表象背後

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《表象背後》，出版社：商務印書館，ISBN：9787100065238。

商務印書館^[1]（英文名稱：The Commercial Press，簡稱CP）是中國出版業中歷史最悠久的出版機構。1897年創辦於上海，1954年遷北京。與北京大學同時被譽為「中國近代文化的雙子星^[2]」。

內容簡介

我們生活在一個加速創新的世界中。然而，每一層次的創新、每一次成功都可能使公司與客戶漸行漸遠。因為在這個過程中，企業可能無法看清創新與發展的*機遇。

以索尼公司為例，該公司藉助隨身聽取得了很大成功。但是，這一成功也蒙蔽了公司的雙眼，使得索尼公司無法看到人們聆聽音樂方式的變化，更無從知曉這種改變發生的時間、方式，以及在哪些方面發生了變化。而蘋果公司卻審時度勢，利用這種變化適時推出了iPod，為消費者提供了一種聆聽音樂、管理音樂的全新方式。

本書闡明了在競爭對手之前發現這些機遇的方法。書中的案例故事令人大開眼界、茅塞頓開。作者闡釋的這種需求優先的創新與發展模式是一個系統的、可重複的發展過程，有助於公司發現隱藏在表象背後的巨大機遇。

採用需求優先的創新與發展模式，你可以：

◆關注消費者行為而不僅僅是消費者本身，從而識別出消費者尚未滿足的需求機遇。而且，你還可以利用這種新的創新模式，深化你和客戶之間的關係。

◆通過重新界定你的業務領域，創造超乎想象的發展機遇，開發全新商業模式，創造出突破性產品、服務和解決之道。

◆顛覆現行企業戰略，另闢蹊徑，建設品牌，吸引消費者，強化公司的創新與營銷能力，為公司的現在和未來進行業務重組。

本書通過揭示不同類型公司的創新之舉，向公司展示了應該如何為客戶提供生活中真正需要的產品，而不僅僅是提供公司想要銷售的產品。本書中的精彩案例來自於寶馬集團、蘋果公司、菲多利食品公司、通用醫療、安聯、艾科、寶潔、星巴克和Netflix公司。這些公司的案例將使讀者受益匪淺。