規範化管理

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規範化管理是個經濟類術語。

漢字是民族靈魂的紐帶，在異國他鄉謀生，漢字便是一種寄託，哪怕是一塊牌匾、一紙小條，上面的方塊字會像磁鐵般地吸引着你，讓你感受到來自祖國的親切。因為那中國人的情思已經濃縮為那最簡單的橫豎撇捺。

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名詞解釋

企業規範化管理，在上個世紀的90年代末，還是一個多少有些生僻的概念，現在它也已開始成為一個最時髦的概念了。可惜人們更多的是把它等同於制度化管理，或叫標準化管理。儘管規範化管理最終也要落到制度層面上，通過規章制度來實施，但制度化管理仍遠不等於規範化管理。制度僅僅是一種形式，任何一種形式的管理都可以以制度的形式予以界定和貫徹。所以，人們所說的制度化管理僅僅是強調要把企業老闆或上司主管的穩定意志——不是心血來潮的衝動，以制度的形式予以界定。它僅僅是相對於由情感主導的上司老闆的隨意性管理行為而言的，是與能人強權管理相對立的一種管理，強調的是事事有章可循的「法制」化管理。

規範化管理則是與泰羅的科學管理相對立的，強調的是在管理的過程中，要充分體現人的價值，而不是把人當作一個機器上的螺絲釘和齒輪，是在對人的本質特性準確把握的基礎上，通過確立一套價值觀念體系來引導下屬員工的意志行為選擇。

什麼是規範化管理

規範化管理的完整定義：

①以達到「八零」境界為目標；

②以滿足「十化」行為要求為基本標；

③通過健全完善一套公開透明、上下認同的遊戲規則；

④為管理的實施構造一個抓手，以保證「4E」控制標準的實現；

⑤在達成「八化」措施上不斷努力；

⑥以協調企業發展的利益關聯主體相互之間的關係；

⑦誘導他們為企業發展貢獻自己資源的意志行為。

規範化管理的目標

企業規範化管理所尋求的效果標準：

「八零」境界——決策制定零失誤、產品質量零次品、產品客戶零遺憾、經營管理零庫存、資源管理零浪費、組織結構零中間層、商務合作夥伴零抱怨、競爭對手零指責。

規範化管理的4E控制標準

企業的每一個崗位、每一個活動、 每一份資產、每一個時刻，都處於受控之中。

企業管理規範化的行為標準

決策程序化、考核定量化、組織系統化、權責明晰化、獎懲有據化、目標計劃化、業務流程化、措施具體化、行為標準化、控制過程化。