重慶市江津區信訪辦公室

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重慶市江津區信訪辦公室是重慶市江津區人民政府工作部門。

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江津完善信訪舉報辦理機制化解信訪「心結」

「老袁同志，我們今天專程過來，想聽聽您對反映問題的處理結果滿不滿意？」近日，江津區紀委監委信訪工作人員來到龍華鎮農慶村老黨員袁華（化名）家中進行回訪調查。

「感謝你們，反映的問題都解決了，這個處理結果我們很滿意！」老袁高興地說。

去年8月，江津區紀委監委信訪室收到一封署名陳某某、王某某的聯名舉報信，反映龍華鎮農慶村財務管理混亂、村幹部套取集體資金等問題。然而，信訪室的同志聯繫舉報人時發現，舉報信中的電話號碼是空號，龍華鎮農慶村根本沒有陳某某、王某某這兩個人。

「會不會是怕打擊報復？」信訪室主任楊順濤組織信訪室的同志對舉報信進行分析。

「有可能是熟人舉報，拉不下面子。」

「雖然舉報人不願意實名舉報，但舉報的線索還是比較清晰，具有可查性。」

大家你一言我一語，紛紛發表自己的意見。

「那我們就從舉報的內容入手，找村裡的老黨員、老幹部先了解一下情況，興許能找到突破口。」隨後，信訪室會同負責聯繫龍華鎮片區的派出第四監察室和龍華鎮紀委組成聯合調查組，進村入戶走訪村裡的老黨員、老幹部。

「我們村裡面的情況很複雜，問題多得很、亂得很，你們能夠解決得了嗎？」在老黨員袁華家中走訪時，袁華向調查組反映。

「請您放心，我們一定把問題調查清楚，做出正確處理，給鄉親們一個滿意的答覆。」

做通了老袁的思想工作，掌握了具體情況，區監委派出第四監察室和龍華鎮紀委迅速介入調查，查清了農慶村「兩委」在山坪塘整治項目、發放退耕還林補植補造經費等方面存在的問題。2019年10月，龍華鎮黨委免去了農慶村黨總支書記劉某某的職務。

「群眾反映的問題查清了，但還有一些深層次問題沒有得到解決。」在討論檢舉控告結果反饋時，楊順濤提出。農慶村信訪矛盾突出，根源在於村「兩委」戰鬥力不強、制度建設不規範、監督機制落實不到位。

此後3天，區紀委監委信訪室、派出第四監察室會同龍華鎮黨委，先後在農慶村召開村「兩委」班子會和群眾代表大會，通報信訪舉報調查結果，走訪離任村幹部、老黨員、貧困戶，廣泛聽取意見建議。最終，龍華鎮黨委選配一名政治過硬、能力較強的同志到農慶村擔任黨總支書記，從紀檢監察系統選派一名同志到該村擔任第一書記，督促農慶村「兩委」做好「四議兩公開」，健全村級財務監督機制等，着力解決群眾反映強烈的突出問題。

「沒想到這麼快就把問題查清了，這個結果令人滿意。」農慶村村民紛紛表示。

據了解，近年來，江津區紀委監委不斷健全完善信訪舉報辦理機制，對實名舉報優先辦理、優先處置，對匿名舉報採用會議通報形式反饋辦理結果，對檢控外舉報批轉有關部門和單位處理，並組織人員對信訪舉報辦理結果滿意度進行回訪調查，確保群眾反映的問題事事有着落，件件有回音。

「信訪工作是黨組織和群眾溝通的橋樑，也是反映社情民意的『晴雨表』。」楊順濤說，只有把群眾身邊的揪心事、煩心事放在心上，群眾才會把我們當做「貼心人」。