尔兰、奥地利、西班牙和德国，并在印度和中国香港开设了合资公司。

简介

公司向个人和团体客户提供多元化的金融产品和服务，其中包括寿险、储金、养老金、年金、医疗健康保险、投资与基金管理、银行与抵押融资等业务。除向顾客提供一流的服务外，公司还长期保持稳定的投资表现和出色的财政实力。标准人寿是世界上为数不多的几家同时获得穆迪和标准普尔最高级（AAA级）财政实力评定的寿险公司之一。

标准人寿是在中国展业的最早的英国保险公司，首家代理机构于1847年在上海成立^[2]，后曾在中国20多个城市展业。1996年 4月，标准人寿回到中国，在上海开设了首家代表处。第二家代表处于1997年8月在北京成立。这两家代表处是我们进行市场调研的基地，也是中国同行了解标准人寿的一个窗口。

公司概况

英国标准人寿保险公司于1825年成立，总部设在爱丁堡，在英国的30个城市中设有办事处。其总资产为650亿英镑，市场占有份强为6%－7%，包括海外公司在内共有员工10000人，是英国第二大寿险公司，也是欧洲最大的相互型保险公司，还是世界上少数几家同时荣获世界两大权威信用评估机构穆迪和标准普尔公司的最高评级――AAA级的保险公司。

标准人寿保险公司的产品类型包括：人寿保险、养老保险、健康保险及长期投资产品。目前，该公司拥有400多万保户，这些保户从相互型保险中不断获益，享受着该公司提供的高水平的服务和保障，并获得良好的投资回报。

目前，国际上银行与保险业兼营已成为一种趋势，标准人寿保险公司在注重发展保险业务的同时，也不失时机地向银行领域拓展。1998年，该公司开设了一家银行，其利率优惠，以吸引保户在保费到期后，仍将这笔资金存入由该公司开设的银行中，使资金不外流。

标准人寿保险公司在激烈的市场竞争中充分认识到，满足客户需要，最重要的是选用最优秀的工作人员，给其最好的培训，为此，1994年发起并实施了“全方位客户满意计划”。为促进这项培训计划的实施，该公司于1996年投资750万英镑。占业务收入的0．4%；1997年投资1100万英镑，占业务收入的0．5%；1998年已投资1350万英镑。通过该项培训计划的实施，公司的市场占有率从1995年的5．6%上升至1997年的7%，提高了该公司的客户服务声誉，保证了其在市场竞争中的优势。

视频