ESIA法

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ESIA法是一個名詞，屬於特定的專用術語。

世界三大漢語詞典分別是中國大陸的《 漢語大詞典》(共13冊，5.6萬詞條，37萬單詞)、中國台灣的《 中文大辭典 》(共10冊，5萬詞條，40萬單詞)以及日本的《 大漢和辭典 》(共13冊，4.9萬詞條，40萬單詞)。漢字是記錄漢語的文字，它已有六千年左右的歷史，是世界上最古老的文字之一。

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名詞解釋

所有企業的最終目的都應該是為了提升顧客在價值鏈上的價值分配。重新設計新的流程以替代原有流程的根本目的，就是為了以一種新的結構方式為顧客提供這種價 值的增加，及其價值增加的程度。反映到具體的流程設計上，就是盡一切可能減少流程中非增值活動調整流程中的核心增值活動。其基本原則就是ESIA。ESIA法是減少流程中非增值活動以及調整流程的核心增值活動的實用原則。

消除（Eliminate）、簡化（Simply）、整合（Integrate）和自動化（Automate）四個步驟，簡稱ESIA法。

ESIA法的內容分析

1）清除（Eliminate）：指對組織內現有流程中的非必要的非增值活動予以清除，如過量產出、活動間的等待、不必要的運輸、反覆加工、過量庫存、缺陷與失誤、重複活動、反覆檢驗等等；

2）簡化（Simplify）：指在儘可能清除了非必要的非增值環節之後，對剩下的活動仍需進一步簡化，一般可考慮從記錄、程序、溝通、物流等方面進行簡化；

3）整合（Integrate）：指對分解的流程進行整合，以使流程順暢、連貫、更好地滿足顧客需求。可從活動、團隊、顧客、供方等四個方面考慮整合；其中，流程整合是對經過簡化的作業進行跨職能部門邊界的一體化改造，使整個流程形成一個協調和高效的有機整體；團隊整合是按流程任務進行邏輯上的延伸，即組建跨層級、跨職能部門的流程作業團隊；機構整合是指對非流程組織機構按管理控制的要求進行的機構再造；顧客整合是指建立統一的顧客資源管理系統，以實現對顧客提供最佳產品或服務，創造競爭優勢。

4）自動化（Automate）：指在清除、簡化、整合的基礎上，作業流程的自動化。否則，有些流程採用計算機反而會使之更為複雜和煩瑣。重點考慮一下活動：髒活、累活與乏味的工作，數據的採集與傳輸，數據分析等。這是企業信息化後的必然結果。

取得了對流程的理解之後，就可以依次針對ESIA的每個方面列出有改進可能的內容清單，開個各抒己見的獻計獻策會，鼓勵提出任何問題，而不限定在建議的範圍，甚至允許對流程存在的必要性和流程對企業的貢獻提出質疑。