认知管理

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认知管理是个名词术语。

汉字作为一种形、音、义三位一体的符号系统，源于日月鸟兽之形，作为中华文明之标志，连接中华民族的历史、现在和未来，方正之间充满美感。

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名词解释

认知管理是指：通过管理公众对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。

“认知管理”是一门“攻心”的艺术。认知管理是内部与外部认知管理的整合。其第一步就是需要了解内部和外部对该组织或其行为的认知，即通过调研，分析来搞清该组织面临的挑战与机遇各是什么，然后以此制定并实施内部与外部认知管理的解决方案。认知管理的特性是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。

认知，即人们对事物的看法，对企业来说是它的无形资产，对政府来说是它的政府资本。

认知管理是企业的无形资产的创造者；就如同企业依靠律师维护其法律权益、或投资银行家去市场上融资一样，企业依靠认知管理公司管理它的无形资产许多大企业认识到认知管理的重要性．在设置首席信息官(CIO)、首席财务官(CF0)后又相继设置丁首席认知官(CPO)认知管理向企业及政府或民间团体，甚至个人提供一系列的传播解决方案。商标商誉、名牌、明星主管、品牌价值、企业形象(CI)等所有这些都是认知管理的一部分。认知管理的具体产品有预测和处理危机，合法地对政府机构游说，向股东公开公正地传达企业发展的策略和业绩，帮助企业首席行政长官与公司内部员工及股东更好地沟通，配合企业发展战略开展广告策划等等，具体操作方式可包括新闻发布会、小型访谈会、首席行政长官形象培训、沟通计划、游说、认知调查、广告等等。

如何实施认知管理

认知管理主要有三大步骤

(1)确定目标听众(即决策者和影响决策者)

(2)确定目标听众现在的认知是什么，有哪些正面或负面的看法，此阶段起到认知“诊断”的作用

(3)确定改变认知和实现认知的策略、方针，此阶段是认知调理”阶段。认知管理的运用范围非常广泛，既适用于工商企业政府机构、民间团体，也可以适用于个人。根据各自的特点和要求，向他们提供一系列的传播解决方案．也就是说凡是传播主体需要向传播客体进行有意识传播、井希望收到预期效果的地方．都可以用到认知管理。

认知管理与公共关系

认知管理是对公共关系的全新的理解和诠释，与以往的公关概念相比较，有以下几个特点：

(1)认知管理强化了公共关系沟通功能的目的性．即公共关系的沟通是要通过一系列公关活动，引导公众的认知，从而使公关沟通的目的性更加具体、针对性更强。

(2)认知管理提升了公关的形象策划和设计作用。在认知管理的概念下，公关么司已由被动地服务-转到主动地策划。公关公司与客户不再是一种简单的雇佣关系．而是一种双方共同合作策划组织目标、战略及具体的实施方案。认知管理已由过去帮助客户达到目标，转到帮助客户设计应达到的目标和切实可行的目标。

(3)认知管理为企业无形资产管理提供一系列传播解决方案。诸如商标、名牌、品牌价值、明星主管、企业形象(cI)等所有这些都是认知管理的对象认知管理的具体产品很广泛，从西方国家一些组织运用认知管理技术来看，包括组织活动的很多方面，如预测和处理危机，合法地对政府进行游说，向殷东公开公正地传达企业发展的策略和业绩，帮助企业首席行政长官与公司内部员工及股东更好地沟通，配合企业发展战略开展广告策划等等。认知管理具体方式可包括新闻发布会、小型访谈会、首席行政长官形象培训、沟通计划、游说、认知调查、广告等等