隱性成本

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隱性成本是中國的一個專有文化術語。

語言一發即逝，不留痕跡。當人類意識到需要把說出的話記下來時，就發明了文字。在世界範圍內，曾經獨立形成的古老文字除我們的漢字外，還有埃及的聖書字、兩河流域的楔形文字、古印度的印章文字以及中美洲的瑪雅文。後來，這些古老文字的命運各不相同，或因某種歷史原因而消亡，如瑪雅文；或因文字的根本變革而遭廢棄，如楔形文、聖書字，只漢字沿用至今，而且古今傳承的脈絡清晰可見，成了中華民族文化的良好載體。

目錄

名詞解釋

隱性成本是相對於顯性成本而言的，是指廠商本身所擁有的且被用於該企業生產過程中的那些生產要素的總價格。

隱性成本與廠商所使用的自有生產要素相聯繫，反映着這些要素在別處同樣能被使用的事實。比如，某廠商在生產過程中，不僅會從勞動市場上雇用一定數量的工人，從銀行取得一定數量的貸款或租用一定數量的土地，而且有時還會動用自己的土地和資金，並親自管理企業。當廠商使用自有生產要素時，也要向自己支付利息、地租和薪金，所以這筆價值也應該計入成本之中。由於這筆成本支出不如顯性成本那麼明顯，故被稱為隱性成本。

顯性成本和隱性成本的區別

企業日常產生的所有成本，大體上可以分為兩類：顯性成本和隱性成本。

1、顯性成本

顯性成本是指可量化的成本，是在財務報表上能算得清楚的費用，包括員工工資、五險一金、辦公室房租、市場公關、廣告推廣費用等，這些都是可以量化的成本。

2、隱性成本

隱性成本指的是那些無法精確計算的成本。比如溝通成本、培訓成本、團隊磨合成本，這些東西其實很難去量化。

隱性成本與顯性成本不同，是隱藏在經營活動的各環節以及容易被忽略的角落裡，可能最終並不會反映為財務數據，游離於財務監督體系之外，未來可能影響或轉移為顯性成本。具有一定的隱蔽性，短時間不會引起管理層重視，會放大某些顯性成本的影響，也可能因為一些因素的誘發而突然爆發，導致企業受到重大損失。

企業常見隱形成本

1、會議成本

會議是企業解決問題和發布指令的集體活動，但是也是一個高成本的經營活動。很多企業的管理人員並未掌握開會的技巧，都存在「會前無準備，會中無主題，會後無執行，與會無必要，時間無控制，發言無邊際」的六無現象。

當每個月發放薪水和總結收入時，財務報表的數字總是成為經營者奇效的「失眠藥」，殊不知這顆「藥」的很大一部分成分就是會議。

2、採購成本

採購在不同公司有不同的方式，但這是影響企業經營的重要成本。我們常常只會將此成本關注在採購的價格和數量上，而難以看到除此之外的其他因素。

曾經有一家企業，在做一個新項目時，項目組每天的運營成本為8萬元，可是其在產品上市前夕，採購部門為了採購10萬餘元的包裝，竟然耗費了一周時間，理由是要找價格低廉的供應商以節約採購成本。整個營銷團隊因此多等待一周時間無法和客戶簽約。

而這種現象其實在很多企業里均存在。一味追求降低採購的直接成本而忽略了同時並存的「隱形成本」。當然，降低採購直接成本與本文並無衝突，在這裡，我們要說的是企業的採購部門，要站在整體經營的角度綜合權衡的各項指標，才能真正控制採購的成本支出。

3、溝通成本

溝通，是企業運營的重要環節，很多企業在做眾多的制度培訓，精神層面的培訓，可是大多沒有「溝通能力」培訓。

在大多數企業，你會發現，在同事之間的溝通過程中，會出現嚴重失真的現象，或詞不達意，或答非所問，或百人百解……這種現象，說小了，讓很多工序成為無效工序，或失去很多重要機會。說大了，有可能因此給企業帶來隱患。

4、加班隱患

很多老闆總認為，員工在下班後「廢寢忘食地加班」是一種敬業現象。殊不知，這可能隱含着很高的成本。理由有三：

第一，加班的原因並不一定是因為工作任務太重，而是員工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。

第二，加班耗費更多的員工精力和體力，嚴重透支員工的健康，長期下去，會讓一些重要員工不能長期發揮其效能，並且有為公司帶來負擔的隱患，比如有的機械操作員工因為長時間加班而導致疲累，造成事故，而企業要為此付出沉重代價。

第三，加班員工並不一定「務正業」，有些員工在下班之餘，名為加班，利用公司的資源，從事其個人事情，同時還領取公司的加班費，很多企業的重要損失、數據丟失等都發生在下班時間，而加班成為企業「藏污納垢」的死角。

5、人才流動成本

有很多企業在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認為人才是無限的，成為「鐵打的營盤」，員工自然也就成為了那「流水的兵」了。不能不說，一個員工的離開對公司都是一筆成本，因為公司要承擔對這個員工的培訓費等前期投入，還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本，還要承擔新員工是否適合崗位的風險，而老員工的離職也會因為職業素養的關係，可能會流失重要的內部資料或信息，而其離職後，很可能會進入自己競爭對手的企業。

所以，員工特別是老員工的流失無疑會給企業帶來高出其收入幾倍的支出。很多小企業在經營多年後，你發現他們一直是那么小的團隊，而除了老闆之外，沒有一個員工是從企業成立當初留下來的。

6、崗位錯位成本

人力資源管理中有句名言「將正確的人放到正確的位置」。可惜，真能做到這點的企業真的不多。

曾經在一家人才市場招聘，聽到員工之間的談話，說每次招聘會都要他們全體職員去搬桌子和椅子，因為是租借的體育館作為招聘場地。上到職業經理人，下到普通職員，都成為了「搬運工」，我不禁嘆息，這家企業從事的是人才招聘與管理，怎麼會花那麼高工資請來並不專業的搬運工。

其實這體現了老闆們一個非常清晰的心理，他們認為這些員工招聘回來就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的錢去做。但是我們發現他們因此付出的代價很高。該企業的員工一直抱怨不停，因為相當多的都是女職員，根本沒有力氣搬運桌椅，那些高官們也從來沒有經受過這等「禮遇」，有些紛紛離職。我們也從此不在招聘，因為我不相信這樣的團隊能給我提供很好的服務。

7、流程成本

企業的亂，有太多都是因為流程，這在企業管理中是一個通病，凡是發展緩慢的企業，其流程一定是混亂或不合理。他們為此承擔着很高的成本，然而卻一直視而不見。流程，是企業運營的產業鏈，如同流水線一樣，沒有科學合理的流程，也就失去對各項工作系統性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工，無奇不有。這會成為企業前進雙腳的羈絆。

8、停滯資源成本

停滯的資源在企業里可以說是最廣泛的「隱形成本」，例如閒置的設備，積壓的庫存，低利用率的崗位職業，閒置的資金、擱置的業務等，他們雖然不一定會繼續消耗企業的投入，但是他們卻是企業資產的一部分，企業會為此承擔着利息等隱形成本。所以說，一個企業里，停滯資源的多少，體現着企業資源利用率的高低。

9、企業文化成本

有人說企業文化如同一個企業的魂，會在其每一個成員的精神面貌中得以體現。這種文化在企業成立的初期階段就開始建立，他受企業創始人的文化、習慣、技能、職業、好惡等影響，因此有人說，企業文化就是老闆文化。

但是說企業文化會成為成本，或許很多人不以為然，但事實如此。我們會發現一些企業的員工精神萎靡，做事效率極其低下，無論多麼優秀的員工只要進入，要麼離開，要麼也會變成那樣，我們不能不說，這是「環境」問題。而這個「環境」正是這個企業的企業文化。

企業文化如同企業的生命，會伴隨企業的一生，只能調整，無法重造。

10、信用成本

這是一個牽扯到遠期回報的成本，誠信經營如同誠信做人。我們發現，很多企業，習慣拖欠供應商貨款，習慣拖欠員工薪資，習慣拖欠銀行貸款等等，認為這樣可以減輕企業流動資金壓力。

但是從長遠來看，這會成為企業經營的嚴重隱形成本，首先，供應商一定會將時間成本算在其報價中，這類企業無法採購到最低價格的原料或服務。其次，員工薪資拖欠，違背勞動法規，有被懲罰的危險。而拖欠銀行貸款，剋扣他人，會給其信用度大打折扣，在企業某一天遇到困難時，會四面楚歌的。無疑，企業為此要付出慘重的代價，其實並沒有因此獲得任何益處。

11、風險成本

將企業推向快車道是每個企業家的夢想。但是風險係數也因此而同步增加。特別是大中型企業，他們雖然發展迅猛，收入豐厚，但是一旦出現危機，將是災難性的。多個案例證明，企業的風險很多都是因為預料不足或管理不善造成的，在風險發生前，都早已埋下隱患。而很多大型企業或者知名企業都是因為一次風險而消亡。

可見，風險是舉足輕重的隱形成本。而這種現象並非顯而易見，實在是「不鳴則已，一鳴驚人」。

12、企業家成本

「企業家成本」是指的是企業的老闆本身給企業帶來的成本。老話說得好，兵熊熊一個，將熊熊一窩。企業家如同一支軍隊的首領，其本身是企業支付成本最高的員工。很多民營企業的老闆把自己變成了企業的「皇帝」，一切自己說了算，全體員工變成了執行的機器。但是，企業家個人因素的缺陷，將會為企業增加沉重的成本負擔。

這種現象主要體現在小型企業，但在大型企業里也存在着這樣的現象，我們也可以將這種成本延伸到企業的每一個部門甚至是每一個職員。因為每個人都要為自己的工作負責，我們常常強調，在你的範圍，你就是領導，你有權決策。而很多領導者一直以自己為中心，這大大降低了團隊的作戰能力，增加了高額的隱形成本。記得對一個抱怨公司缺乏人才的老闆說過一句話：「你們公司缺乏的不是人才，而是發現和善用人才的智慧」。

採購的隱性成本

採購的隱性成本包括：

1、時間成本

由於響應顧客需求的過長時間所產生的時間成本。

2、缺貨成本

缺貨成本是指由於存貨耗盡或供貨中斷等原因而不能滿足企業正常生產經營需要所造成的損失。這一部分成本在財務報表中是體現不出來的，但是缺貨一旦發生不僅會帶來很大的經濟損失，而且對企業聲譽也會造成很大的影響。

3、庫存積壓成本

相對缺貨成本，庫存積壓成本則是由於庫存產品過多而導致的積壓現象所帶來的成本。庫存積壓使運輸、倉儲費用明顯增加，而且還占用了企業的發展資金。同時，在倉庫存儲的過程中還會出現一些由於保管不當等因素而產生產品損壞所帶來的損失。因此過多的庫存也一樣不利於企業的發展。

4、其他易於被忽視的成本

上述採購活動中發生的顯性成本和隱形成本的總和稱之為所有權總成本。在進行採購業務時，我們要從採購所有權成本出發，同時根據不同物料區分採購成本側重點，分析影響採購成本的因素，制定有針對性的採購計劃和策略，以此實現採購成本最低的目標。